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오늘 우리는 많은 Galaxy 사용자가 직면하는 또 다른 일반적인 문제인 무작위 재시작 또는 재부팅 문제를 해결합니다. Galaxy A5 사용자가 공장 초기화 후에도 계속 무작위 재부팅을 경험하는 특정 상황에 답변하고 싶습니다. 같은 상황에있는 경우 다음에 수행 할 작업을 알아 봅니다.
문제 : Samsung Galaxy A5 (2017)가 자체적으로 계속 다시 시작됩니다.
안녕하세요, 저는 삼성 A5 2017을 가지고 있습니다. 지난 달에 전원이 꺼지기 시작했습니다. 홀드 전원 볼륨과 홈 버튼을 사용해 보았지만 다시 켜는 데 사용되었지만 지금은 작동하지 않는 것 같습니다. 배터리를 완전히 방전시키고 충전기에 꽂으면 빈 배터리가 화면에 표시됩니다. 그래서 잠시 충전을 놔 두었다가 몇 시간 후에 다시 꺼집니다. 화면 모서리에 균열이 있습니다. 크래시를 일으키는 금이 간 화면일까요? 이미 공장 초기화 및 시스템 업데이트를 수행했으며 배터리가 완전히 방전되고 전원을 연결했을 때만 다시 작동합니다. 이제 옵션이 없습니다.
해결책: 현재 옵션이 부족하다고 말하는 것이 옳은 것 같습니다. 전화기가 물리적으로 충격을 받거나 떨어졌을 때만 화면이 깨지므로 문제의 원인은 아마도 그 이상일 것입니다. 장치가 자체적으로 재부팅되거나 전원 백업에 실패하는 더 심각한 문제가 있어야합니다. 초기화 후 변경된 사항이 없다는 것은 기기에 다른 하드웨어 문제가있을 가능성이 있다는 신호입니다. 배터리 오작동 또는 손상된 전원 관리 통합 회로 일 수 있습니다.
백업 생성
여전히 가능하지만 잃어 버릴 수없는 모든 파일을 다른 기기 나 컴퓨터에 복사하는 것이 좋습니다. 이 문제로 인해 휴대 전화가 불안정 해지고 언제든지 고장날 수 있습니다. 이때 백업을 만드는 것이 현명한 조치이며 특히 휴대 전화에 많은 항목이 저장되어있는 경우 더욱 그렇습니다. SD 카드가 삽입되어있는 경우 중요한 사진과 동영상을 여기로 이동하세요.
배터리 보정
Android가 실제 배터리 수준을 추적 할 수 없기 때문에 문제가 발생한 경우 지금 보정하는 것이 좋습니다. Android가 정확한 배터리 판독 값을 얻지 못하면 무작위로 다시 시작되거나 다시 시작할 때 전원 백업에 실패 할 수 있습니다.
배터리를 보정하려면 :
- 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
- 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
- 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
- 장치를 다시 시작하십시오.
- 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
- 1 ~ 5 단계를 반복합니다.
안전 모드에서 관찰
문제의 원인이 앱 중 하나 인 경우 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수도 있습니다. 이 모드에서는 다운로드 한 모든 앱이 일시 중지됩니다. 따라서 휴대 전화가 안정적이고 정상적으로 다시 시작되면 앱 문제 일 수 있습니다.
장치를 안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 최소 1 시간 동안 관찰합니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- A5에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
삼성의 도움 받기
이 문제에 대한 가장 가능성있는 해결책은 수리입니다. 위의 제안 중 아무것도 변경되지 않으면 삼성에 문의하여 수리 약속을 설정하세요. 기술자는 연결이 느슨하거나 회로 및 / 또는 구성 요소가 손상되었는지 확인하기 위해 휴대 전화를 물리적으로 확인해야합니다.
