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# GalaxyS9 Wi-Fi 연결에 문제가있는 사람들을 위해이 문제 해결 문서를 작성합니다. 배경을 제공하기 위해 일반적인 사례를 포함해야한다고 생각하므로이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Wi-Fi 연결이 중단 된 Galaxy S9를 수정하는 방법
좋아, 삼성 Galaxy S9가 있습니다. 올해 출시되었을 때 새 제품을 샀습니다. Comcast 인터넷이 있습니다. 제가 사는 곳에서 사용할 수있는 유일한 인터넷이기 때문입니다. 2 주 전에 휴대 전화가 Wi-Fi 연결을 중단했습니다. AT & T에 연결되지만 comcast에는 연결되지 않습니다. 삼성이 내 휴대 전화에 들어가도록했는데 아무것도 찾을 수 없습니다. 휴대 전화를 초기화하고 싶지는 않지만 그래야한다고 생각합니다. Comcast에서 제공하는 "무료"Xfinity Wifi에도 연결할 수 없습니다. — 압사 구라
해결책: 안녕하세요 압사 구라. 문제가 어디에 있는지 파악하려면 여러 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 이 상황에서 문제는 다른 각도에서 올 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크가 불량하거나 전화가 오작동하기 때문일 수 있습니다. 다음은 요인을 좁히기 위해 수행해야하는 작업입니다.
S9가 다른 Wi-Fi에 연결되는지 확인
S9가 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있다고 가정합니다. Wi-Fi 문제인지 또는 휴대 전화에 문제가 있는지 확인하려면 먼저 다른 Wi-Fi 네트워크를 시도해야합니다. 그렇게 할 수있는 이웃이 있다면 좋은 것입니다. 이웃의 Wi-Fi에 연결하는 것이 의문의 여지가 없다면 도서관, 카페 또는 호텔과 같은 Wi-Fi가있는 공공 장소를 방문하세요. S9가 모든 Wi-Fi에 연결할 수 있다면 홈 Wi-Fi 네트워크에 문제 해결에 집중해야합니다. 반면에 S9가 Wi-Fi 네트워크에 전혀 연결되지 않으면 전화기에 문제가있을 수 있습니다. 이는 잘못된 소프트웨어 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다.
S9가 다른 Wi-Fi에서 작동하는 경우
라우터 구성이 잘못되어 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
라우터 다시 시작
다른 전자 장치와 마찬가지로 라우터를 다시 시작하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 라우터를 다시 켜기 전에 최소 30 초 동안 전원에서 라우터의 플러그를 뽑으십시오.
라우터 펌웨어 업데이트
일부 라우터는보다 효율적으로 작동하거나 알려진 버그를 수정하기 위해 펌웨어를 정기적으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 자신의 라우터가 사용 가능한 최신 펌웨어를 실행하는지 확인하십시오. 방법을 모르는 경우 설명서를 참조하거나 해당 업체 (ISP 또는 라우터 제조업체)에 문의하세요.
라우터에서 네트워크 구성 재설정
라우터를 완전히 제어 할 수있는 경우 공장 초기화를 시도 할 수도 있습니다. 이것은 일반적으로 버그 수정에 효과적입니다. ISP 또는 인터넷 서비스 제공 업체에서 제공하는 라우터가있는 경우 재설정하기 전에 먼저 라우터에 문의하세요. ISP에서 제공 한 라우터는 초기화 후 작동하지 않을 수 있으므로 전체 프로세스를 안내하는지 확인해야합니다.
S9에서 네트워크를 잊고 다시 연결하십시오.
전화에서 Wi-Fi 네트워크를 잊는 간단한 행동은 종종 놀라운 일입니다. 라우터를 재구성 한 후에이 작업을 수행해야합니다.
S9가 다른 Wi-Fi에 연결되지 않는 경우
휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크에 전혀 연결되지 않으면 하드웨어 오작동으로 인해 Wi-Fi 기능이 작동하지 않을 가능성이 큽니다. 이러한 경우인지 확인하려면 아래 문제 해결 단계를 따르세요.
다른 무선 장치가 Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는지 확인
이것은 중요하다. 전화 문제 해결에 시간을 낭비하지 않도록 먼저이 사실을 확인할 수 있어야합니다. 가정용 Wi-Fi에 문제가없고 다른 무선 장치가 정상적으로 작동한다고 확신하는 경우 아래의 나머지 제안을 따르십시오.
강제 재부팅
때때로이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후 개발 된 버그를 수정할 수 있습니다. 수동으로 S9를 강제로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이션 할 수 있습니다. 이는 제거 가능한 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
캐시 파티션 지우기
일부 버그는 손상된 시스템 캐시로 인해 발생합니다. S9 시스템 캐시가 최신 상태인지 확인하려면 때때로 캐시 파티션을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 설정 지우기
S9의 네트워크 설정을 재설정하는 것은이 경우 수행해야하는 가장 중요한 문제 해결 단계 중 하나입니다. 이렇게하면 저장된 모든 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호를 포함한 모든 네트워크 구성을 효과적으로 삭제합니다. 네트워크 설정을 지우려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
공장 초기화
마지막으로 다른 모든 기능이 작동하지 않으면 초기화해야합니다. 이것은 문제가 레벨에서 해결 될 수 있는지 여부를 결정하기 위해 수행 할 수있는 마지막 문제 해결 단계입니다. Wi-Fi가 정상적으로 작동하고 있음을 이미 알고 있으므로 문제는 휴대 전화에만 있어야합니다. 알 수없는 소프트웨어 버그로 인한 문제인지 확인하려면 다음 단계를 따라 초기화하십시오. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리고 모든 사용자 데이터를 삭제하는 방식으로 작동합니다. 휴대 전화를 초기화하기 전에 중요한 사용자 데이터를 백업해야합니다. 클라우드 서비스를 사용하여 파일을 백업하지 않는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 휴대폰 이미지를 만들 수 있습니다. 이전에 Smart Switch에 대해 들어 본 적이 없다면 Smart Switch를 통해 삼성 기기에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법 페이지를 방문하세요.
백업을 만든 후 다음 단계에 따라 S9를 초기화합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화 보내기
공장 초기화는 도움이 될 수도 있고 도움이되지 않을 수도 있습니다. 휴대 전화를 지운 후에도 S9의 Wi-Fi가 여전히 오작동하는 경우 하드웨어 문제가 있다고 가정 할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 삼성이 도와 주어야합니다. 사례를 설명하는 데 시간을 낭비하지 않도록 수행 한 문제 해결 단계를 고객에게 알려야합니다.
