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• 문제 # 1 : 얼어 붙은 Galaxy Note 5를 끄는 방법
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5가 EFS 폴더 오류로 충전되지 않음
• 문제 # 3 : 충돌 한 Galaxy Note 5에서 파일 복구
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5 부팅 루프 문제
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5 터치 스크린이 작동하지 않음
• 우리와 함께

문제 # 1 : 얼어 붙은 Galaxy Note 5를 끄는 방법

전화에 액세스 할 수 없어서 운영 체제를 말할 수 없어서 죄송합니다. 이것은 일종의 응급 상황입니다… 제 아내는 여행 중이며 심각한 갑상선 문제가 있고 임신 중이므로 전화를 걸어야합니다. 우리는 최근에 그녀를이 5로 업그레이드했기 때문에 우리가 겪고있는 모든 문제에 매우 화가 났지만 이제 이것은 심각합니다. 그녀의 화면은 어젯밤 이후로 전혀 반응이 없었습니다. 볼륨 다운 및 전원으로 다시 시작하려고 시도했지만 재부팅해도 여전히 응답하지 않습니다. 메뉴로 이동하여 캐시 파티션을 지우고 vol up + home + power를 사용하여 작동하는지 확인하고 싶지만 전원이 꺼 졌을 때만 수행됩니다. 화면이 응답하지 않고 전원을 누른 후 옵션을 터치하기를 원하기 때문에 전원을 끌 수 없습니다. 화면을 사용하지 않고 어떻게 전원을 끌 수 있습니까? 나는 vo down + power가 유지 관리 모드로 부팅하기를 바라고 있었으므로 vol 버튼으로 전원 끄기 선택으로 스크롤 할 수 있지만 단순히 다시 시작하고 해당 모드로 들어 가지 않습니다. 도와주세요!

정말 고마워! — 조

해결책: 안녕 조. 일반적으로 정시 솔루션을 제공하지 않으므로이 게시물이 제 시간에 도착하기를 바랍니다. 이제 배터리를 제거하는 시도되고 테스트 된 방법을 분명히 제거 할 수 없기 때문에 응답하지 않는 Galaxy Note 5를 끄는 유일한 방법은 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 최소 7 동안 길게 누르는 것입니다. 초. 이렇게하면 전화기가 다시 정상 모드로 재부팅됩니다. 버튼 조합을 누르기 전에 전화기가 완전히 정지되면 다시 시작할 때 진동이 느껴집니다.

전화기가 다시 시작되지만 곧바로 유지 관리 모드로 전환되는 경우 볼륨 버튼을 사용하여 전원 끄기 옵션으로 이동하여 완전히 종료하십시오. 초기화를 선택하지 않도록주의하세요. 이렇게하면 휴대 전화의 내부 저장 기기에서 모든 항목이 삭제됩니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 5가 EFS 폴더 오류로 충전되지 않음

처음에는 휴대 전화가 제대로 충전되지 않았습니다. 충전하는 동안 'Dock connected'화면에 표시됩니다. 당시 내 전화 배터리가 부족했습니다. 죽은 후 완전히 부팅을 거부하고 무한 부팅 루프에서 계속 다시 시작했습니다. 휴대 전화가 충전기에 연결되어있는 경우에만 부팅됩니다.

완전히. 충전기를 분리하면 전화기가 즉시 꺼집니다. 이번에는 더 이상 켤 수 없었습니다. 충전기에 연결했을 때 삼성 로고가 붙어 있습니다.

Kies에서 소프트웨어 업데이트 및 초기화를 수행했습니다. 여전히 삼성 로고에 붙어 있습니다. 시스템 복구를 진행하면 E가 표시됩니다. 실패했습니다.

산. / efs () — 오고 미고

해결책: 안녕하세요오고 미고. EFS 폴더는 장치 별 파일과 IMEI 및 기타 식별자와 같은 정보의 저장소입니다. 이 폴더는 잘못된 루팅 또는 펌웨어 수정 중에 손상 될 수 있습니다. 불행히도 폴더가 사라지면 장치도 죽은 상태로 좋습니다. Android 소프트웨어를 수정하려는 사람은 먼저이 폴더의 백업을 만들어야합니다. 어떤 식 으로든 소프트웨어를 수정 한 후 충전 문제가 발생한 경우 재고 펌웨어를 다시 플래시하고 EFS 폴더를 적절한 디렉토리에 복사하십시오.

문제 # 3 : 충돌 한 Galaxy Note 5에서 파일 복구

추락 한 Galaxy Note 5가 있습니다. 배터리가 충전 중으로 표시되지 않습니다. 배터리를 삽입하면 첫 화면에 검은 색 화면이 나타나고 휴대폰 이름이 화면에 나타나지만 휴대폰이 완전히 켜지지 않고 배터리 표시가 나타나지만 충전 상태가 아닙니다. 전화 회사는 하드웨어 문제 일 수 있다고 말했다. 3 개월 넘게 같은 휴대폰을 가지고 있었고 휴가와 결혼 사진과 비디오를 모두 가지고 있었는데 잃어 버리고 싶지 않아서 정말 화가났습니다. 그들을 구할 수 있도록 도와 줄 수 있습니까? 내 사진, 동영상, 문자 메시지 및 연락처를 모두 잃어 버리지 않도록 도울 수있는 방법이 있습니까? 저를 도와 주신 여러분의 도움, 지원, 조언 및 시간에 크게 감사드립니다.

종류 안부. — 자리 나

해결책: 안녕 Zarina. 개인 파일 (사진, 비디오, 연락처 등)이 해당 장치에만 로컬로 저장 되었다면 (즉, 원격 서버 나 컴퓨터와 같은 다른 장치에 사본이 저장되지 않았 음을 의미 함), 우리가 할 수있는 일은 정말 없습니다. 그들을 구하십시오. 상황은 컴퓨터의 하드 드라이브가 오작동하거나 더 이상 작동하지 않을 때 전체 파일이 손실되는 것과 같습니다. 여기에서 할 수있는 최선의 방법은 앞으로 나아가서 상황이 다시 발생하지 않도록하는 것입니다.

중요한 파일의 사본을 어딘가에 보관하는 것이 좋습니다. 많은 클라우드 서비스가 특정 한도까지 무료 저장 용량을 제공하고 있으므로 사용해 보는 것이 좋습니다. 디지털 메모리는 저장 매체가 죽으면 죽습니다. USB 플래시 드라이브 또는 휴대 전화의 내부 플래시 드라이브는 몇 년 동안 사용한 후 작동하지 않을 수 있습니다. 영원히 실행될 수는 없으므로 가까운 장래에 중요한 파일의 백업을 만드는 습관을 유지하십시오.

문제 # 4 : Galaxy Note 5 부팅 루프 문제

안녕하십니까. 그래서 나는 최근에 친구 로부터이 전화를 구입하고 처음부터 시작하기 위해 공장 초기화를 수행했습니다. 어쨌든 두 달이 지났고 문제가 없었지만 내 전화가 죽었습니다. 충전하는 동안 전원이 켜지고 업데이트를 원하는지 묻는 업데이트 메시지 상자가 나타납니다. 예라고 답했지만 업데이트 중에 휴대폰이 죽는 것을 알지 못했고 다시 켜려고 할 때 삼성 로고 만 나타 났지만 실제로는 재부팅되지 않았습니다. 페이지의 모든 것을 시도하고 캐시를 청소했지만 거꾸로 된 빨간색 경고 표시가있는 배터리 방전 로고가있는 어두운 화면 만 표시되고 30 초 동안 그대로 유지 된 후 흰색 화면으로 돌아갑니다. 그것에 삼성 로고가 있습니다.

도와주세요!

그건 그렇고 나는 소프트웨어 버전이 무엇인지 확실하지 않습니다. — 남자 이름

해결책: 안녕 마이클. 나중에 참고할 수 있도록 충전 중에 업데이트를 다운로드하여 설치하지 마십시오. 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 휴대 전화가 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해 업데이트하기 전에 배터리가 완전히 충전 될 때까지 기다리는 것이 더 현명합니다. 이제 장치가 부팅 루프 상황에있는 것처럼 보이기 때문에 할 수있는 일은 복구 모드로 전환하고 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 시도하는 것입니다. 다음은 이러한 절차를 수행하는 단계입니다.

Galaxy Note 5의 캐시 파티션을 지우는 방법

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

Galaxy Note 5를 초기화하는 방법

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 5 : Galaxy Note 5 터치 스크린이 작동하지 않음

내 전화기 화면에 내부 손상이있을 수 있습니다. 계속 켜져 있지만 다른 방법으로는 작동하지 않습니다. 이미지가 표시되지 않고 희미한 색상 / 빛나는 선만 표시됩니다. 여전히 벨이 울리고 볼륨 작게 버튼을 눌러 전화를받을 수 있지만 누가 전화를 거는지 볼 수없고 텍스트를 검색 할 수 없습니다.

이 모든 일은 운전 중 휴대폰이 재킷 주머니에서 빠져 나와 시트와 센터 콘솔 사이에 떨어졌을 때 발생했습니다. 일하는 동안 몇 시간 동안 그대로 두어야했지만 기본적으로 미끄러 져 바닥에 부딪치지 않았기 때문에 괜찮다고 생각했습니다. 잠시 휴식을 취하고 차에 가서 휴대폰을 가져 왔을 때 화면은 위에서 설명한 것과 같았습니다.

소프트 리셋을 시도했는데 재부팅 소리가 들리지만 화면이 여전히 작동하지 않습니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 것이 있으면 알려주세요. 다른 모든 방법이 실패하면 적어도 삼성은 내가 생각하는 Uh Oh Protection이 있습니다. — 도미니크

해결책: 안녕 Dominique. 작은 방울만으로도 휴대폰에서 큰 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에서 설명한 줄은 화면이 손상되거나 손상된 것과 일치하여 Note 5의 터치 스크린을 사용할 수 없게 만듭니다. 하드웨어 문제를 직접 해결하려는 경우가 아니라면 직접 해결할 수있는 방법이 없습니다.

눈에 보이는 물리적 손상이없는 경우 교체 수리 또는 교체를 위해 휴대 전화를 삼성 매장으로 가져갈 수 있습니다. 이전에 장치를 떨어 뜨리는 것을 언급하지 마십시오. 액체에 노출되거나 떨어 뜨려 전화기가 손상되는 등 사용자가 잘못 사용하면 보증이 무효화됩니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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