# 삼성 # 갤럭시 # 노트 9은 지난해 시장에 출시 된 노트 시리즈 기기의 최신 모델이다. 터치 입력뿐만 아니라 스타일러스에서도 작동하는 대형 6.4 인치 Super AMOLED 디스플레이로 가장 잘 알려져 있습니다. 후드 아래에는 강력한 Snapdragon 845 프로세서가 있으며 8GB RAM과 함께 사용하면 장치에서 앱을 원활하게 실행할 수 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 버전의 문제 해결 시리즈에서는 소프트웨어 업데이트 문제 중 Galaxy Note 9 충돌을 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 중에 Samsung Galaxy Note 9 충돌을 수정하는 방법

문제: 안녕하세요, 삼성 노트 9에 문제가 있습니다.이 휴대 전화를 한동안 구입했고 그 당시에는 소프트웨어 업데이트를 한동안 (아마도 3 개월)하지 않았습니다. 어제 설정에서 최신 소프트웨어 업데이트를 다운로드했는데 배터리가 잘 충전되었습니다. 언제. 설치를 시도했는데 12 %에서 멈췄다가 "오류"라고 말하고 자체적으로 재부팅했습니다. 시작했을 때 앱이 전혀 작동하지 않는 검은 색 화면이었고, 터치 위즈 홈 화면도 아무것도 없었습니다. 그리고이 앱이 충돌하는 팝업이 계속해서 화면에 나타납니다. 나는 내가 시도 할 수있는 모든 것을 시도했지만 (소프트 재부팅, 캐시 파티션 지우기, 심지어 내 SD 카드 꺼내기 포함) 아무것도 작동하지 않았다. 삼성 스위치를 연결 해봤는데 읽지도 못했어요. 내 PC의 "내 컴퓨터"화면에 장치로 표시되지도 않습니다. 잃어 버리고 싶지 않은 중요한 파일이 있으므로 초기화를 시도하고 싶지 않습니다. 내 전화 크기는 128GB이며 SD 카드는 새롭고 전화 메모리는 무료입니다. 제발 도와주세요. 긴 메시지로 죄송하지만 가능한 한 자세하게 설명하려고 노력했습니다. 미리 감사드립니다!

해결책: 아래 나열된 문제 해결 단계를 수행하기 전에 전화 배터리가 완전히 충전되었는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 필요한 경우 전화기를 벽면 충전기에 연결하고 먼저 충전하십시오. microSD 카드가 설치되어있는 경우 휴대 전화의 microSD 카드도 제거해야합니다.

소프트 리셋 수행

소프트 리셋은 일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 수행되지만이 경우에도 전화 소프트웨어를 새로 고치므로 작동합니다. 이 작업은 일반적으로 전화에서 문제를 일으킬 수있는 사소한 소프트웨어 결함을 수정합니다.

• 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
• 두 키를 함께 10 초 이상 누르고 있습니다.

전화가 부팅되면 OTA 방법을 사용하여 소프트웨어 업데이트를 진행할 수 있는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱이 설치시 휴대폰에 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 다운로드 한 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 휴대 전화를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 설치 한 앱으로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오. 앱을 제거한 후 전화를 다시 시작한 다음 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화기의 전용 파티션에 저장된 캐시 된 데이터가 손상 될 수있는 경우가 있습니다. 이런 일이 발생하면 일반적으로 전화에서 특정 문제가 발생합니다. 이것이 문제의 원인 일 가능성을 제거하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
• Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

위의 단계로 문제를 해결하지 못한 경우 업데이트 프로세스 중에 완전히 제거되지 않은 오래된 소프트웨어 데이터가 원인 일 가능성이 있습니다. 지금이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 이 과정에서 휴대 전화 데이터가 삭제됩니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후에도 문제가 계속 발생하면 전화기를 서비스 센터로 가져와 확인해야합니다.

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