콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy S9 Plus 통화가 계속 끊김
- 문제 # 2 : 네트워크 업그레이드 후 Galaxy S9에서 전화 끊기
- 문제 # 3 : Galaxy S9는 무작위로 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 없습니다.
- 문제 # 4 : 통화에 Galaxy S9를 사용할 때 상대방이들을 수 없음
안녕하세요, 환영합니다! 오늘의 문제 해결 도움말에서는 # GalaxyS9Plus 통화 문제를 다룹니다. 우리는 많은 사람들이 S9 장치를 음성 통화에 사용할 때 어려움을 겪고 있음을 알고 있으므로이 게시물에서 몇 가지 특정 문제를 해결합니다. 앞으로 몇 주 내에 유사한 게시물을 작성할 예정이므로 블로그를 다시 방문하십시오.
문제 # 1 : Galaxy S9 Plus 통화가 계속 끊김
S9 plus 통화 중단은 널리 퍼져 있으며 네트워크 문제가 아닙니다. 이것은 고립 된 문제가 아닙니다. 나는 지금 40 일 동안 그것을 가지고있다. 사람들은 3-7 번째 교체에 있습니다. 토론에 따르면 S9 및 S9 Plus는 여기에서 네트워크와의 호환성 문제가있는 것으로 보입니다. 예를 들어 호주에서는 s9 plus가 telstra 네트워크와 잘 작동하지만 거의 모든 다른 네트워크에서 통화를 끊습니다. 모든 사람이 문제에 직면하고있는 것은 아니지만 저와 같은 많은 사람들이 있습니다. 아래 링크를 참조하십시오. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. — Div Jyot Singh
해결책: 안녕하세요 Div. 여러 가지 이유로 통화가 끊길 수 있습니다. 이 문제는 모든 전화 또는 운영 체제에서 발생할 수 있으므로 원인을 격리하는 것이 실제로 문제를 해결하는 데있어 주요 장애물입니다. Galaxy S9 및 S9 Plus가 출시 된 이후이 기기에서 통화가 끊겼다는 일화 보고서를 받고 있지만 지금까지도 패턴을 설정할 수 없습니다. 이에 대해 삼성에 연락했지만 아직까지이 문제에 대해 언급하지 않았습니다. 이 문제의 영향을받는 일부 사용자가 삼성의 도움을 원하지만 전화 문제라고 생각하지 않습니다. 무선 결함이나 네트워크 결함이있는 일부 S9 장치가있을 가능성을 완전히 제거 할 수는 없지만 수년간의 경험을 바탕으로 한 과거 데이터는 그렇지 않을 것입니다. 전화 문제를 다룬 다년간의 경험을 바탕으로 문서화 된 사례의 95 %는 네트워크 문제로 인해 발생합니다. 이는 거의 모든 문제가 운영자 또는 운송 업체와 협력 한 후에 해결된다는 것을 의미합니다.
통화 끊김 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 비효율적 인 타워 스위칭
- 신호가 없거나 휴대폰 수신 불량
- 신호 간섭
- 중단 또는 계획되지 않은 유지 관리
- SIM 카드 관련 결함
이동 통신사와의 협력을 통해 이러한 가능한 원인을 이미 제거했다고 확신하는 경우 지금이 전화 관련 문제 해결을 고려해야합니다. 도움이 필요하면 이전에 게시 된 S9 문제 해결 가이드를 참조하십시오.
계속 전화가 끊기는 Galaxy S9 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]
우리는 삼성을 위해 일하지 않으며 결함이있는 삼성 기기에 관한 데이터는 자체 수집 및 조사 방법으로 제한됩니다. 공식적으로 삼성의 답변을 받으려면 직접 연락해야합니다.
문제 # 2 : 네트워크 업그레이드 후 Galaxy S9에서 전화 끊기
친애하는 선생님, T-Mobile이 타워를 업그레이드 한 후 잠금 해제 된 Samsung Galaxy S9에서 심각한 연결 문제가 발생하고 통화가 끊겼습니다. 그러나 인터넷 사용에는 문제가 없습니다. 디스플레이에 4G 아이콘이 표시되지만 LTE 신호가 없습니다. 전화 소프트웨어가 최신입니다. LTE 등 모드로 설정되어 있고 T-Mobile 네트워크에 연결되지만 신호 막대가 매우 낮습니다. 전화를 여러 번 재부팅했지만 문제가 해결되지 않았습니다. T-Mobile 매장에서 그들은 새 전화기를 구입하겠다고 제안했습니다. 물론. 저는 의료 통역사이며 잘 작동하는 전화를 갖는 것이 매우 중요합니다. 미리 감사드립니다! 친애하는. -레너드. [이메일 보호]프롤로그
해결책: 안녕 레너드. 저희가 돕고 싶은만큼 귀하의 사례는 네트워크와 관련된 것으로 보이므로 귀하를 도울 수있는 최고의 팀은 귀하의 운영자 일뿐입니다. 하루 중 대부분을 보내는 지역이 여전히 업그레이드의 영향을 받는지 물어봐야합니다. 이 경우 모든 서비스가 정상 작동 상태로 돌아올 때까지 기다리면됩니다.
네트워크 서비스 상태에 대해 이동 통신사로부터 직접 답변을받을 수없는 경우 친구로부터 다른 SIM (AT & T와 같은 다른 네트워크 용)을 빌려 (S9가 잠금 해제 된 경우) 통화 작동 방식을 확인할 수 있습니다. . 다른 이동 통신사의 다른 SIM을 사용할 때 문제가 존재하지 않는다면 이동 통신사가 아직 업그레이드 중이고 서비스가 아직 완전히 작동하지 않았 음을 의미합니다.
대부분의 이동 통신사는 여전히 음성 통화 서비스에 2G 및 3G를 사용합니다. 휴대 전화에서 4G 또는 LTE 네트워크가 실행 중임을 감지하더라도 실제로 현재 2G 또는 3G에 문제가 발생할 수 있습니다. VoLTE를 사용하지 않는 한 음성 통화는 여전히 이전 네트워크 모드로 라우팅되며 T-Mobile이 문제를 해결하지 않는 한 계속 문제가 발생합니다.
음성 통화 중에 이전 네트워크 모드로 전환하도록 S9를 올바르게 구성하려면 네트워크 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 통화 중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
문제 # 3 : Galaxy S9는 무작위로 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 없습니다.
여보세요. 그래서 이것은 며칠 전에 갑자기 갑자기 일어났습니다. 내 휴대 전화에는 가끔 스토리지 문제 외에 문제가 없었지만 (휴대 전화에 공간이 없어서 일부 앱을 실행할 수 없었 음) 그렇지 않으면 문제가 없었습니다. 그러나 이제 내 전화기는 문자를 보내거나 전화를 걸지 않습니다. 절반의 시간은“긴급 전화 만 가능합니다 (그리고 이전에 서비스를 받았던 곳입니다). 나머지 절반은 괜찮아 보이지만 문자를 보내지 않고 벨이 울리기도 전에 전화를 끊습니다 (서비스가 없다고 말하지도 않고 전화를 연결하지 않습니다). 절반의 시간에는 전화 / 문자가 끊어 지지만 여전히 인터넷을 탐색 할 수 있고 나머지 절반의 시간에는 모든 것이 종료됩니다 (인터넷 없음, 전화 없음, Wi-Fi 작동하지만 내 서비스와 관련된 것은 없음). 다시 시작하면 모든 것이 수정됩니다. 긴급 전화는 끊기고, 전화는 문자와 전화를 보내고, 데이터는 돌아와서 최고 속도로 다시 탐색 할 수 있습니다. 내 전화를 사용하는 동안 이것은 문제가되지 않습니다. 전화가 끊기지 않고 적극적으로 문자를 보내면 메시지가 전달됩니다. 보통 한 시간 정도 휴대 전화를 사용하지 않을 때 발생합니다. 문자 / 전화없이 검색 만하면 잃어 버립니다. 문자 / 전화를했지만 탐색하지 않으면 탐색 기능이 사라집니다. 다시 시작하는 것이이 문제를 해결하는 유일한 방법입니다. 매우 성 가시고 왜이 문제가 있는지 이해할 수 없습니다. 사용하는 동안 모든 것이 작동하기 때문에 서비스 문제가 아닌 것 같습니다. 전화를 다시 시작하면 모든 것이 해결되기 때문에 전화 문제인지 모르겠습니다. 어떤 아이디어? 다른 사람이이 문제가 있습니까? 또한 T-mobile이 포함 된 Walmart Family 요금제가 있습니다. — 샘
해결책: 안녕 샘. 현재 가지고있는 증상과 같이 여러 관련 증상이 나타나는 케이스의 경우 즉시 휴대 전화를 초기화 할 수있는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면 문제를 해결할 수있는 명확한 패턴이 없기 때문에 많은 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다. 먼저 휴대 전화를 초기화하고 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리면 수행 할 각 후속 문제 해결 단계를 비교할 기준을 만들 수 있습니다. 우리는 공장 상태 소프트웨어가 네트워크 문제가 전혀 없다는 사실을 알고 있습니다. 따라서 오늘 여기서 언급 한 문제가 소프트웨어를 기본값으로 되 돌린 후에도 발생하지 않는다면 다음 중 하나에 해당하는 것입니다.
- 잘못된 타사 앱이 관련되어 있습니다.
- 시간이지나면서 문제를 일으키는 소프트웨어 버그
- 잘못된 네트워크 구성이 있습니다.
S9 Plus를 초기화하려면 :
- 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 설정으로 다음 슬라이더를 누릅니다. 내 데이터 백업, 자동 복원.
- 기본 설정 메뉴에 도달 할 때까지 뒤로 키 (오른쪽 하단)를 탭합니다.
- 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 탭합니다.
- 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 모두 삭제를 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 삼성 계정을 확인하라는 메시지가 나타나면 비밀번호를 입력 한 후 확인을 누르세요.
- 장치가 재설정 시퀀스를 완료 할 때까지 기다립니다.
S9를 재설정 한 후에도 문제가 계속되면 (및 타사 앱이 설치되지 않은 경우에도) 이는 휴대 전화가 불량임을 의미 할 수 있습니다. 라디오의 경우 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있으므로 현재 대기중인 업데이트가있는 경우 설치해야합니다. 운이 좋으면 고칠 수 있습니다. 그렇지 않으면 삼성이 기기를 확인하여 수리 또는 교체가 가능한지 판단하도록해야합니다.
문제 # 4 : 통화에 Galaxy S9를 사용할 때 상대방이들을 수 없음
안녕하세요. 전화 통화에 문제가 있습니다. 상대방의 말을 완벽하게 잘들을 수 있지만 때로는 전혀들을 수 없습니다. 나는 이야기 할 것이고 그들은 그들의 끝에서 침묵 할 것입니다. 이것은 내가 걸고받는 두 전화 모두에서 발생합니다. 온라인 어딘가에서 근접 센서 일 수 있음을 발견했지만 삼성 S9에서이 기능을 끌 위치를 찾을 수 없습니다. 이 전화기에서 끌 수 있습니까? 다른 아이디어 / 제안이 있습니까? 제 이동 통신사는 US Cellular입니다. 도와 주셔서 감사합니다!Erin_krueger
해결책: 안녕 에린. 근접 센서는 통화 중에 장치가 화면을 켜거나 끄는시기를 결정하며 소리 처리 방법과 관련이 없습니다. 이어 스피커 근처 상단에있는 센서입니다. 통화 중에 얼굴이 근처에 있는지 여부를 감지합니다. 그렇다면 우발적 인 화면 입력 (터치)을 방지하기 위해 화면을 끄도록 지시합니다. 통화 중에 음성이 사라지거나 존재하지 않는 주된 이유는 다음 중 하나 일 수 있습니다.
- 결함이있는 마이크
- 소프트웨어 오류
- 알 수없는 네트워크 버그
S9에 마이크 문제가 있는지 확인하려면 몇 분 동안 자신의 말을 녹음해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Voice Recorder 앱을 찾아서 엽니 다.
- 녹음을 시작하려면 빨간색 녹음 버튼을 누릅니다. 몇 분 동안 통화중인 것처럼 휴대 전화에 대고 말해보세요.
- 중지 (사각형) 버튼을 탭합니다.
- 녹음을 저장하십시오.
- 방금 만든 녹음을 듣고 침묵이 뻗어 있는지 확인하십시오. 있는 경우 마이크에 결함이 있음을 의미합니다.
녹화가 정상적으로 표시되면 네트워크 설정을 재설정하고 공장 초기화를 수행하십시오 (위에 제공된 단계). 그 후에도 문제가 지속되면 삼성에 전화를 보내 수리 할 수 있습니다.
