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• 문제 : Galaxy S9는 통화 중에 소리가 나지 않습니다.

오늘의 문제 해결 문서에서는 통화 중 Galaxy S9의 문제에 대해 설명합니다. 통화가 연결된 후 10 초의 지연이 발생하여이 기간 동안 아무 소리도들을 수 없습니다. 아래에서이 문제에 대해 수행 할 수있는 문제 해결 단계를 알아보십시오.

문제 : Galaxy S9는 통화 중에 소리가 나지 않습니다.

삼성 갤럭시 S9가 있습니다. 최근에 전화를 걸고받을 때 문제가 발생하기 시작했습니다. 내가 전화를 받거나 전화를했을 때 그 사람이 전화를 받으면 10 초 동안 아무 소리도 들리지 않는 데드 타임이 발생합니다. 결국 상대방의 말을 듣기 전에 3 번 정도 인사를합니다. 그들은이 시간 동안도 내 말을 듣지 못합니다.

또한 전화를 걸 때 실제 전화 벨소리와 별도로 전화를 걸면 벨소리와 같은 소리가 들립니다. 다른 사람이 알림을받는 것처럼 전화를 걸고 전화를받을 시간을줍니다. 아주 이상한. 어떤 도움이라도 도움이 될 것입니다! 내 버전을 확인했을 때 Android 8.0.0이라고 표시됩니다.

해결책: 전화를받은 후 또는 현재 네트워크의 음성 서비스를 사용한 후 전화를 걸거나받을 때 항상 지연이 있었습니까? 10 초 지연은 다른 네트워크의 대부분의 통화에서 정상적이지 않을 수 있지만 사용자에게는 완벽 할 수 있습니다. 장치에서 과감한 작업을 수행하기 전에 문제 해결에 시간을 낭비하지 않도록 위의 질문을 확인하는 것이 좋습니다. 문제의 원인이되는 고유 한 요인이있을 수 있지만 반드시 문제가 발생하고 있다는 의미는 아닙니다.

상황이 이동 통신사에 고유하지 않고 확실히 정상이 아니라고 말하는 경우, 이때가 기기 문제 해결을 고려하고 싶은시기입니다. 다음은 시도 할 수있는 단계입니다.

캐시 파티션 지우기

시스템 캐시가 손상된 경우 Android에 문제가 발생할 수 있습니다. Galaxy S9의 시스템 캐시가 양호한 상태인지 확인하려면 아래의 나머지 문제 해결을 수행하기 전에 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

강제 재부팅

많은 문제는 일시적인 버그로 인해 발생합니다. 이러한 유형의 버그는 장치를 장기간 실행하도록두면 발생할 수 있습니다. 아직 수행하지 않은 경우 "배터리 풀"의 효과를 시뮬레이션하여 문제를 일으킬 수있는 임시 버그를 제거하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

업데이트 설치

보고 된 버그를 수정하고 개발할 때 버그가 발생할 가능성을 줄이는 방법 중 하나는 업데이트를 설치하는 것입니다. Note9가 앱 업데이트를 다운로드하도록 설정되어 있으므로 앱과 Android가 최신 버전을 실행하는지 확인하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다. Android 업데이트의 경우 홈 네트워크에있는 한 이동 통신사 또는 Android 업데이트가 제공 될 때마다 알림을 받게되므로 편리합니다. 앱 및 시스템 업데이트 다운로드를 확인하기 위해 몇 개의 버튼을 누르기 만하면됩니다.

Google Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하도록 설정되어 있습니다. 과거에이 동작을 변경 한 경우 수시로 앱 업데이트를 수동으로 확인해야합니다.

전화 앱 캐시 지우기

문제를 발견 한 이후 동일한 전화 앱을 사용하고있는 경우 문제가있을 수 있습니다. 앱에 대해 가장 먼저해야 할 일은 캐시 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 점 3 개 아이콘 (오른쪽 상단)을 탭합니다.
5. 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
7. 저장을 탭합니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.
9. 확인을 탭합니다.
10. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

전화 앱 데이터 지우기

전화 앱 캐시가 삭제 된 후에도 긍정적 인 영향이없는 경우 다음으로 원하는 것은 앱의 데이터도 삭제되었는지 확인하는 것입니다. 그러면 앱이 공장 버전으로 되돌아갑니다. 또한 모든 통화 기록 또는 기록을 삭제합니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 점 3 개 아이콘 (오른쪽 상단)을 탭합니다.
5. 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
7. 저장을 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 탭합니다.
9. 확인을 탭합니다.
10. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드에서 전화 걸기

Android를 방해하고 통화에 직접적인 영향을 미치는 타사 앱이있는 경우 다음 단계는 기기를 안전 모드로 다시 시작하는 것입니다.이 모드에서는 휴대폰 설정 후 다운로드 한 모든 앱 (이 기사에서 타사 앱이라고도 함)이 일시 중지됩니다. 즉, 실행이 허용되지 않습니다. 이 모드에서 사전 설치된 앱만 실행하면 전화를 걸고 관찰 할 수 있습니다. 여기서 제기하는 문제가 안전 모드에 존재하지 않는다면 타사 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다. 다음은 장치를 안전 모드로 다시 시작하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 여러 번 호출하여 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 정상 모드로 다시 시작하고 (장치를 다시 다시 시작하여) 문제가 다시 발생하는지 확인합니다. 그렇다면 앱이이 문제의 배후에 있음을 의미합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

앱 환경 설정 재설정

앱 환경 설정 재설정은 종종 많은 Android 문제 해결 문서에서 간과되지만 귀하와 같은 문제에 관해서는 많은 도움이 될 수 있습니다. 기본 앱 중 하나 또는 일부가 올바르게 설정되지 않아이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
5. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

네트워크 설정 재설정

이는 모든 네트워킹 문제에 대해 예상되는 문제 해결 단계입니다. 장치에 구성 오류가있을 수 있습니다. 이를 제거하거나 기타 잠재적 인 네트워크 버그를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

새로운 음성 통화 앱 사용해보기

앱 코딩의 비효율로 인한 문제인 경우 다른 음성 통화 앱을 사용하여 확인해야합니다. Play 스토어에서 다운로드하여 설치할 수있는 음성 통화 앱 대안이 많이 있습니다. 그들 중 하나를 시도하고 전화를 걸 때 사용하는 것이 좋습니다.

공장 초기화

문제의 원인이 소프트웨어 관련 인 경우 공장 초기화로 장치를 닦는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 S9를 공장 초기화하는 방법을 알아보십시오.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이동 통신사에 문의

마지막으로, 통신 사업자에게 문제에 대해 알리고 자합니다. 고객에게 다시 전화하여 기기에서 수행 할 수있는 가능한 모든 문제 해결을 이미 완료했다고 알려주세요.