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- 문제 # 1 : Galaxy S9 Wi-Fi는 인터넷 연결을 허용하지 않으며 Chromecast로 전송할 수 없습니다.
- 문제 # 2 : Galaxy S9가 특정 네트워크에 연결되지 않는 이유
- 문제 # 3 : 수행 할 작업 Galaxy S9 4G LTE 신호가 매우 약합니다.
많은 삼성 Galaxy 사용자로부터 기기가 인터넷에 연결할 수 없다는 편지를 받았습니다. 이 문제 해결 문서는 # GalaxyS9의 Wi-Fi 및 연결 문제를 해결합니다. 이 도움말이 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S9 Wi-Fi는 인터넷 연결을 허용하지 않으며 Chromecast로 전송할 수 없습니다.
새로운 Samsung Galaxy S9가 있습니다. 홈 Wi-Fi에 연결하려고합니다. 연결을 시도하는 것으로 표시되지만 연결되지 않습니다. 이전 전화, 노트북 및 Chromecast를 포함한 다른 장치는 모두 잘 연결됩니다. 내 휴대 전화를 일반 xfinity wifi에 연결할 수 있지만 홈 Wi-Fi 계정에는 연결할 수 없습니다. 올바른 암호를 입력하고 있음을 확인했습니다. 무엇이 문제 일 수 있습니까? 전화에 Wi-Fi가있는 것 같습니다 (xfinity Wi-Fi 일반 계정에 연결되어 있지 않을 때) – 다양한 사이트에 연결합니다.… 그러나이 문제로 인해 휴대 전화에서 Chromecast로 전송할 수 없습니다.
해결책: 포인트를 정확히 받고 있는지는 알 수 없지만 Galaxy S9가 가정용 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확실하지 않은 경우 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 휴대 전화에서 모바일 데이터를 사용 중지합니다 (구독 한 경우).
- 홈 Wi-Fi에서 S9를 분리합니다.
- 올바른 네트워크 암호를 입력하여 홈 Wi-Fi에 다시 연결하십시오.
- 전화가 Wi-Fi에 연결되었다는 확인을 받으면 탐색하여 간단한 테스트를 수행하십시오. 이를 위해 인터넷이 필요한 모든 앱을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 YouTube 앱이있는 경우 앱을 열고 동영상을 시청하세요. 동영상이 작동하면 인터넷에 연결된 것입니다.
S9가 가정용 Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결되어 있음을 확인했으면 Google Home 앱 (Chromecast 용 공식 앱)을 실행하고 Chromecast를 재부팅합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Google Home 앱을 엽니 다.
- 오른쪽 상단의 장치 아이콘을 누릅니다.
- Chromecast의 추가 설정 아이콘을 탭합니다 (Chromecast 기기 이름 반대편에 점 3 개 아이콘이어야 함).
- 재부팅을 선택합니다.
- 확인을 눌러 재부팅을 확인하십시오.
- Chromecast가 재부팅 될 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.
- 이제 앱에서 Chromecast로 전송할 수 있는지 확인하세요.
여전히 전송할 수없는 경우 Chromecast를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Google Home 앱을 엽니 다.
- 오른쪽 상단의 장치 아이콘을 누릅니다.
- Chromecast의 추가 설정 아이콘을 탭합니다 (Chromecast 기기 이름 반대편에 점 3 개 아이콘이어야 함).
- 설정을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 하단의 공장 초기화를 탭합니다.
- 휴대폰의 나머지 지침을 따릅니다.
Chromecast를 초기화하면 설정이 기본값으로 재설정되고 Wi-Fi에서 연결 해제됩니다. 공장 초기화 후 다시 구성하십시오.
S9가 홈 Wi-Fi에만 연결할 수없는 경우 수행 할 작업
위의 제안은 휴대 전화와 Wi-Fi에 문제가 없다고 가정합니다. 그 반대의 경우에는 논리적 문제 해결 단계를 따라 문제가 어디에 있는지 파악해야합니다. 아래 제안 사항을 따르십시오.
강제 재부팅
때때로이 간단한 절차는 시스템이 오랫동안 실행 된 후 개발 된 버그를 수정할 수 있습니다. Note8을 수동으로 강제로 재부팅하면 기본적으로 배터리 풀을 시뮬레이션하는 것입니다. 이는 제거 가능한 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었습니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
네트워킹 장비 다시 시작
S9를 재부팅해도 도움이되지 않는 경우 다음 단계는 모뎀 및 / 또는 라우터를 다시 시작하는 것입니다. 장비의 전원 케이블을 뽑기 만하면 장비가 꺼집니다. 30 초 후 다시 연결하고 S9가 Wi-Fi에 연결할 수 있는지 확인합니다.
캐시 파티션 지우기
캐시 파티션 지우기는이 경우 수행해야하는 또 다른 장치 문제 해결 단계입니다. 때때로 업데이트로 인해 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 전화기의 시스템 캐시가 제대로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
나쁜 타사 앱이 원인인지 확인
모든 앱이 동일하게 빌드되는 것은 아닙니다. 일부는 올바르게 코딩되고 다른 일부는 문제가있을 수 있습니다. 앱 중 하나가 비난을 받는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하고 관찰 할 수 있습니다. 안전 모드에서 Wi-Fi가 정상적으로 작동하면 앱 문제가 있음을 알 수 있습니다.
S9 Plus를 안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- Wi-Fi에 연결하고 작동하는지 확인하십시오.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
네트워크 설정 재설정
이 경우 반드시해야 할 일 중 하나입니다. S9의 네트워크 설정을 재설정하면 이전에 연결했던 모든 Wi-Fi 네트워크가 삭제되고 블루투스 및 이동 통신 네트워크 구성이 삭제됩니다.
S9의 네트워크 설정을 기본값으로 되돌리려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
라우터가 전화기를 차단하지 않았는지 확인하십시오.
이전에 라우터의 일부 설정을 변경하려고 시도했거나 가족 구성원이 변경 한 경우 모든 내용을 검토하고 전화기가 차단되지 않았는지 확인하십시오. 인터넷 서비스 제공 업체 또는 ISP가 제공하는 라우터에는 종종 IP 필터링 또는 MAC 필터링 기능과 같은 사용자 구성 가능 필터가 내장되어 있습니다. 라우터의 GUI를 확인하고 기기가 필터링 된 기기에 포함되지 않는지 확인하세요.
지침은 라우터 설명서를 참조하십시오. 또는 ISP에 지원을 요청할 수 있습니다.
공장 초기화
마지막 S9 문제 해결 단계로 위의 모든 제안이 도움이되지 않는 경우 휴대 전화를 초기화해야 할 수 있습니다. 이를 수행하기 전에 파일을 백업하십시오.
- 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
ISP로부터 도움 받기
마지막으로 위의 모든 솔루션으로 Wi-Fi 문제가 해결되지 않으면 ISP의 도움을 받아야합니다. 차단을 해제하거나 휴대 전화가 라우터 인터넷 연결을 사용하도록 허용해야하는 몇 가지 고급 문제 해결이있을 수 있습니다.
문제 # 2 : Galaxy S9가 특정 네트워크에 연결되지 않는 이유
미국에서 선물로 S9를 받았는데 케냐에 있습니다. 휴대 전화는 3G 또는 LTE 네트워크에 연결할 수 없지만 다른 휴대 전화는 Safaricom, Airtel 및 Telkom과 같은 네트워크 서비스를 사용하여 쉽게 연결할 수 있습니다. 그러나 때로는 3G와 Airtel을 연결합니다. 운이 좋은 것 같지만 케냐에서 가장 강력한 네트워크 서비스 인 Safaricom은 3G 나 LTE에 연결되지 않습니다. 도와 주시면 정말 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.
해결책: 이동 통신사 브랜드 S9가있는 경우, 즉 Verizon, AT & T 또는 T-Mobile과 같은 미국의 특정 네트워크에서 작동하도록 제작 된 경우 케냐의 네트워크와 호환되지 않을 가능성이 있습니다. 이 휴대 전화가 네트워크 잠금이 제대로 해제되었다고해서 어디서나 작동 할 수 있다는 보장은 없습니다. 예를 들어 휴대 전화의 라디오가 케냐의 기기와 다른 경우 문제가있는 네트워크의 주파수를 선택하지 못할 수 있습니다. 즉, 하드웨어가 문제가있는 네트워크의 하드웨어와 단순히 호환되지 않습니다. Google을 사용하여 조사를하고 휴대 전화의 주파수가 무엇인지 알아보세요 (휴대 전화의 특정 모델 번호를 사용할 수 있음). S9의 작동 주파수를 확인했으면이를 이동 통신사의 작동 주파수와 비교합니다 (이 정보는 이동 통신사에 문의해야 할 수 있음). 주파수가 일치하지 않으면 휴대 전화가 특정 네트워크에서 작동하지 않는 것입니다.
문제 # 3 : 수행 할 작업 Galaxy S9 4G LTE 신호가 매우 약합니다.
우리는 거의 1 바 이상의 4G LTE 신호를 가지고 있지 않고 때로는 전혀없는 Samsung Galaxy S9를 가지고 있습니다. 또한 동일한 위치에 4 개 또는 5 개의 신호 막대가있는 S7이 활성화되어 있으므로 신호 개선없이 S9에서 소프트 리셋을 수행했습니다. 다음에 무엇을해야할지 궁금하십니까? 내가 초기화하기 전에 제안이있을 거라고 생각했습니다. 감사.
해결책: 휴대 전화의 신호 강도는 같은 위치에 있어도 다릅니다. 휴대 전화의 네트워크 설정을 재설정하고 어떻게되는지 확인하세요. 이 문제 해결 단계를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
그런 다음 네트워크 설정을 재설정 한 후 휴대 전화에 사용 가능한 시스템 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 이미 최신 Android 업데이트를 실행중인 경우 모든 앱이 최신 상태인지 확인하세요.
때로는 SIM 카드를 변경하거나 교체하여 연결 문제를 해결합니다. 이동 통신사 매장을 방문하여 필요한 경우 새 SIM 카드를 받으세요.
마지막으로 주저하지 말고 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 초기화하기 위해 초기화를 수행하세요. 그래도 도움이되지 않으면 교체 할 수 있도록 삼성에 전화 해보세요.
