# 삼성 # 갤럭시 # J3는 비용에 민감한 소비자를 겨냥한 저예산 스마트 폰입니다. 모든 사람이보다 쉽게 ​​커뮤니케이션 할 수 있도록 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 이 전화기의 최신 버전에는 5 인치 IPS LCD 디스플레이가 있으며 2GB RAM과 결합 된 Exynos 7570 프로세서를 사용합니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy J3가 응답하지 않는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy J3 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy J3이 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법

문제:삼성 갤럭시 j3가 있습니다. 처음으로 문제가 발생하는 것은 오늘입니다. 갑자기 벨소리 볼륨을 낮추려고 할 때 볼륨 버튼이 응답하지 않는 것을 발견했습니다. 메인 화면에 액세스하려고하는데 스 와이프하여 잠금 해제 할 수 없습니다. 뒤로 버튼 및 최근 앱을 사용하여 안절부절 한 후 앱에 액세스 할 수 있지만 모든 앱 버튼이 응답하지 않습니다. 화면이 터치에 반응하지만 새 메시지가 인식되는 것을 보더라도 텍스트 또는 whatsapp에 액세스 할 수 없습니다. 가장 이상한 점은 MS 윈도우 기능이 시각 장애인을 위해 할 수있는 것처럼 전화기가 메인 화면을 자동 스크롤하기 시작했다는 것입니다. 스크롤 할 때 자동으로 선택되는 각 옵션에 대해 삐걱 거리는 소리가납니다. 이전에는 휴대폰에서이 소리가 나는 것을 들어 본 적이 없습니다. 전원 버튼을 사용하여 전화를 다시 시작하고 "다시 시작"으로 스크롤하기 전에 "전원 끄기"옵션을 잡아야했습니다. 나는 또한 안전 모드에서 시작하려고 시도했지만 여전히 같은 문제가 있습니다. 도움!!

해결책: : 아래 나열된 문제 해결 단계를 수행하기 전에 항상 휴대 전화가 최신 소프트웨어 버전에서 실행되고 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

소프트 리셋 수행

이와 같은 대부분의 문제는 일반적으로 소프트 리셋을 수행하여 해결할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 가장 먼저해야 할 일입니다. 전원 및 볼륨 낮추기 버튼을 10 초 이상 길게 누르면됩니다. 이 후 전화기가 다시 시작되고 장치가 완전히 부팅되면 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱이 이러한 특정 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱 때문일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 소프트웨어의 임시 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 시나리오에서 가장 좋은 방법은 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지우는 것입니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 진동 할 때까지 전원 키를 길게 누른 다음 놓습니다. 볼륨 크게 및 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 복구 화면이 표시되면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 키를 사용하여 캐시 파티션 지우기까지 아래로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 예로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 지금 시스템 재부팅으로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌려지며 일반적으로 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생한 경우 문제가 해결됩니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 후에도 문제가 계속되면 전화를 서비스 센터로 가져 와서 확인해야합니다.

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