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CDMA 전화는 때때로 LTE 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이 게시물에서는 CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9)의 또 다른 일반적인 문제를 해결합니다. 문제는 명백한 이유없이 LTE 연결이 중지되는 것입니다. 아래에서이 문제를 처리하는 방법을 알아보십시오.
문제 : Galaxy S9에서 LTE 연결이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
2019 년 1 월 28 일 월요일 이후로 LTE 연결이 없었고 아침에는 정상적으로 작동 한 다음 오후에는 LTE가 내 휴대 전화에서 사라지고 3G로 되돌아 갔으며 그 이후로 다시 변경되지 않았습니다. 부스트 모바일 (내 이동 통신사), 스프린트 및 삼성과 이야기를 나눴으며 내가 이야기 한 담당자는 모두 내 휴대 전화의 네트워크에 문제가있을 수 있다고 말했습니다.
그래서 은하계에서 APN 설정을 확인했는데 회색으로 표시되어 편집 할 수 없습니다. 모바일을 향상시킬 수있는 것처럼 보일 수 있지만 내 휴대 전화에서 APN에 액세스 할 수있는 곳으로 이동하는 데 도움이되지 않았습니다.
그래서 나는 LTE가 내 기기에서 완전히 비활성화되었거나 삼성의 업데이트 중 하나에 문제가 발생한 것 같습니다.
내 휴대 전화가 LTE 또는 기타 파일을 삭제했지만 LTE APN은 여전히 휴대 전화에 있습니다. 솔직히 어떻게해야할지 모르겠어요.
해결책: 이 문제의 원인을 알 수있는 직접적인 방법은 없습니다. 다음은 문제의 원인을 식별하기 위해 수행해야하는 단계입니다.
LTE 네트워크가 작동하는지 확인
장치에서 문제 해결을 수행하기 전에 가장 먼저 할 수있는 일은 네트워크 측에서 모든 것이 정상인지 확인하는 것입니다. 즉, 해당 지역에서 LTE 네트워크 중단이 있는지 또는 서비스에 영향을 미칠 수있는 계정 또는 결제 문제의 가능성이 있는지 확인합니다. 이 단계에서는 사실을 파악하기 위해 이동 통신사와 긴밀히 협력해야합니다. 필요한 경우 첫 번째 상담원의 말을 받아들이지 마십시오. 감독자 또는 관리자와 이야기하여 우려 사항을 체인 위로 더 확대 할 수 있습니다. 이렇게하면 전문 지식 수준이 다른 두 명 이상에게 조언을받을 수 있습니다. 대부분의 경우 전화 상담원은 진행중인 네트워크 중단에 대한 실시간 업데이트를받지 못할 수 있습니다. 다음 수준의 지원에 대해 이야기하면 최근 중단을 알 수 있습니다. 이동 통신사에서 두 명 이상이 해당 지역에 LTE 네트워크 문제가 없음을 확신했다면 그때가 바로 확인해야 할 때입니다.
동일한 이동 통신사에서 작동하고 호환되는 다른 휴대 전화가있는 경우 SIM 카드를 여기에 삽입하고 LTE 네트워크가 작동하는 것으로 감지하는지 확인합니다.
강제 재시작
LTE 서비스가 현재있는 곳에서 작동하지만 Galaxy S9에서는 작동하지 않는다고 확신하는 경우 다음으로해야 할 일은 기기 자체에 문제 해결에 집중하는 것입니다."배터리 풀"절차를 시뮬레이션하는 것으로 시작하십시오. 이것은 종종 일시적인 버그를 수정하는 데 도움이됩니다. 아직 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
SIM 재 장착
CDMA 전화는 SIM 카드를 사용하지만 GSM 전화와는 다릅니다. GSM 장치는 가입자 데이터를 카드 자체에 저장하고 SIM을 사용하여 네트워크에 연결하는 반면, 이동 통신사 (및 대부분의 경우 휴대 전화도 포함)와 같은 CDMA 장치는 LTE 연결을 사용하기 위해서만 SIM을 사용합니다. 장치는 시스템 내부에 가입자 정보를 저장합니다. SIM 카드가 없어도 일반적으로 문제없이 기본 네트워크 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 2G 및 3G에 비해 분명히 더 빠르고 더 나은 LTE 연결은 사용할 수 없습니다. 따라서 장치에서 LTE 연결이 끊어지는 것은 SIM 카드 문제로 인한 것일 수 있습니다. 슬롯에 제대로 연결되지 않았을 수 있으므로 먼저 장치에서 제거해야합니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화기를 꺼야합니다. 몇 초 후 SIM을 다시 삽입합니다 (전화가 꺼져있는 동안).
SIM 교체
SIM 카드를 재 장착해도 도움이되지 않는 경우 교체 할 수도 있습니다. 교체품을 구입하기 전에 먼저 다른 SIM 카드를 사용하는 것이 좋습니다 (아는 경우). 예, SIM 카드도 손상 될 수 있으므로이 해결 방법을 건너 뛰지 마십시오.
네트워크 설정 재설정
지금까지 문제가 SIM 카드가 아니라면 휴대 전화의 네트워크 구성에 버그가있을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 S9에서 네트워크 설정을 지우십시오. 이 단계를 수행하면 모든 셀룰러, Wi-Fi 및 블루투스 설정이 삭제됩니다.
완료되면 네트워크 설정 재설정을 수행하여 다음 변경 사항이 발생합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
네트워크 설정을 지우려면 :
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
시스템 캐시 지우기
휴대 전화의 시스템 캐시를 삭제하면이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 때때로 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시가 장치에서 제대로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드
경우에 따라 잘못된 타사 앱이 Android를 방해하고 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱을 설치 한 후 LTE 연결이 작동하기 시작하면 해당 앱을 삭제하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 잠재적 인 버그 원인이 될 수있는 앱을 파악할 수없는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 실행되면 모든 타사 앱이 차단됩니다. 이 모드에서 LTE가 다시 작동하기 시작하면 앱이 그 뒤에 있다는 것을 알 수 있습니다. 아래 단계에 따라 장치를 안전 모드로 부팅하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드는 타사 앱을 차단합니다. S9를 안전 모드로 다시 시작한 후 LTE 연결이 작동하기 시작하면 다음으로 할 일은 범인을 식별하는 것입니다. 앱을 하나씩 제거하고 앱을 삭제 한 후 휴대폰을 관찰하면됩니다. 원하는 결과를 얻을 수있는 지름길이 없으므로 작업 할 앱이 많은 경우 시간이 걸릴 수 있습니다. 수행 할 수있는 특정 단계는 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
공장 초기화
위의 단계 중 어느 것도 도움이되지 않으면 전화기를 기본값으로 되 돌리는 것은 불가피한 해결책입니다. 파일 손실을 방지하려면 먼저 개인 데이터를 백업하십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 S9를 초기화합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이동 통신사에 문의
사용자가 해결할 수없는 네트워크 문제가 있습니다. 이 단계에서 아무것도 변경되지 않고 LTE 연결이 여전히 중단 된 경우 이동 통신사와 협력하여 문제의 원인을 파악하십시오.
