Android 10 업데이트 후 Note10 호출 문제를 해결하는 방법

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Android 10 이후 통화 문제의 원인
Android 10 설치 후 전화 문제 해결
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일부 삼성 Galaxy Note10 소유자로부터 Android 10을 설치 한 후 기기에 통화 문제가 있다는 불만이 제기되었습니다. 당연히이 사람들은 새 소프트웨어를 즉시 비난합니다.

우리의 관점에서 이것은 새로운 Android OS로 인해 반드시 발생하는 것은 아닙니다. 모든 경우에는 다른 요인이있을 수 있습니다.

이 문제 해결 게시물에서는 전화 문제의 다른 가능한 원인을 살펴 보겠습니다.

Android 10 이후 통화 문제의 원인

전화 문제에는 여러 가지 가능한 이유가 있습니다. 우리가 식별하는 일반적인 것 중 일부는 다음과 같습니다.

사소한 전화 앱 버그
네트워크 측 결함
불량하거나 약한 신호
손상된 시스템 캐시
알 수없는 소프트웨어 버그
잘못된 타사 앱
비 호환성 문제
코딩 오류

Android 10 설치 후 전화 문제 해결

다음은 통화 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 잠재적 솔루션입니다.

다른 서비스도 확인 (영향을 받는지 확인)

문자 메시지 및 모바일 데이터와 같은 기타 네트워크 서비스는 통화 서비스와 동일한 시설에서 실행됩니다. 이 두 서비스가 정상적으로 작동하지 않으면 네트워크쪽에 문제가있을 수 있습니다.

신호 막대 표시기가 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 신호가 약하거나 약한 경우, 알려진 좋은 지점에 있더라도 네트워크 문제의 또 다른 신호일 수 있습니다.

건물 내부에있는 경우 신호가 강한 더 열린 공간으로 이동하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

여행 중이고 인구 밀도가 낮은 지역에서는 신호가 약하고 음성 통화를 지원할만큼 강하지 않을 수 있습니다. 인구가 많은 도시 나 지역에 도착할 때까지 기다렸다가 신호를 다시 확인하십시오.

장치를 재부팅하고 시스템을 새로 고칩니다.

이것은 기본적인 문제 해결 단계이며 복잡한 작업을 요청하지 않고도 문제를 해결할 수있는 단계입니다. 모든 전자 장치는 시스템 재시작의 이점을 누릴 수 있으므로이 시점에서이를 수행해야합니다.

먼저 전원 버튼을 눌러 부팅 메뉴에 액세스하여 Note10을 정상적으로 다시 시작하십시오. 그런 다음 다시 시작 옵션을 선택하고 작동하는지 확인하십시오.

기기를 다시 시작하는 또 다른 방법은 볼륨 작게 버튼과 Bixby / 전원 키를 동시에 10 초 동안 또는 기기 화면이 켜질 때까지 길게 누르는 것입니다. 이것은 장치에서 배터리를 분리 한 효과를 시뮬레이션합니다. 작동하면 장치 잠금이 해제 될 수 있습니다.

정기적으로 다시 시작해도 도움이되지 않으면 다음을 시도하십시오.

먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.

두 번째 다시 시작 절차에서는 배터리 팩 제거 효과를 시뮬레이션합니다. 구형 장치에서는 배터리를 분리하는 것이 응답하지 않는 장치를 고치는 데 효과적인 방법입니다. 그래도 변경된 것이 없으면 다음 제안으로 진행하십시오.

적어도 매주 한 번씩 장치를 정기적으로 재부팅하면 도움이 될 수 있습니다. 잊어 버리는 경향이있는 경우 휴대 전화가 자동으로 재부팅되도록 구성하는 것이 좋습니다.

이 작업을 수행하도록 예약 할 수 있습니다.

Galaxy Note10에서 자동 재시작을 설정하려면 :

설정 앱을 엽니 다.
장치 관리를 탭합니다.
상단의 점 3 개를 탭합니다.
자동 재시작을 선택하십시오.

전화 (다이얼링) 앱 문제 해결을 통해 통화 문제 해결

Android 10으로 업데이트 한 후 통화 문제가있는 경우 그 원인은 사용중인 전화 또는 전화 걸기 앱일 수 있습니다. 대부분의 Samsung Galaxy 소유자는 서비스 호출에 기본 전화 앱을 사용하므로이 가이드에서는이 앱에 대해 수행해야하는 작업을 안내합니다.

타사 전화 걸기 앱을 사용하는 경우에도 괜찮습니다. 다음을 수행하려면 동일한 단계를 따르십시오.

앱 강제 종료
앱 캐시 지우기
기본값으로 재설정
앱 업데이트

전화 앱 강제 종료

기기를 재부팅하는 것과 마찬가지로 앱을 다시 시작하면 버그를 효과적으로 제거 할 수 있습니다. 기기 재부팅은 백그라운드에서 실행중인 앱을 새로 고치지 않으므로 전화 앱을 수동으로 닫은 다음 다시 열어야합니다. 아직 시도하지 않았다면 지금 시도하세요. 다음은 앱을 강제 종료하는 두 가지 방법입니다.

방법 1 : 최근 앱 키를 사용하여 앱 닫기

화면에서 최근 앱 소프트 키 (홈 버튼 왼쪽에 세 개의 수직선이있는 키)를 탭합니다.
최근 앱 화면이 표시되면 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 앱을 찾습니다. 이전에 실행했다면 여기에 있어야합니다.
그런 다음 앱을 위로 스 와이프하여 닫습니다. 강제로 닫아야합니다. 없는 경우 모든 앱 닫기를 탭하여 모든 앱도 다시 시작합니다.

방법 2 : 앱 정보 메뉴를 사용하여 앱 닫기

앱을 강제 종료하는 또 다른 방법은 앱의 설정 자체로 이동하는 것입니다. 위의 첫 번째 방법에 비해 더 긴 방법이지만 똑같이 효과적입니다. 캐시 또는 데이터 지우기와 같이 해당 앱에 대해 다른 문제 해결을 수행하려는 경우이 방법을 사용합니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
기타 설정 아이콘 (오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
시스템 앱 표시를 탭합니다.
앱을 찾아서 누릅니다.
하단에서 강제 종료를 탭합니다.

전화 앱 캐시 지우기

전화 앱이 여전히 충돌하는 경우 Note10의 새로운 Android 10 업데이트가 전적으로 비난이 아닐 수 있습니다. 때때로 일부 앱 문제는 앱 자체 내의 손상된 캐시로 인해 발생합니다. 업데이트와 같이 시스템 전체에 갑작스러운 변경이 발생하거나 앱이 오랫동안 업데이트되지 않은 경우에 발생합니다.

강제로 앱을 재부팅해도 도움이되지 않는 경우 다음으로 할 수있는 일은 앱의 캐시를 삭제하는 것입니다.

앱의 캐시를 지우려면 :

홈 화면으로 이동합니다.
앱 아이콘을 탭합니다.
설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
시스템 또는 기본 앱을 찾고 있다면 오른쪽 상단의 설정 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭하세요.
시스템 앱 표시를 선택합니다.
적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
저장을 탭합니다.
하단의 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.

전화 앱 재설정

이것은 앱의 설정을 공장 기본값으로 되돌릴 것입니다. 이는 최근 앱 업데이트로 인해 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

앱 데이터를 지우려면 :

홈 화면으로 이동합니다.
앱 아이콘을 탭합니다.
설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
시스템 또는 기본 앱을 찾고 있다면 오른쪽 상단의 설정 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭하세요.
시스템 앱 표시를 선택합니다.
적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
저장을 탭합니다.
데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

앱 재설치

문제의 앱이 사전 설치되지 않은 경우, 즉 원래 앱 세트에 포함되어 있지 않은 경우 데이터를 지우는 대신 재설치 할 수 있습니다.

다음은 Galaxy Note10에서 앱을 삭제하거나 제거하는 단계입니다.

홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
모두가 선택되어 있는지 확인합니다 (왼쪽 위). 필요한 경우 드롭 다운 아이콘 (왼쪽 상단)을 탭한 다음 모두를 선택합니다.
적절한 앱을 찾아 선택합니다. 시스템 앱이 표시되지 않으면 추가 옵션 아이콘 (오른쪽 상단)을 탭한 다음 시스템 앱 표시를 선택합니다.
제거를 눌러 앱을 삭제합니다.
확인을 눌러 확인합니다.

앱을 삭제 한 후 다시 설치하기 전에 휴대 전화를 다시 시작하세요.

전화 앱 업데이트

이 상황에 대한 앱 문제 해결의 일부는 전화 앱이 완전히 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 앱 데이터를 삭제 한 경우 업데이트를 수동으로 확인해야합니다.

방법은 다음과 같습니다.

전화 앱을 엽니 다.
기타 설정 아이콘 (오른쪽 상단에 점 3 개)을 탭합니다.
설정을 탭합니다.
전화 정보를 탭합니다.
업데이트 버튼을 누릅니다. 사용 가능한 업데이트 버튼이 없으면 앱이 완전히 업데이트 된 것입니다.

계속해서 전화 문제가 발생하면이 제안을 무시하고 다음 단계로 진행하십시오.

모뎀 펌웨어 업데이트 확인

드문 경우지만 기기의 펌웨어 오류로 인해 음성 통화 또는 문자 메시지 문제가 발생할 수 있습니다. 문제가 상당수의 고객에게 영향을 미치는 경우 일반적으로 이동 통신사는 문제를 해결하기 위해 펌웨어 업데이트를 릴리스합니다. 시스템 업데이트와 동일한 형식을 취하므로 지금 알림 표시 줄에 사용 가능한 업데이트가있는 경우 즉시 설치해야합니다.

모든 앱을 업데이트하여 버그 줄이기

앱을 최신 상태로 유지하는 것은 기기에 문제가 발생할 가능성을 최소화하는 한 가지 방법 일뿐입니다. 많은 Android 사용자는 일반적으로 Android OS 업데이트 후 앱 업데이트를 확인하지 않으므로 실수 일 수 있습니다. 오래된 앱은 사용을 시작하자마자 새 소프트웨어에 버그가 발생할 수 있습니다.

Note10에 Android 10 설치 직후 통화 문제가있는 경우 나머지 앱을 업데이트하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다. 이는 앱이 새로운 Android 10에서 작동하도록 최신 버전인지 확인하기위한 것입니다.

Galaxy Note10에서 Play 스토어 앱 업데이트를 확인하려면 :

Play 스토어 앱을 엽니 다.
왼쪽 상단 (세 개의 가로선)에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
내 앱 및 게임을 탭합니다.
업데이트 또는 모두 업데이트를 탭합니다.

셀룰러 데이터 연결을 사용중인 경우 추가 요금을 피하기 위해 Wi-Fi를 통해서만 업데이트하는 것이 좋습니다. 이는 불필요한 데이터 요금을 피하기위한 것입니다.

Wi-Fi를 통해서만 앱을 업데이트하려면 :

Play 스토어 앱을 엽니 다.
왼쪽 상단 (세 개의 가로선)에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
설정을 탭합니다.
앱 다운로드 환경 설정을 탭합니다.
Wi-Fi 전용을 선택합니다 (WiFi가없는 경우 모든 네트워크에서 선택).
완료를 탭합니다.

또한 자동 업데이트 옵션을 활성화하여 항상 앱을 업데이트하십시오. 끊임없이 이동하는 유형이라면 시간을 절약 할 수 있습니다.

자동 앱 업데이트를 활성화하려면 :

Play 스토어 앱을 엽니 다.
왼쪽 상단 (세 개의 가로선)에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
설정을 탭합니다.
앱 자동 업데이트를 탭합니다.
Wi-Fi 전용을 탭합니다 (WiFi가없는 경우 모든 네트워크에서 선택).
완료를 탭합니다.

Play 스토어 외부에서 가져온 앱이있는 경우 업데이트 된 APK를 설치하여 업데이트해야 할 수 있습니다. 앱 개발자와 협력하여 정확히 무엇을해야하는지 알아보십시오.

네트워크 설정 재설정

일부 전화 및 문자 문제는 잘못된 네트워크 구성으로 인해 발생합니다. 이는 업데이트와 같은 시스템 전반의 변경 후 수시로 발생할 수 있습니다. 일부 나쁜 앱은 백그라운드에서 일부 설정을 변경할 수도 있습니다. Android 10 설치 후 통화 문제가있는 경우 기기의 네트워크 설정을 재설정 해보세요.

수행 방법은 다음과 같습니다.

홈 화면에서 앱 아이콘을 누르세요.
설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 탭합니다.
재설정을 탭합니다.
네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
설정 재설정을 탭하여 확인합니다.

SIM 카드 문제 해결

통화가 여전히 작동하지 않는 경우 다음으로 좋은 방법은 SIM 카드 문제를 해결하는 것입니다. 다음과 같은 세 가지 기본 작업을 수행 할 수 있습니다.

SIM 재 장착
SIM 청소
SIM 교체

SIM 카드 재 장착

장치에서 SIM 카드를 제거하면 때때로 일부 유형의 네트워크 문제가 해결됩니다. 이 작업도 수행해야합니다.

SIM 카드를 꺼내서 삽입하기 전에 먼저 Note10을 끄고 싶습니다.

SIM 카드 청소

SIM 카드를 다시 넣기 전에 깨끗하고 부드러운 천으로 닦아야합니다. 구리 커넥터가 녹슬거나 더러 우면 깨끗하게 닦으십시오.

SIM 교체

일부 이동 통신사에서는 SIM 카드를 무료로 교체 할 수 있습니다. SIM 문제가 있다고 의심되고 번호를 변경하지 않고 무료 교체를받을 수있는 기회가 있다면 계속 진행하세요.

기본 앱이 활성화되어 있는지 확인 (앱 기본 설정 재설정)

모든 앱이 단독으로 작동하는 것은 아닙니다. 각각은 작업을 수행하기 위해 다른 앱이나 서비스가 필요합니다. 전화 앱도 마찬가지입니다. 경우에 따라 다른 앱에 필요한 기본 앱이 실수로 사용자 또는 다른 앱에 의해 사용 중지 될 수 있습니다. 때때로 새 업데이트 설치와 같은 시스템 전반의 변경 사항이 일부 앱에 영향을 미칠 수 있습니다.

시스템에 필요한 모든 기본 앱이 활성화되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

시스템 캐시 새로 고침

Android 10 업데이트 후 호출 문제가 시작된 것을 발견했다면 시스템 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 주요 소프트웨어 업데이트로 인해 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.

잘못된 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면이 캐시가 저장된 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 현재 캐시가 삭제됩니다. 장치는 시간이 지남에 따라이 캐시를 재 구축합니다.

시스템 캐시를 삭제해도 개인 데이터는 삭제되지 않습니다.

캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 Bixby / 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
'캐시 파티션 지우기'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
전원 버튼을 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 선택하십시오.
볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 캐시 지우기 작업을 확인합니다.
시스템이 캐시를 지우는 동안 잠시 기다리십시오.
전원 버튼을 다시 눌러 장치를 재부팅하십시오. 그러면 장치가 일반 인터페이스로 돌아갑니다.
그게 다야!

불량 앱을 확인하여 통화 문제 해결

Note10에서 전화를 걸거나받을 수없는 또 다른 가능한 이유는 나쁜 타사 앱입니다. 이 경우인지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅하세요.

이 모드에서는 모든 타사 앱이 차단 (회색으로 표시됨)되어 실행할 수 없습니다. Instagram이 정상적으로 실행되고 안전 모드에서 충돌이 발생하지 않는다면 나쁜 앱이있는 것입니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

잊지 마세요. 안전 모드는 타사 앱을 차단하지만 어떤 앱이 실제 원인인지 알려주지는 않습니다. 시스템에 불량 타사 앱이 있다고 생각되면이를 식별해야합니다. 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

안전 모드로 부팅합니다.
문제를 확인하십시오.
타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Galaxy Note10에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

소프트웨어를 삭제하고 기본값으로 복원 (초기화)

위의 모든 작업을 수행 한 후에도 통화 문제가 계속되면 Android 10에 알 수없는 소프트웨어 버그가 원인 일 수 있습니다. 이 상황에서는 초기화를 수행해야합니다. 이것은 종종 소프트웨어 관련 원인의 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 현재 문제가 장치 내에 있다고 가정 할 수 있으므로 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리는 것이 도움이 될 수 있습니다.

이 재설정은 이미지, 비디오, 문서, 연락처 등과 같은 개인 데이터를 삭제하므로 미리 백업하십시오.

다음은 Galaxy Note10을 초기화하는 두 가지 방법입니다.

방법 1 : 설정 메뉴를 통해 Samsung Galaxy Note10에서 하드 리셋하는 방법

이것은 Galaxy Note10을 지우는 가장 쉬운 방법입니다. 설정 메뉴에서 아래 단계를 따르기 만하면됩니다. 설정으로 이동하는 데 문제가없는 경우이 방법을 권장합니다.

개인 데이터의 백업을 만들고 Google 계정을 제거하십시오.
설정 앱을 엽니 다.
일반 관리로 스크롤하여 누릅니다.
재설정을 탭합니다.
주어진 옵션에서 공장 데이터 재설정을 선택합니다.
정보를 읽은 다음 재설정을 눌러 계속하십시오.
모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

방법 2 : 하드웨어 버튼을 사용하여 Samsung Galaxy Note10에서 하드 리셋하는 방법

전화가 부팅되지 않거나 부팅되지만 설정 메뉴에 액세스 할 수없는 경우이 방법이 도움이 될 수 있습니다. 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 복구에 성공적으로 액세스하면 적절한 마스터 재설정 절차를 시작해야합니다. Recovery에 액세스하려면 몇 가지 시도가 필요할 수 있으므로 인내심을 갖고 다시 시도하십시오.

가능하면 개인 데이터의 백업을 미리 만드십시오. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
또한 Google 계정을 제거해야합니다. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
볼륨 크게 키와 Bixby / 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
'데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
전원 버튼을 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 선택합니다.
볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 공장 초기화를 확인합니다.
나머지 지침에 따라 작업을 완료하십시오.

도움 받기

휴대 전화에 문제가 있습니까? 이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 도와 드리겠습니다. 또한 시각적 지침을 따르고 싶은 사람들을 위해 비디오를 제작합니다. 문제 해결을 위해 YouTube 페이지를 방문하십시오.

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