#Samsung #Galaxy # A6는 시장에서 사용 가능한 최신 프리미엄 미드 레인지 스마트 폰 모델 중 하나로서 훌륭한 모바일 경험을 제공합니다. 5.6 인치 Super AMOLED 디스플레이를 사용하면서 알루미늄 바디로 만든 견고한 빌드 품질을 제공합니다. 조리개 f / 1.7의 1600 만 화소 후면 카메라가있어 조명이 어두운 곳에서도 멋진 사진을 찍을 수 있습니다. 이 장치는 견고한 성능을 제공하지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있으며 오늘 해결해야합니다.이 최신 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy A6가 무작위로 충돌하고 재부팅되는 문제를 해결합니다.

이 문제에 대해 Galaxy A6 또는 기타 Android 기기를 소유하고 있다면이 양식을 사용하여 언제든지 문의 해주세요. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy A6가 무작위로 충돌하고 재부팅하는 문제를 해결하는 방법

문제:삼성 Galaxy A6이 있습니다. 3 개월 반 동안 절대적으로 훌륭하게 작동했지만 약 한 달 전에 식별 가능한 원인이나 패턴없이 무작위로 충돌 / 재부팅하기 시작했습니다. 점점 더 악화되어 때때로 끝없는 재부팅주기에 갇히게되었습니다. 특정 앱에 연결된 것처럼 보이지 않습니다. 또는 활동. 홍콩에있는 회사에서 왔지만 정품 삼성입니다. 나는 (반복적으로) 데이터 전체 지우기 / 하드 공장 초기화를 수행하고 캐시 파티션을 지 웠습니다. 추가 앱을 설치하지 않아도 재부팅됩니다. 사용하는 동안 휴대폰을 충전기에 연결했지만 여전히 재부팅됩니다. 간혹 15 분 이상 재부팅 한 후 (첫 번째 Android 로고까지만 도달) 실제로 시작 화면에 도달 할 수 있으며 설정 프로세스를 진행할 수 있지만이 과정에서 주기적으로 충돌 및 재부팅됩니다. 128Gb SD 카드가 있습니다. SD 카드를 제거했습니다. 나는 삼성에 연락했다 – 그들은 단순히 모든 표준 리셋과 지우기를 제안했다. 나는 그것을 지역 수리 센터로 가져 갔다 – 영리한 젊은이처럼 보였다. 그들은“새 OS를 설치”했고 그것이 고쳐 졌다고 생각했지만 변경되지 않았습니다 – 끊임없이 재부팅합니다. 제안 사항 있어요? 새 배터리를 구할 생각이었습니다. 배터리는 충전을 잘 유지하지만 배터리 자체에서 소프트웨어 결함이 발생할 수 있습니까? 여러 포럼을 살펴본 결과 많은 사람들이이 문제를 겪고있는 것 같습니다. 어떤 도움 /지도를 주시면 감사하겠습니다. 감사.

해결책: 이 기기에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

전화가 지속적으로 충돌하고 재부팅되는 주요 요인 중 하나는 지금 당장 문제를 해결할 소프트웨어 결함입니다. 이 가능성을 제거한 후에는 문제가 이미 하드웨어 구성 요소에 의해 발생했다고 가정해도 안전합니다.이 경우 서비스 센터에서 추가 검사를 수행해야합니다.

이 경우 가장 먼저해야 할 일은 전화가 완전히 충전되었는지 확인하는 것입니다. 특히 손상된 섹터가있는 경우 일반적으로 문제의 원인이 될 수 있으므로 장치의 microSD 카드도 제거해야합니다.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

가장 먼저해야 할 일은 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생했는지 확인하는 것입니다. 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화기를 시작하면됩니다.

• 장치를 끕니다.
• 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 전화가 무작위로 충돌하거나 다시 시작되지 않으면 다운로드 한 앱 중 하나가 문제의 원인 일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화기의 특수 파티션에 저장된 캐시 데이터가 손상되는 경우가 있습니다. 데이터가 손상되면 현재 경험하고있는 것과 같은 장치에 문제가 발생할 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제해야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

위의 단계로 문제를 해결하지 못한 경우 수행해야하는 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌아갑니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화기가 꺼져 있는지 확인하십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 이는 이미 하드웨어 구성 요소에 결함이 있기 때문일 가능성이 높습니다. 작동하지 않는 특정 구성 요소를 확인하려면 서비스 센터에서 전화를 확인해야합니다.