# 삼성 # 갤럭시 # 노트 8은 작년에 출시 된 프리미엄 안드로이드 스마트 폰 모델로 S 펜이라는 스타일러스와 함께 작동하는 대형 6.3 인치 슈퍼 AMOLED 디스플레이로 가장 잘 알려져있다. 내부에는 강력한 Snapdragon 835 프로세서와 6GB RAM이 결합되어있어 어떤 앱이든 쉽게 멀티 태스킹 할 수 있습니다. 이것은 견실 한 성능의 전화이지만 오늘 우리가 해결할 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy Note 8 통화가 깨지는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 8 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Verizon Samsung Galaxy Note 8 통화가 깨지는 문제를 해결하는 방법

문제:최근 저와 동료들에게 회사 전화로 사용할 삼성 Galaxy Note 8을 받았습니다. 특별한 이유없이 갑자기 우리 중 한 사람 (대화 중)이 깨져서 완전히들을 수 없게됩니다. 이것은 블루투스를 통해, 사무실에서, 운전하는 동안 어디서나 발생합니다! 내 노트북에서 집에서 일할 때 확실히 발생합니다. 우리 각자는 정확한 실망스러운 문제를 경험하고 있습니다. 삼성은 그들이 어떤 문제도 들어 본 적이 없다고 말했다… 믿기 어렵다. 우리는 Verizon을 캐리어로 가지고 있습니다. 왜냐하면…. 기다립니다 …… 우리는 모두 Verizon 관리자입니다. IT 부서의 어느 누구도 우리를 도울 수 없습니다. 이 문제에 대해 들어 보셨습니까? 미리 감사드립니다. 사법부 삼성의 아들이 노트 9로 똑같은 일을합니다.

해결책: 기기에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 휴대 전화가 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

전화 신호 수신 확인

통화 품질에 영향을 미치는 대부분의 문제는 장치의 신호 수신 상태가 좋지 않아 발생합니다. 휴대 전화가 모바일 신호 강도에 전체 막대를 표시하는지 확인합니다. 문제가 특정 영역에서 발생하는지 또는 현재있는 모든 영역에서 발생하는지 확인하여 네트워크 관련 문제를 제거하는 것이 좋습니다.

HD Voice 비활성화

1X / 3G 네트워크 확장기 또는 TTY / TDD 장치를 사용하는 경우 잠재적으로 문제가 발생할 수 있으므로 HD 음성을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

• 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
• 설정 – 연결 – 고급 통화로 이동합니다.
• 고급 통화 스위치 (오른쪽 상단)를 탭하여 끕니다.
• 표시되면 알림을 검토 한 다음 확인을 눌러 확인합니다.

네트워크 설정 재설정

때때로 전화기의 네트워크 설정을 재설정하면이 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 이 단계를 수행하면 다음이 발생합니다.

• 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
• 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
• 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
• 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
• 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.

네트워크 설정을 재설정하려면

• 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
• 설정 재설정을 탭합니다.
• PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
• 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

SIM 카드를 제거한 후 다시 삽입하십시오.

활성화 문제로 인해 문제가 발생한 경우 문제 해결에 도움이됩니다.

• 전화 끄기
• 장치의 상단 가장자리 (디스플레이가 위로 향함)에서 카드 트레이를 제거합니다.
• 트레이에서 SIM 카드를 제거합니다.
• 카드 트레이를 삽입합니다.
• 장치의 상단 가장자리 (디스플레이가 위로 향함)에서 카드 트레이를 제거합니다.
• 트레이에 SIM 카드 삽입
• 카드 트레이 삽입
• 전화를 켭니다

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱으로 인해 기기의 통화 품질에 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱으로 인한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

공장 초기화 수행

마지막으로해야 할 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌아갑니다. 이 과정에서 전화 데이터가 지워 지므로 계속하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 전화기를 서비스 센터로 가져와 확인해야합니다.