# 삼성 # 갤럭시 # S9는 지난해 한국 기업이 출시 한 두 가지 주력 스마트 폰 모델 중 하나 다. 본체는 전면과 후면에 Corning Gorilla Glass가있는 알루미늄 프레임으로 제작 된 방수 및 방진 장치입니다. 5.8 인치 Super AMOLED 디스플레이를 자랑하며 내부에는 Snapdragon 845 프로세서와 4GB RAM이 결합되어 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 소프트웨어 업데이트 문제 후 Samsung 로고가 표시 될 때 Galaxy S9가 다시 시작되는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 후 Samsung 로고가 표시되면 Samsung Galaxy S9가 다시 시작되는 문제를 해결하는 방법

문제:나는 안드로이드 폰, 특히 삼성 S9를 가지고 있습니다. 나는 그것에있는 안드로이드 버전이 확실하지 않지만 사용할 수있을 때마다 업데이트합니다. 오늘 아침에 업데이트를 사용할 수 있으므로 업데이트를 완료했습니다. 전화가 다시 시작되면 Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android 화면으로 이동 한 다음 다시 시작됩니다. 안전 모드로 설정하려고했지만 그렇게 오래 유지되지 않습니다. 빅스 비 버튼으로 볼륨 낮추기 버튼을 누르고 있으면 화면이 나오고 새 운영체제를 다운로드 할 것인지 묻습니다. 배터리가 결국 소진 될 때까지 계속 다시 시작됩니다. 내가 볼 수있는 오류 코드가 없습니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 이것은 2019 년 2 월 1 일에 발생했습니다. 감사에스.

해결책: 이 문제는 소프트웨어 업데이트 직후에 발생 했으므로 장치의 소프트웨어쪽에 문제 해결 단계를 집중할 것입니다. 아래 나열된 문제 해결 단계를 수행하기 전에 전화기가 완전히 충전되었는지 확인하십시오. 필요한 경우 먼저 벽 충전기에 연결하고 장치를 충전하십시오. microSD 카드가 설치되어있는 경우 휴대 전화의 microSD 카드도 제거해야합니다.

소프트 리셋 수행

일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 수행되는 소프트 재설정이지만 소프트웨어를 새로 고칠 수 있으므로이 특정 경우에도 권장됩니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

전화가 다시 시작되면 전화가 이제 성공적으로 켤 수 있는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

휴대 전화에 다운로드 한 앱이이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오. 제거되면 정상적으로 휴대 전화를 시작하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 시스템 캐시 데이터는 전화 앱에 대한 액세스 속도를 높이는 데 사용됩니다. 때때로이 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 이렇게하면 전화 데이터가 지워집니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후 휴대폰에 앱을 설치하지 마십시오. 문제가 계속 발생하는지 먼저 확인하십시오.

위에 나열된 문제 해결 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되는 경우 지금 가장 좋은 방법은 서비스 센터에서 전화를 확인하는 것입니다.

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