#Samsung #Galaxy # A6는 올해 출시 된 A 시리즈 기기의 최신 멤버 중 하나입니다. 메탈 프레임과 5.6 인치 Super AMOLED 디스플레이로 구성된 날렵한 모델로 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 쉽게 볼 수 있습니다. 내부에는 Exynos 7870 프로세서가 있으며 4GB RAM과 결합하면 장치가 여러 앱간에 쉽게 멀티 태스킹 할 수 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 소프트웨어 업데이트 문제 후 작동하지 않는 Galaxy A6 터치 스크린을 해결합니다.

이 문제에 대해 Galaxy A6 또는 기타 Android 기기를 소유하고 있다면이 양식을 사용하여 언제든지 문의 해주세요. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy A6 터치 스크린이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

문제: 내 휴대폰 A6에서 Oreo 8.1로 업데이트하도록 허용 한 후 터치 스크린이 더 이상 작동하지 않습니다. 삼성은 일부 패킷이 잘못 설치되었다는 문제를 해결하기 위해 비용을 청구하고 싶습니다. 같은 문제를 가진 포럼에서 많은 사람들을 찾았지만 모든 도움말 비디오와 가이드가 엉뚱하거나 잘못 설명되어 있습니다. 나는 기술 전문가가 아니므로 도움이 필요합니다. 전화기가 작동하던 때로 되돌릴 수 있도록 이전 소프트웨어 버전을 어디서 구합니까? 그런 다음 되돌리려면 어떻게해야합니까? 보증은 잊어 버려 삼성이 유지할 수 있습니다. 휴대 전화가 필요합니다.

해결책: 이 문제는 소프트웨어 업데이트 직후에 발생했기 때문에 소프트웨어 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 기기에 여전히 오래된 소프트웨어 데이터가 남아있을 수 있습니다. 업데이트 프로세스 중에 제거되어야하는이 데이터는 이제 새 소프트웨어 버전과 충돌하여이 문제를 일으 킵니다. 이 특정 문제에 대해 수행해야하는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

소프트 리셋 수행

가장 먼저해야 할 일은 소프트 리셋을 수행하는 것입니다. 이 작업은 일반적으로 소프트웨어를 새로 고치므로 응답하지 않는 전화에서 수행됩니다.

• 전원 버튼을 3-5 초 동안 누릅니다.
• 전원 끄기를 탭합니다.
• 장치가 완전히 종료되면 약 1 분 정도 기다리십시오. 이렇게하면 캐시 및 임시 파일이 장치에서 지워집니다.
• 전원 버튼을 길게 눌러 다시 켭니다.
• 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

문제가 계속되면 다음으로 할 일은 다운로드 한 앱이 문제를 일으키는 지 확인하는 것입니다. 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하면됩니다.

• 장치를 끕니다.
• 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

터치 스크린이이 모드에서 작동하면 다운로드 한 앱 중 하나가 문제의 원인 일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

기기는 내부 저장소의 전용 파티션에 캐시 된 앱 데이터를 저장합니다. 이 데이터는 앱이 더 빨리 열리도록하여 더 나은 모바일 경험을 제공합니다. 그러나이 캐시 된 데이터가 손상되어 장치에 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제해야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

위의 단계로 문제를 해결하지 못한 경우 수행해야하는 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌아갑니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화기가 꺼져 있는지 확인하십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 이전 펌웨어 버전을 전화기로 플래시 할 수 있습니다. Sammobile 웹 사이트에서 펌웨어 파일을 구할 수 있으며, 여기에서 전화기 플래시 방법에 대한 지침을 얻을 수도 있습니다.

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