#Samsung #Galaxy # J3를 소유 한 독자가 휴대 전화에서 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 문제 해결 시리즈의 또 다른 기사에 오신 것을 환영합니다. 예산에 민감한 소비자에게 가장 적합한 기본 스마트 폰 모델입니다. 주력 장치에서 볼 수있는 모든 기능이 포함되어 있지는 않지만 동급 최고의 휴대폰으로 만드는 견고한 기능 세트가 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 통화 문제 중에 Galaxy J3 화면이 유지되지 않는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy J3 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

통화 중에 Samsung Galaxy J3 화면이 유지되지 않는 문제를 해결하는 방법

문제: 전화를 걸면 화면이 검게 변합니다. 스피커가 켜져 있든 꺼져 있든 상관 없습니다. 내 타임 아웃은 10 분으로 설정되어 있습니다. 검은 색이되어서는 안됩니다. 화면을 다시 켜려면 몇 초마다 화면을 계속 누르거나 홈 버튼을 계속 눌러야합니다. 특히 통화 옵션을 위해 숫자 키를 탭해야 할 때 매우 성가신 일입니다. 전화는 Samsung Galaxy J3입니다. 1 년이 채 안되어 아주 잘 관리되어 있습니다. 떨어 뜨리거나 젖지 않았습니다. 사실 내 화면은 스크래치가 없어서 전화기가 잘 관리되고 있음을 알려줍니다. 이 문제와 관련된 설정을 찾을 수 없습니다. 흰색 화면 설정이나 얼굴 인식 또는 센서가 없습니다. 나는이 전화기가 500 달러 전화기가 아니라는 것을 알고 있지만,이 검은 화면 성가신 문제가 해결 될 것으로 기대합니다. 나는 전화를 좋아하고 전화로 살지 않지만 특정 비즈니스에 대한 일부 전화 통화는 다소 길 수 있습니다. 나는이 문제를 가진 유일한 사람이 아니라는 것을 알고 있습니다. 도와주세요? 이전에이 질문에 답한 적이 있다면 사과 드리지만 제 휴대폰에 대한 해결책을 찾지 못했습니다. 남편은 내가 똑같은 문제로하는 것과 똑같은 전화를 가지고 있습니다.

해결책: 이 기기에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

다음은이 특정 문제에 대해 수행해야하는 권장 문제 해결 단계입니다.

근접 센서 비활성화

근접 센서는 통화 중에 사람이 얼굴 가까이에 휴대폰을 들고있을 때를 감지하고 디스플레이를 꺼서 키패드를 누르거나 디스플레이의 배터리 소모를 방지 할 수 있습니다.

• 전화 아이콘을 누릅니다.
• 메뉴 아이콘을 누릅니다.
• 통화 설정으로 이동
• 통화 중 화면을 끄고 비활성화하는 설정을 찾으십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

소프트 리셋 수행

이와 같은 대부분의 문제는 일반적으로 소프트 리셋을 수행하여 해결할 수 있습니다.이것은 일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 가장 먼저해야 할 일이지만 전화 소프트웨어를 새로 고칠 것이므로이 경우에도 작동합니다. 전원 및 볼륨 낮추기 버튼을 10 초 이상 길게 누르면됩니다. 이 후 전화기가 다시 시작되고 장치가 완전히 부팅되면 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱이 이러한 특정 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱 때문일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 소프트웨어의 임시 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 시나리오에서 가장 좋은 방법은 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지우는 것입니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 진동 할 때까지 전원 키를 길게 누른 다음 놓습니다. 볼륨 크게 및 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 복구 화면이 표시되면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 키를 사용하여 캐시 파티션 지우기까지 아래로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 예로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 지금 시스템 재부팅으로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌려지며 일반적으로 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생한 경우 문제가 해결됩니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후에도 문제가 계속 발생하는지 즉시 확인하십시오. 공장 초기화 후에도 문제가 계속되면 전화를 서비스 센터로 가져 와서 확인해야합니다.