콘텐츠
- 문제 # 1 : Samsung Galaxy S9 Plus 서비스 없음 문제를 해결하는 방법
- 문제 # 2 : Galaxy S9 음성 메일이 작동을 멈춘 경우 수행 할 작업
- 문제 # 3 : Galaxy S9 화면이 검게 변하고 켜지지 않음
- 문제 # 4 : Galaxy S9는 유선 또는 무선 충전기로 충전되지 않습니다.
안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘의 # GalaxyS9 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 지난 며칠 동안이 기기에 대해 많은 질문이 접수되었으므로 아래에 그 중 일부에 대한 답변이 있습니다.
문제 # 1 : Samsung Galaxy S9 Plus 서비스 없음 문제를 해결하는 방법
나는 해외로 많이 여행하지만 주로 해외에서 통신을 위해 ISP를 사용합니다. 마지막으로 집으로 돌아가서 선불 데이터와 전화를 다시 충전했지만 전화를 걸 수 없습니다. 소음이 없어도 전화를 걸고 연결이 끊어집니다. 나는 또한 전화를받을 수 없다는 것을 알았다. 나는 콜센터처럼 쓸모없는 공급자 Telecom을 찾았습니다. 상점을 떠나서 수동으로 통신 제공 업체를 선택하려고했는데 세 번 전화를 걸고 다시 멈췄습니다. 더 이상 ir 수신 전화를 걸 수 없습니다. 그러나 whatsapp을 통해 인터넷 연결 및 ISP 호출을 추가 할 수 있다면 웹 서핑과 마찬가지로 wechat도 괜찮습니다. SMS 메시지를주고받을 수 있지만 음성 통화 만 가능합니다. SIM 카드를 다른 전화기로 변경했는데 음성 통화를 걸고받을 수있는 문제가 없었습니다. 그런 다음 S9에 다른 SIM 카드를 삽입하고 다시 문제없이 음성 통화를 걸고받을 수있었습니다. 내 휴대 전화의 심에만 문제가 있습니다. 그 후“No Service, selected network (spark nz) not available”이라는 메시지를 받았습니다. Telecom은 마침내 100 % 하드웨어라고 충고하고 삼성에 돌려 보내는데 SIM 카드 호환성 문제를 해결하지 못하고 있다고 생각합니다. Telecom이 조언하는 것처럼 안테나에 결함이 있거나 Sim 일 수 있습니까? 안테나라면 시도해 볼 수 있습니까? 추신 : 드롭 다운 목록의 국가 검색에서 뉴질랜드를 찾을 수 없습니다.
해결책: 휴대 전화가 다른 SIM 카드로 정상적인 네트워크 기능을 수행 할 수 있다고 분명히 말씀 하셨기 때문에 안테나 문제라고 생각하지 않습니다. 결함의 가장 가능성있는 이유는 네트워크 설정 중 하나 또는 일부일 수 있습니다. 설정 문제가 아니라면 그 뒤에 타사 앱이 있거나 운영 체제 버그가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.
네트워크 설정 재설정
다른 휴대 전화와 마찬가지로 S9는 이동 통신사의 네트워크와 통신하기 위해 올바른 네트워크 설정에 의존합니다. 때때로 네트워크 설정이 오래되거나 손상 될 수 있습니다. 네트워크 설정 문제가 있는지 확인하려면 아래 단계에 따라 모든 네트워크 설정을 재설정하십시오. 네트워크 설정을 재설정하면 모든 데이터 연결이 기본 설정으로 재설정됩니다. 네트워크 설정 재설정을 수행하면 다음과 같은 변경이 발생합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
다음 장치 연결 상태는 장치가 처음으로 전원이 켜졌을 때로 기본 설정됩니다.
- 비행기 모드 : 꺼짐
- 블루투스 : 꺼짐
- 데이터 로밍 : 꺼짐
- 모바일 핫스팟 : 꺼짐
- VPN : 꺼짐
- 모바일 데이터 : ON
- Wi-Fi : 꺼짐
네트워크 재설정을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
타사 앱
때때로 잘못된 타사 앱이 현재 운영 체제 또는 다른 앱과 호환되지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 타사 앱 간섭 문제가 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 네트워크 기능이 어떻게 작동하는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 이제 전화기가 안전 모드에 있으므로 올바른 네트워크를 다시 수동으로 선택하고 (설정> 연결 아래의 네트워크) 모든 것이 작동하는지 확인합니다.
안전 모드는 타사 앱 실행을 중단하여 타사 간섭을 확인하는 데 도움이되는 유틸리티 도구입니다. 휴대 전화가 네트워크에 올바르게 연결되고 모든 네트워크 기능 (SMS, MMS, 음성 통화, 모바일 데이터)이 안전 모드에서만 작동한다면 앱 문제가있을 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 제거 프로세스를 사용해야합니다. 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
공장 초기화
마지막으로, 아무것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 통해 전화를 닦아야합니다. 이 솔루션을 사용하면 운영 체제에서 발생할 수있는 버그를 해결할 수 있습니다. 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 되 돌리면 OS에서 개발되었을 수있는 모든 버그를 제거 할 수 있습니다.
공장 초기화는 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 이를 수행하기 전에 파일을 백업하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 사업자와 협력
제안 된 솔루션 중 하나가 전혀 도움이되지 않는 경우 문제를 사용자 수준에서 해결할 수 없어야합니다. 원인을 파악하는 데 도움을 줄 수 있도록 이동 통신사의 도움을 받으십시오.
문제 # 2 : Galaxy S9 음성 메일이 작동을 멈춘 경우 수행 할 작업
해외에서 돌아와서 내 음성 사서함을 변경하지 못한 이후로 SIM 카드 +를 다시 넣었습니다. 저는 CREDO와 함께 있습니다. 두 번의 공장 초기화와 새 SIM을 포함하여 모든 방법으로 문제를 해결했습니다. 아무것도 작동하지 않았습니다. 새 메시지를 녹음하고 "1"을 눌러도 "죄송합니다. 지금은 음성 사서함을 사용할 수 없습니다."라는 메시지가 계속 표시됩니다. 그들은 마침내 우리 모두가 작동 할 것이라고 생각했던 새 전화를 내게 보냈습니다. 놀랍게도 여전히 작동하지 않을 것입니다. 무엇이 잘못 될 수 있는지 아십니까? 내 전화 번호를 음성 사서함과 함께 사용할 때 손상된 것 같아 ?? 나는 내 지혜의 끝에 있습니다. 3 주가 지났는데 제 회사 전화라서 ... Iphone 필요 없어요! 🙁
해결책: 문제는 통신사 측에서 비롯된 것 같습니다. 어떤 이유로 계정에서 음성 메일을 비활성화했을 수 있습니다. 이러한 유형의 문제는 계정을 확인해야하며 이동 통신사 만이를 수행 할 수 있습니다. 다시 연락하여 문제를 해결하십시오. 필요한 경우 관리자 또는 계정을 더 자세히 확인할 수있는 사람에게 문의하십시오. 정규 지원 상담원은 문제를 더 자세히 확인할 수있는 도구가 제한되어있을 수 있으므로 이동 통신사의 지원 단계에서 더 높은 사람에게 문의하세요.
문제 # 3 : Galaxy S9 화면이 검게 변하고 켜지지 않음
안녕하세요. 이것이 하드웨어 문제라고 확신하지만 기회가 없으면 문의하지 않겠습니다. 나는 며칠 동안 삼성 갤럭시 S9를 소유했다. 사고 이전에는 전화가 정상적으로 작동했습니다. 나는 그것을 잠시 내려 놓고 "죽은 화면"으로 돌아왔다. 전원 버튼을 눌러 보았는데 반응이 없었습니다.온라인에서 다양한 스레드 (예 : 사용자)를 통해 지원을 요청하고 모든 '재부팅'/ '재설정'가능성을 시도했으며 심지어는 제공 업체 (휴대 전화를 구입 한 곳)에 가져가도 소용이 없었습니다. 하지만 이상한 점은 충전기를 꽂으면 배터리가 주스를 빨아들이는 것을 느낄 수 있다는 것입니다. 즉, 배터리는 여전히 작동합니다. 프로세서 일 수 있다고 생각합니까? 하드 드라이브가 아니길 바래요. 어딘가에 가져 가서 진단을 받아야한다고 생각 해요? 당신이 가진 모든 정보는 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다.
해결책: 이미 휴대 전화를 다른 모드 (복구 모드 또는 다운로드 모드)로 다시 시작하려고 시도한 경우 문제가 화면에만 국한 될 가능성이 높습니다 (전화가 완전히 죽지 않았다고 가정). 삼성 Galaxy 장치는 일반적으로 견고한 화면을 가지고 있지만이 모델에 대해 몇 가지 결함이있는 장치 중 하나가있을 수 있습니다. 소프트웨어 조정을 통해 하드웨어 문제를 해결할 수 없기 때문에 전문가가 하드웨어를 살펴 보도록하고 싶습니다. 이것은 화면 문제에 대한 우리의 의심이 올바른지 알 수있는 유일한 방법입니다.
문제 # 4 : Galaxy S9는 유선 또는 무선 충전기로 충전되지 않습니다.
안녕하세요. 새로운 무선 고속 충전기를 구입할 때까지 완벽하게 작동하는 Samsung S9가 있습니다. 이미 또 다른 무선 고속 충전기를 사용하고 있었지만 다른 방에 두 번째 충전기가 필요했습니다. 새 제품을 사용하면 전화기가 이전보다 더 많이 가열되고 있음을 깨달았고 때로는 충전기에서 전화기를 떼어 내고 충전을 계속해야했습니다.
1 개월 사용 후 어느 날 휴대 전화가 더 이상 충전되지 않았습니다. 다른 무선 충전기를 사용해 보았지만 작동하지 않았습니다. 코드로 충전을 시도했는데 같은 문제가 발생했습니다. 따라서 기본적으로 더 이상 내 전화를 충전 할 수 없으며 코드 나 무선으로도 충전 할 수 없습니다. 열로 인해 배터리가 탔다고 생각해서 배터리를 받았을 때 약 50 % 정도 충전 된 새 배터리를 주문했는데 같은 문제가 지속되어 더 이상 휴대폰을 충전 할 방법이 없습니다. 제 질문은 마더 보드에 결함이있어서 충전기를 다시 작동 시키려면 교체해야한다고 생각하십니까? 내 휴대 전화의 다른 모든 기능은 필요한 것 이상의 충전을 제외하고는 완벽하게 작동합니다. 미리 도와 주셔서 감사합니다.
해결책: 두 가지 충전 기능 (유선 및 무선 충전)이 동시에 작동을 중지하는 것은 분명히 마더 보드 문제입니다. PMIC (Power Management IC) 또는 기타 관련 칩에 문제가있을 수 있습니다. 문제가 실제로 무엇인지 알기 위해서는 철저한 하드웨어 검사가 필요합니다. 가능하면 삼성이 수리를 맡겨 보증 된 결과를 얻습니다.
