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일부 # GalaxyS9 소유자가 발생한 네트워크 문제와 관련하여 Google에 연락하여 또 다른 게시물을 작성하기로 결정했습니다. Samsung Galaxy 장치에서 Android 문제를 처리 할 때 기억해야 할 것은 상황에 관계없이 모든 문제 해결이 유사하다는 것입니다. 따라서 아래에서 제공하는 솔루션은 다른 비 S9 장치에도 적용 할 수 있습니다. 이 게시물이 도움이 되셨기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Galaxy S9에서 계속 "SIM을 삽입하세요"라고 말하고 SMS 및 음성 통화가 제대로 작동하지 않습니다.
새로운 S9. 매장에서 1 일차는 SIM 카드를 3 번 보지 못했습니다. 하나 또는 두 개의 텍스트를 만들 수있을 때마다 갑자기 네트워크가 없다고 말할 때 SIM을 삽입하십시오. 그것을 꺼내고 매번 교체하는 것이 도움이되었고 마침내 중단되었습니다. 4 일 후 빨리 감기를하면 스피커폰에 연결하지 않는 한 아무도 내 통화를들을 수 없습니다. 상대방 (일반 통화 모드에서) 소리는 내가 주머니에 전화를 거는 것처럼 들립니다. 동일한 통화를 스피커로 전환하면 내 목소리가 들리고 포켓 다이얼 사운드가 사라집니다. 흥미롭게도 내 음성 대 문자도 작동하지 않습니다. 모든 기능이 작동을 멈춘 날이 정확히 언제인지 확실하지 않고 처음 4 일 동안 전화를 걸 었는지도 확실하지 않습니다 (누가 더 이상 전화로 통화합니까?). 이동 통신사 (T-Mobile)에 전화했는데 기술 지원팀이 무슨 일인지 몰랐습니다.결국 나는 다시 가게로 돌아갈 테지만 언제 그렇게 할 수 있을지 잘 모르겠다. 또 다른 전화기를 설치하려고 생각하게됐다. 아이디어? — Jumpntango
해결책: 안녕하세요 Jumpntango. S9에서 SIM 카드가 삽입되지 않았고 통화 및 문자가 작동하지 않는 것으로 계속 표시되는 두 가지 일반적인 이유가 있습니다. 전화 불량 또는 네트워크 관련 문제입니다.
Galaxy S9 문제 해결
이러한 문제가 전화기의 오류로 인해 발생하는지 확인하려면 몇 가지 문제 해결을 수행해야합니다. 다음은해야 할 일입니다.
정기적으로 기기를 다시 시작하면 많은 사소한 버그가 수정됩니다. 이렇게하지 않으면 과감한 문제 해결 단계를 수행하기 전에 기기를 다시 시작해야합니다.
또한 교체 할 수없는 파일이 손실되지 않도록 계속하기 전에 개인 데이터의 백업을 만들어야합니다. Samsung Smart Switch를 사용하여 시스템 백업을 생성하는 것이 좋습니다.
신호 수신 확인
모르는 경우 신호가 약하면 기기의 네트워크 기능이 저하 될 수 있습니다. 귀하의 장소가 불충분 한 지역에있는 경우 SMS 및 음성 통화가 간헐적으로 발생할 수 있습니다. 이 경우에 해당하는지 확인하려면 통신사에서 우수한 신호 범위로 입증 된 곳으로 이동하여 SMS 및 음성 통화가 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 위에서 언급 한 문제가 신호 범위가 좋은 위치에서 발생하지 않는다면 전화 문제가 전혀없는 것입니다. SMS를 보내거나받을 때 또는 전화를 걸거나받을 때 S9의 신호가 양호한 지 확인하기 만하면됩니다.
캐시 파티션 지우기
캐시 지우기는 수행해야하는 두 번째 적절한 문제 해결 단계 여야합니다. 이것은 S9가 새로운 시스템 캐시를 사용하도록하기위한 것입니다. 때로는 손상된 시스템 캐시로 인해 모든 종류의 문제가 발생하므로 현재 캐시를 삭제하여 문제 해결을 시작하는 것이 좋습니다.
S9의 시스템 캐시를 지우려면 :
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
- Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
비행기 모드 켜기 및 끄기
때때로 네트워크 문제는 간단한 단계를 수행하여 해결됩니다. 이러한 단계 중 하나는 비행기 모드를 켜고 끄는 것입니다. 많은 Android 사용자가이 제안을 수행하여 모든 종류의 네트워크 문제를 해결 했으므로 건너 뛰고 싶지 않습니다. 쉽게 할 수 있으므로 1 분도 걸리지 않을 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 상태 화면 메뉴에 액세스하려면 상단에서 화면을 아래로 당깁니다.
- 비행기 모드 아이콘을 찾아서 누릅니다. 그러면 비행기 모드가 활성화되므로 약 5 초 동안 그대로 두십시오. 그런 다음 비행기 모드 아이콘을 다시 탭하여 끕니다.
- S9를 다시 시작하십시오.
네트워크 설정 재설정
캐시 파티션을 삭제하고 비행기 모드를 전환해도 도움이되지 않는 경우 네트워크 설정을 재설정해야합니다. 네트워크 설정을 재설정하면 사실상 Wi-Fi, 모바일 데이터, Bluetooth 설정이 삭제됩니다. 저장된 모든 Wi-Fi 네트워크 이름과 비밀번호, 페어링 된 Bluetooth 장치 및 기타 모바일 데이터 설정이 삭제됩니다.
S9에서 네트워크 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
타사 앱 간섭 확인
타사 앱은 때때로 Android에 문제를 일으킬 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나가 SIM 카드가 오작동하고 SMS 및 음성 통화가 제대로 작동하지 않는 주된 이유인지 확인하려면 S9를 안전 모드로 부팅하십시오. 안전 모드에서는 모든 타사 앱이 실행되지 않으므로 문제가 발생하지 않으면 앱이 책임이 있다고 가정 할 수 있습니다. 안전 모드에서도 SMS를 보내고받을 수 있고 음성 전화를 걸고받을 수 있으므로 차이점을 알기 위해 문제를 복제해야합니다. 네트워크 성능의 차이를 확인하려면이 모드에서 전화기를 최소 24 시간 동안 실행해야합니다.
안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- S8을 최소 24 시간 동안 실행하십시오.
안전 모드는 어떤 앱에 문제가 있는지 알려주지 않습니다. 문제를 일으키는 특정 앱을 알고 싶다면 전화기를 제거하고 관찰하는 데 더 많은 시간을 할애해야합니다. 기본적으로 원하는 것은 앱을 제거한 다음 일반 모드에서 문제를 복제하는 것입니다. 문제가 계속되면 다른 앱으로 이동하여 동일한주기를 수행해야합니다.
다른 SIM 카드 시도
이 시점까지 문제가 지속되면 T-Mobile 스토어로 돌아가 다른 SIM 카드를 요청해야합니다. 현재 계정에 결함이 있거나 계정이 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다. 새 SIM을 삽입 할 때 마더 보드 연결과의 연결 불량을 방지하기 위해 트레이에 꼭 맞는지 확인하십시오.
이동 통신사 업데이트 설치
일부 네트워크 버그는 이동 통신사 별 업데이트를 설치하여 수정됩니다. 확인하십시오 설정> 소프트웨어 업데이트 설치할 수있는 보류중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
공장 초기화
마지막으로 할 수있는 일은 전화기를 지우고 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 아직 시도하지 않았다면 T-Mobile 또는 이동 통신사에 문의하기 전에 시도했는지 확인하세요. S9를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 문제 해결
위의 모든 전화 문제 해결 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 이동 통신사와 협력하여 문제가 무엇인지 확인해야합니다. 이동 통신사의 기술 부서가 아닌 영업 담당자와 이야기하게되므로 T-Mobile 매장에 가지 마십시오. 대신 전화로 T-Mobile에 연락하여 자체 문제 해결 단계를 안내하십시오.
