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Pixel 3 및 3 XL 기기가 Google의 최신 주력 휴대 전화라는 점을 감안할 때 일부 사용자에게 무작위 재부팅 문제가 발생하는 것은 다소 이르다. 이러한 유형의 문제의 주요 원인 중 하나는 종종 장기간 사용으로 인한 불량 배터리입니다. 즉, 지금부터 약 1 년 후에 Pixel 3 및 3 XL이 무작위로 재부팅 될 것으로 예상 할 수 있습니다. 이 게시물에서는이 문제의 세 가지 특정 사례를 포함합니다. 비슷한 상황에 처해 있다면 어떻게해야하는지 알아보십시오.
문제 : Google Pixel 3 XL이 임의로 꺼지고 멈춤, 충전시 연결 해제
사례 1 : Pixel 3 XL 문제 :이 휴대 전화를 1 년 넘게 사용했는데 갑자기 잠금 화면에서 멈춰서 응답하지 않고 전원이 꺼집니다. 잠시 동안 전원을 다시 켤 수 없으며 일반적으로 배터리 아이콘을 표시하거나 반응을 보이려면 15 ~ 30 분 동안 충전해야합니다.
공장 초기화, 소프트 초기화를 수행하고 현재 안전 모드에서 테스트했지만 문제를 진단 할 수 없습니다. 문제로 타사 앱을 제거했다고 생각하지만 소프트웨어 문제에 대해 잘 모르겠습니다.
이것에 꽤 많은 시간을 보낸 후 전화가 대략적인 배터리 수준 (70-80 %)에 도달하면 문제가주기를 시작하는 것 같습니다. 배터리가 제대로 작동하지 않아 문제가 발생할 수 있습니까? 지난 몇 번의 업데이트를 통해 배터리 성능이 저하되는 것을 확인했습니다. 결국 이동 통신사로부터 도움을받을 것이지만 모든 길을 다 소모 할 것이라고 생각했습니다. 시간과 도움을 주셔서 감사합니다.
사례 2 : 마지막 업데이트 이후 휴대 전화와 함께 제공된 고속 충전기를 사용하는 동안 휴대 전화가 연결되어있는 소리가 들리면 몇 초마다 연결을 끊었다가 다시 연결하여 해당 톤과 작은 애니메이션을 만듭니다. 고속 충전이 아닌 전원 블록을 사용하거나 컴퓨터 또는 차량용 충전기를 사용하는 경우에는 문제가 없지만 분명히 조금 더 오래 걸립니다. 다시 시작하거나 전원을 껐다가 다시 시작하면 전화기가 정상적으로 빠르게 충전됩니다. 이 일을 한 적이 없습니다. 고속 충전 블록과 케이블이 완벽하게 작동하는지 확인했습니다. 나는 다른 사람들 (삼성)이 같은 문제를 말하는 것을 보았지만 해결책을 보지 못했습니다. 나는 이것이 단지 소프트웨어 결함이고 파이 업그레이드로 스스로 해결되기를 바랍니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
사례 3 : 내 전화가 오늘 자발적으로 다시 시작되었으며 그 후에는 계속 켜져 있지 않습니다. 충전을하고 충전을 유지합니다 (휴대 전화가 연결되어있을 때 배터리 표시기에 따라). 전원 / 홈 / 볼륨 크게 버튼 조합을 사용하여 전화기를 켤 수 있으며 전화기는 몇 초에서 약 1 분까지 다양한 시간 동안 켜져 있습니다. 내 컴퓨터를 통해 사진을 복구 할 수있을만큼 오래 보관했습니다. 음성 메일에 전화를 걸었고 전화가 켜져있는 동안 (USB를 통해) 내 컴퓨터와의 연결을 유지했습니다. 전화를 끊자 전화가 즉시 꺼졌습니다. 수리를 시도하기 위해 누군가에게 이것을 가져갈 가치가 있는지, 아니면 유령을 포기하고 새 전화를 얻는 것이 가장 좋은지 궁금합니다. 감사합니다!
해결책: 여기에 언급 된 모든 경우에 언급 된 증상에 따르면 배터리 불량이 문제의 원인 일 가능성이 큽니다. 스마트 폰 배터리 상태에 대해 이야기 할 때 작용하는 많은 요소가 있습니다. 타사 앱 및 팩토리를 확인하는 것은이 경우 수행 할 수있는 중요한 문제 해결 중 일부이지만 그렇게 할 수있는 작업은 많지 않습니다.
Cases 2 및 3의 경우 휴대 전화를 안전 모드로 관찰하거나 초기화로 초기화하기 전에 먼저 배터리 보정을 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
- 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
- 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
- 장치를 다시 시작하십시오.
- 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
- 1 ~ 5 단계를 반복합니다.
세 가지 (배터리 보정, 안전 모드에서 타사 앱 문제 확인, 공장 초기화)가 모두 변경되지 않는 경우 기기를 보낼 수 있도록 Google에 문의하는 것이 좋습니다. 기술자는 먼저 배터리 상태를 확인해야합니다. 문제의 진실이 알려질 것입니다. 그러나 일반적으로 배터리 교체는 이러한 모든 경우에 수행 할 수있는 최소한의 작업입니다. 즉, 배터리가 거의 소모되었거나 장치가 전력을 흘리는 다른 하드웨어 오작동이 있음을 의미합니다.
리튬 기반 배터리는 제대로 사용하면 몇 년 동안 지속될 수 있지만 Google Pixel 3 XL에 필요한 전력의 양을 고려할 때 일반적인 배터리는 2 년이 시작될 때 성능이 저하되기 시작할 수 있습니다. 일반 Pixel 사용자는 일반적으로 하루에 한 번 이상 기기를 충전하기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 위에서 언급 한 모든 경우가 배터리 성능 저하와 일치하는 징후를 보여주기 때문에 수리가 가장 가능성있는 솔루션입니다.
