#Samsung #Galaxy # Note9를 소유 한 독자가 휴대 전화에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이되는 문제 해결 시리즈의 또 다른 기사에 오신 것을 환영합니다. 이것은 올해 출시 된 Note 라인 디바이스의 최신 모델이며 지금까지 시리즈 중 최고입니다.이 전화기는 대형 6.4 인치 Super AMOLED 디스플레이를 자랑하며 8GB RAM이 장착 된 최신 Snapdragon 845 프로세서를 사용합니다. 이것은 견실 한 성능의 전화기이지만 오늘 우리가 해결할 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 Galaxy Note 9 홍채 스캐너 작동 중지 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner가 작동을 멈추는 문제를 해결하는 방법

문제:전화기를 깨우면 '얼굴 또는 홍채 스캐너를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 스 와이프하면 휴대 전화가 9 점 그리드의 패턴을 받아들이지 않습니다. 최근에 그 설정을 건드리지 않았습니다. 전날 작동했고 갑자기 작동하지 않았습니다. 다행히도 지문 스캐너도 설치했습니다. 따라서 전화를 걸 수는 있지만 잠금 화면 설정으로 이동하면 9 점 액세스 패턴이 여전히 허용되지 않으므로 잠금 화면 옵션을 재설정 할 수도 없습니다.

해결책: 이 문제를 해결하기 전에 휴대 전화가 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 업데이트가있는 경우 먼저 다운로드하여 설치하십시오. 이 작업이 완료되면 아래 나열된 단계를 진행하십시오.

소프트 리셋 수행

이 경우 가장 먼저해야 할 일은 소프트 리셋을 수행하여 전화를 다시 시작하는 것입니다. 이것은 일반적 으로이 문제를 해결할 전화 소프트웨어를 새로 고칩니다. 소프트 리셋을 수행하려면 볼륨 낮추기와 전원 키를 동시에 누르고 10 초 동안 함께 누릅니다. 휴대 전화가 어느 시점에서 진동하는 것을 느낄 수 있지만 화면이 켜지면 두 키를 모두 놓습니다.

화면 보호기 제거

전화기에 화면 보호기가 설치되어 있으면 전화기 홍채 스캐너를 방해 할 수 있으므로 제거해보십시오. 또한 전화기 오른쪽 상단의 홍채 인식 카메라에 얼룩이 없는지 확인해야합니다. 필요한 경우 극세사 천을 사용하여 전화기의 윗부분을 청소하십시오.

홍채 스캐너의 캐시 및 데이터 지우기

이 문제는 앱의 캐시 된 데이터가 손상되어 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 가능성을 없애려면 홍채 스캐너 앱의 캐시와 데이터를 지워야합니다.

• 홈 화면에서 위 또는 아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 앱을 탭합니다.
• 원하는 앱으로 스크롤하여 터치합니다.
• 저장을 탭합니다.
• 캐시 지우기를 탭합니다.
• 데이터 지우기를 탭합니다.
• 삭제를 누릅니다

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

이 문제가 발생하는 또 다른 가능한 이유는 다운로드 한 앱이 홍채 센서의 작동을 방해하기 때문입니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 안전 모드에서 휴대 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱 때문일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

휴대 전화는 앱의 캐시 된 데이터를 저장 공간의 특수 파티션에 저장하므로 휴대 전화가 앱을 훨씬 빠르게 열 수 있습니다. 이 데이터가 손상되면 지금 겪고있는 것과 같은 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가능성을 없애려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
• Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

공장 초기화를 최종 수단으로 고려해야합니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 이 과정에서 전화 데이터가 삭제되므로 계속하기 전에 백업 사본을 만드십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 이는 이미 하드웨어 구성 요소에 결함이 있기 때문일 가능성이 높습니다. 지금 가장 좋은 방법은 전화를 서비스 센터에 가져 와서 확인하는 것입니다.