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• 문제 # 1 : 마더 보드를 두 번 교체 한 후에도 새로운 Galaxy S6가 계속 멈춤
• 문제 # 2 : Galaxy S6 업데이트 후 Bluetooth 문제
• 문제 # 3 : Galaxy S6 이메일 클라이언트에서 이전 Yahoo 이메일을 읽을 수 없음
• 문제 # 4 : 안전 모드로 부팅 한 후 Galaxy S6에서 앱 아이콘 누락
• 문제 # 5 : Galaxy S6 Edge가 계속 Google Play 스토어로 리디렉션 됨
• 문제 # 6 : Galaxy S6 Edge를 업데이트 한 후 연락처가 저장되지 않음
• 우리와 함께

문제 # 1 : 마더 보드를 두 번 교체 한 후에도 새로운 Galaxy S6가 계속 멈춤

비디오를 재생하거나 앨범을 열 때마다 심각한 문제가 있었던 새로운 Galaxy S6가 있습니다. 핸드셋이 중단되고 다시 시작되거나 검은 색 화면 (때로는 녹색 화면) 만 들립니다. 그래서 수리를 위해 서비스 센터에주었습니다.

먼저 최신 펌웨어를 설치하지만 문제가 해결되지 않았습니다. 그래서 그들은 마더 보드를 변경했지만 여전히 같은 문제입니다. 따라서 다른 마더 보드는 두 번 변경되지만 문제가 있습니다.

그렇다면 소프트웨어 문제입니까 아니면 하드웨어입니까? 할 수있는 모든 것을 확인했습니다. SD 카드 문제인지 타사 애플리케이션인지 확인하기 위해 SD 카드를 제거했습니다. 최신 버전을 설치하거나 가능한 한 제거했지만 문제는 여전히 존재합니다. 저와 같은 문제가있는 S6에 대한 리뷰를 읽었습니다.

그렇다면 실제로 문제는 무엇이며 어떻게 해결합니까? 감사. — 디팍

해결책: 휴대 전화의 마더 보드를 두 번 교체해도 문제가 해결되지 않으면 문제를 일으키는 동일한 소프트웨어가 계속 다시 설치되기 때문일 수 있습니다. 공장 초기화를 시도하고 앱을 설치하지 않고 며칠 동안 전화기를 실행하고 관찰하십시오. 관찰 기간 동안 차이가 없다면 이동 통신사의 펌웨어로 인한 문제 일 가능성이 큽니다.

그러나 관찰 기간 동안 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다. 앱을 개별적으로 설치하고 나중에 전화가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 전화를 설치할 때마다 관찰 할 수 있도록 충분한 시간을주십시오. 문제의 원인을 파악할 때까지이 작업을 수행하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6 업데이트 후 Bluetooth 문제

손가락으로 가리킬 수 없지만 5.0.2로 업데이트하면서 문제가 시작된 것 같습니다. 그 전에 차에 타서 Bluetooth를 오디오 소스로 선택했을 때 음악 앱이 실행되고 재생되었습니다. 이제 수동으로 음악 앱을 열어야합니다. 그렇게하면 자동차가 문제없이 작업 재생, 일시 중지, 건너 뛰기 및 볼륨을 모두 제어합니다. 나는 전화를 닦기 위해 모든 것을 시도했습니다. 스톡 앱과 Google 뮤직을 제외한 다른 모든 음악 앱을 제거했습니다. 그건 정말 아마존 음악 앱뿐입니다. 그런 다음 뮤직 앱의 캐시와 저장된 데이터를 덤프했습니다. 여러 번 재부팅하면 서비스 부팅 메뉴로 부팅하여 전화 캐시 또는 무언가가 덤프됩니다. 정확히 기억하지 마십시오. 어떤 도움이라도 멋질 것입니다. — 남자 이름

해결책: 안녕 마이클. 때로는 자동차 블루투스 시스템과 새로 업데이트 된 스마트 폰 사이에서 호환성 문제가 발생합니다. 이는 Android 및 iOS 장치 모두에 해당됩니다. 차량용 Bluetooth 기술은 수명이 길어지고 대부분의 Android 장치만큼 자주 업데이트를받지 못하는 경향이 있기 때문에 "오래된"경우가 많습니다. 두 장치가 이전에 연결된 장치에서 동기화를 해제하면 오류가 발생합니다. 즉, 자동차의 블루투스 시스템은 여전히 ​​작동하지만 S6와 같은 업데이트 된 기기와 접촉하면 결함이 발생할 수 있습니다. 차량과 S6에서 이전 Bluetooth 페어링을 삭제하고 다시 연결해보십시오. 그래도 작동하지 않으면 차량의 블루투스 시스템 제조업체에 전화하여 업데이트 할 수 있는지 확인하세요.

S6에서 공장 초기화를하는 것이이 상황에서 도움이 될 것이라고 생각하지 않지만 그렇게 할 수도 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy S6 이메일 클라이언트에서 이전 Yahoo 이메일을 읽을 수 없음

휴대 전화에 Yahoo 이메일이 있습니다. 다운로드 한 앱은 아니지만 이메일 섹션에 Yahoo ID를 추가했습니다. 문제는 야후 이메일과 관련이 있으며 일주일 정도에받은 이메일 만 표시합니다. 이전 이메일은 검색하지 않습니다.시간이 오래 걸리지 만 (받은 편지함에서 검색하는 데 거의 25 분 정도 소요) 보낸 폴더 또는 임시 폴더에서 검색하지 않습니다. 이것은 매우 성가신 일입니다. 한 달 전에 보낸 이메일을 풀고 싶다면 Galaxy S6는 그것을 검색하지 않습니다. 도와주세요. — Jyothi

해결책: 안녕하세요 Jyothi. Yahoo Mail 계정이 IMAP을 사용하도록 구성되어 있어야합니다. 이전 이메일을 다운로드하여 휴대 전화에 저장하려면 POP 설정을 사용하여 계정을 재구성 해보세요. 이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 지식 기반 야후에서.

문제 # 4 : 안전 모드로 부팅 한 후 Galaxy S6에서 앱 아이콘 누락

내 전화가 지연되고 지문 스캐너가 작동하지 않는다는 오류로 인해 완전히 정지되었습니다. 소프트 리셋을 할 수 없어서 하드 리셋을해야했습니다. 정상적인 재부팅을 수행했습니다 (이제 안전 모드를 수행해야한다는 것을 깨달았습니다). Verizon 화면 뒤에 "앱 시작 중. . . ”이 화면은 제가 참을성없이 안전 모드로 다시 하드 리셋 할 때까지 몇 분 동안 진행되었습니다. 일부 앱이 누락 된 것을 발견했지만 안전 모드에서 해당 앱을 비활성화했기 때문이라고 생각했습니다. 정상 모드로 소프트 리셋을 한 후 앱 화면에 앱이 다시 나타나지 않는다는 것을 깨달았습니다. Play 스토어에서 열 수 있고 내 애플리케이션 설정에 표시되므로 여전히 내 휴대 전화에 있습니다. 또한 더 이상 앱 폴더를 만들 수 없습니다. 어쨌든 공장 초기화하지 않고이 문제를 해결할 수 있습니까? — 안젤라

해결책: 안녕 안젤라. 질문의 앱이 응용 프로그램 관리자에서 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. 이렇게하려면 다음을 수행하십시오.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 비활성화 됨 탭을 누르고 해당 앱이 목록에 없는지 확인하십시오.

앱이 활성화 된 것으로 표시되지만 앱 화면 아래에 해당 아이콘이없는 경우 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6 Edge가 계속 Google Play 스토어로 리디렉션 됨

전화를받은 지 얼마되지 않은 것 같습니다 (Edge가 US Cellular에 처음 출시 된 2015 년 봄), 앱이나 내 이메일을 클릭 할 때 50 %의 시간이 내가 선택한 것이 아닌 다른 항목이 열립니다. . 여러 번 Playstore로 이동합니다. 또한 배터리 최적화 프로그램을 다운로드해야하고 시스템이 충돌 할 것이라는 Android 사진과 함께 "시스템 경고"가 표시됩니다. 나는 항상 이러한 메시지에서 빠져 나와 필요한 곳으로 이동할 수 있지만 바이러스 또는 시스템 문제가있는 것이 두렵습니다. 도움!! 감사합니다! — 켈리

해결책: 안녕 켈리. 휴대 전화가 Google PlayStore 또는 설치할 수있는 디지털 제품으로 리디렉션하는 애드웨어에 감염되었을 수 있습니다. 이 문제는 다음에 대해 다루었습니다. 여러 게시물 시간이 있으면 참조 할 수도 있습니다.

그러나 공장 초기화를 수행하고 신뢰할 수있는 앱만 설치하도록하는 것이 좋습니다. 악성 소프트웨어 또는 애드웨어는 설치 한 앱에 의해서만 전송되므로 그 중 하나를 탓해야합니다. 공장 초기화를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S6 Edge를 업데이트 한 후 연락처가 저장되지 않음

좋은 날. 삼성 S6 Edge 소프트웨어를 Android 5.1.1로 업데이트했습니다. 그러나 소프트웨어가 저장되지 않기 때문에 장치에 새 연락처를 추가 할 수 없습니다. 저장 버튼을 누르면 작업을 취소 할 때까지 화면이 비활성 상태로 유지됩니다.

두 번째 문제는 내 연락처 목록에있는 사람이 전화를 걸면 이름이 표시되지 않고 번호 만 표시되므로 누가 전화를했는지 알 수 없다는 것입니다. 소프트웨어 업데이트 후 모든 연락처가 장치 위치로 이동하지 않은 것 같습니다. 모두 볼 수 있기 때문에 동기화 된 Gmail 계정 또는 삼성 계정에 앉아있는 것 같습니다. 안타깝게도이 연락처를 내 기기 저장소로 이동하거나 전송할 수 없습니다. 내가 두 달 넘게 전화를 샀는데이 전화가 싸게 오지 않았기 때문에 이것은 정말 실망 스럽습니다.

이 문제를 해결하는 방법에 대해 저를 도와주세요. 문안 인사. — 왕자

해결책: 안녕하세요 왕자님. 운영 체제 업데이트 후 문제는 일반적으로 캐시 파티션을 삭제하고 공장 초기화를 수행하여 해결됩니다. 먼저 시도하십시오. 단계는 위에 제공됩니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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