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때로는 음성 통화가 갑자기 작동을 멈출 수 있습니다. 이 문제 해결 에피소드에서는 전화를받을 수없는 LG G7 ThinQ 사례를 다룹니다. 아래에서 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 단계를 알아보세요.
문제 : LG G7 ThinQ에서 전화를받을 수 없음
전화를받을 수 없습니다. 음성 메일로 직접 이동합니다. 전화를 재설정하고 소프트 재설정하기 위해 * 730 코드를 입력하고 안전 점검을 수행했습니다. 그러나 소용이 없습니다. 어떤 조언이라도 감사하겠습니다.
해결책: 이 문제를 해결하려면 여러 가지 사항을 확인해야합니다. 이 상황에서 수행 할 수있는 문제 해결 단계에 대한 아래 제안 사항을 참조하십시오.
SMS 또는 모바일 데이터가 작동하는지 확인
SMS 또는 모바일 데이터가 제대로 작동하지 않는 경우 네트워크 운영자의 계정에 문제가있을 수 있습니다. 이 상태에서 할 수있는 가장 좋은 방법은 그들에게 연락하는 것입니다. 처음부터 계정 문제인 것으로 보이는 기기 문제 해결을 수행 할 필요가 없습니다. 그래도 SMS 및 셀룰러 데이터가 작동하는 경우 아래 제안을 계속합니다.
캐시 파티션 지우기
때때로 손상된 시스템 캐시로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. Android는 임시 파일 세트를 사용하여 시스템 캐시라는 앱을 더 빠르게로드합니다. 이 캐시가 오래되거나 손상되면 전화기에 성능 문제, 앱 충돌 및 기타 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 시스템 캐시가 원인인지 확인하려면 아래 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.
- 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
- '일반'탭을 탭합니다.
- 저장소> 내부 저장소를 탭합니다.
- 메뉴 옵션이 계산을 완료 할 때까지 기다리십시오.
- 여유 공간 확보를 탭합니다.
- 임시 파일 및 원시 파일을 탭합니다.
- 다음 옵션을 선택하십시오.
- 캐시 된 데이터
- 클립 트레이 임시 파일
- 카메라의 원시 파일
- 삭제> 삭제를 탭합니다.
앱 및 시스템 업데이트 설치
다음으로해야 할 일은 모든 앱, 특히 문제가있는 앱이 최신 상태인지 확인하는 것입니다. 이것은 버그가 개발 될 가능성을 최소화하는 한 가지 방법입니다. 그렇게하려면 정기적으로 Google Play 스토어를 방문하고 거기에서 앱을 업데이트하십시오. 기본적으로 Play 스토어 앱은 업데이트를 자동으로 다운로드해야합니다. 앱이 자체적으로 업데이트를 다운로드하지 못하게하는 경우 정기적으로 업데이트를 확인해야합니다.
Android 업데이트도 마찬가지입니다. Android 또는 이동 통신사 업데이트를 확인하세요. 이와 같은 일부 네트워크 문제는 때때로 펌웨어 버그 또는 잘못된 코딩으로 인해 발생할 수 있습니다. 결함이 자신의 끝에있는 경우 캐리어는 펌웨어를 업데이트 할 책임이 있습니다. 패치는 일반 Android 업데이트와 함께 제공되므로 시스템 업데이트가 출시되는 즉시 설치하고자합니다.
전화 앱의 캐시 지우기
전화 앱의 손상된 캐시로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 앱은 수신 및 발신 전화를 처리합니다. 차이가 있는지 확인하기 위해 캐시를 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
- '일반'탭> 앱 및 알림을 탭합니다.
- 앱 정보를 탭합니다.
- 필터를 눌러 다음을 선택하십시오 : 모두, 활성화 됨, 비활성화 됨
- 원하는 앱을 탭한 다음 저장소를 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 확인하려면 예를 누르십시오.
전화 앱을 기본 설정으로 재설정
가능한 앱 문제를 직접 처리하는 한 가지 방법은 데이터를 지우는 것입니다. 이 절차는 앱을 공장 출하 상태로 되돌립니다. 잘못된 앱 구성으로 인해 버그가 발생한 경우 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
- '일반'탭> 앱 및 알림을 탭합니다.
- 앱 정보를 탭합니다.
- 필터를 눌러 다음을 선택하십시오 : 모두, 활성화 됨, 비활성화 됨
- 원하는 앱을 탭한 다음 저장소를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭합니다.
- 확인하려면 예를 누르십시오.
다른 전화 앱 시도
이 시점에서 문제가 여전히 존재하는 경우 다음으로 수행 할 좋은 문제 해결 방법은 다른 전화 앱을 사용할 때 LG G7 ThinQ가 다시 전화를받을 수 있는지 확인하는 것입니다. 이 목적으로 사용할 수있는 앱이 많이 있습니다. Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber 또는 기타 유사한 앱과 같은 앱은 Play 스토어에서 설치할 수 있습니다. 선택한 앱이 설치되면 음성 전화를 걸거나받을 때 기본 앱으로 설정해야합니다.
특정 작업에 대한 기본 앱을 선택하려면 설정> 앱 및 알림> 기본 앱.
네트워크 설정 재설정
이 문제가 시작되기 전에 수정 된 네트워크 설정 또는 설정이있을 수 있습니다. LG G7 ThinQ에 올바른 네트워크 구성이 있는지 확인하려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 다시 시작 및 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
공장 초기화
이 경우 공장 초기화는 과감한 해결책이지만이 단계에서 문제를 해결하는 유일한 효과적인 방법 일 수 있습니다. 이를 수행하기 전에 파일 또는 데이터의 백업을 만들어야합니다.
- 마스터 리셋을 수행하기 전에 내부 메모리의 모든 데이터를 백업하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 전원 및 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- LG 로고가 나타나면 볼륨 작게 버튼을 계속 누른 상태에서 전원 버튼을 빠르게 뗀 다음 다시 길게 누릅니다.
- '모든 사용자 데이터 (LG 및 이동 통신사 앱 포함) 삭제 및 모든 설정 재설정'메시지가 나타나면 볼륨 작게 버튼을 사용하여 예를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 장치를 재설정하십시오.
네트워크 운영자에게 문의
공장 초기화로 전화기를 닦은 후에도 아무것도 바뀌지 않으면 네트워크 운영자에게 문제를 알려야합니다. 음성 통화 문제는 전적으로 장치에 의존하지 않습니다. 통화는 네트워크 또는 계정 측 문제의 영향을받을 수도 있습니다. 이미 기기에서 모든 문제 해결 단계를 시도했다는 사실을 강조하여 이동 통신사에서 다시 시도하지 않도록합니다.
