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화상 통화 기능이 작동하지 않아 Galaxy Note10에 문제가 있습니까? 이 게시물은이 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 솔루션을 보여줍니다.

Galaxy Note10 화상 채팅이 작동하지 않는 이유

화상 통화가 작동하지 않는 문제와 같은 특정 네트워크 문제를 해결하려면 가능한 원인을 찾아야합니다. 이 문제에 대해 확인해야하는 여러 가지 가능한 이유가 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 원인입니다.

• 네트워크 문제
• 계정 문제
• 앱이 제대로 작동하지 않습니다
• 비행기 모드가 켜져 있습니다.
• 로밍 문제
• 네트워크가 범위 내에 있지 않음 (잘못된 네트워크로 설정되었을 수 있음)
• 소프트웨어 문제

Galaxy Note10 화상 통화가 작동하지 않는 문제 해결

화상 통화 문제를 해결하는 것은 쉽지만 시간과 노력이 필요합니다. Note10에서이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대해 알아 봅니다.

음성 통화가 작동하는지 확인

고급 문제 해결 단계를 진행하기 전에 음성 통화 서비스의 상태를 확인하십시오. 영상 채팅에 문제가있는 연락처로 전화하여 작동하는지 확인하세요. 정기적 인 음성 통화도 할 수없는 경우 네트워크 또는 계정 관련 문제 일 가능성이 높습니다. 일반적인 음성 통화 문제를 해결하면 음성 통화도 해결할 수 있습니다. 정기적 인 음성 통화도 문제가되는 경우 다른 문제 해결 지점이므로 네트워크 운영자에게 직접 연락하여 단계를 안내 할 수 있도록하는 것이 좋습니다.

음성 통화가 영향을받지 않는 경우 아래의 나머지 제안을 따르십시오.

신호 막대 확인

네트워크 신호가 약하거나 간헐적 인 경우 서비스가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다시 나타나기 전에 장치의 신호 막대가 완전히 사라지는 지 모니터링하십시오. 이 경우 현재 위치에 네트워크 문제가있을 수 있습니다. 더 열린 공간으로 이사하여 상황이 개선되는지 확인하십시오.

가능한 신호 문제 (간헐적 또는 약함)에 대해 긍정적 인 경우 다른 방법을 사용하여 네트워크 운영자에게 연락하여 진행중인 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

오류 확인

Galaxy Note10 화상 통화가 여전히 작동하지 않고 오류가 발생하면 기록해 두십시오. 그런 다음 Google을 사용하여 솔루션을 검색하십시오. 네트워크 오류는 이동 통신사에 따라 다를 수 있으므로 온라인 수정 사항을 찾기 전에 정확한 오류를 적어 두십시오.

장치 재부팅

다시 시작은 네트워킹 문제에 대한 일반적인 해결 방법이므로 지금까지 어떤 제안도 도움이되지 않은 경우이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 문제의 원인이 일시적인 버그로 인해 시스템이 멈추거나 응답하지 않는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 이번에 시도해보세요. 먼저 전원 버튼을 눌러 부팅 메뉴에 액세스하여 정상적으로 다시 시작해보십시오. 그런 다음 다시 시작 옵션을 선택하고 작동하는지 확인하십시오.

기기를 다시 시작하는 또 다른 방법은 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 동시에 10 초 동안 또는 기기 화면이 켜질 때까지 길게 누르는 것입니다. 이것은 장치에서 배터리를 분리 한 효과를 시뮬레이션합니다. 작동하면 장치 잠금이 해제 될 수 있습니다.

정기적으로 다시 시작해도 도움이되지 않으면 다음을 시도하십시오.

1. 먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
2. 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.

두 번째 다시 시작 절차에서는 배터리 팩 제거 효과를 시뮬레이션합니다. 구형 장치에서는 배터리를 분리하는 것이 응답하지 않는 장치를 고치는 데 효과적인 방법입니다. 그래도 변경된 것이 없으면 다음 제안으로 진행하십시오.

적어도 매주 한 번씩 장치를 정기적으로 재부팅하면 도움이 될 수 있습니다. 잊어 버리는 경향이있는 경우 휴대 전화가 자동으로 재부팅되도록 구성하는 것이 좋습니다. 다음 단계를 수행하여이 작업을 수행하도록 예약 할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 장치 관리를 탭합니다.
3. 상단의 점 3 개를 탭합니다.
4. 자동 재시작을 선택하십시오.

전화 앱 문제 해결

화상 통화를 시도 할 때 기본 전화 앱을 사용하는 경우이 시점에서 문제를 해결하는 것도 좋습니다. 전화기가 작동하는지 확인하기 위해 수행하는 여러 단계가 있습니다. 아래에서 각각에 대해 논의하겠습니다.

전화 앱 강제 종료

전화 앱을 다시 시작하면 일반적으로 화상 통화 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 다른 사람과 전화 회의를하거나 영상 채팅을 할 때 사용중인 앱이 정상적으로 작동하는 것이 중요합니다. 대부분의 사람들은 음성 통화와 관련하여 기본 앱 (이 경우 표준 삼성 전화 앱)을 사용하므로이 앱에서만 문제 해결에 집중하는 것이 좋습니다. 물론 다른 타사 음성 통화 앱을 사용하는 경우에도 아래 제안 사항이 적용됩니다. 레벨에서 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 앱을 다시 시작하는 것이 좋습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

방법 1 : 최근 앱 키를 사용하여 앱 닫기

1. 화면에서 최근 앱 소프트 키 (홈 버튼 왼쪽에 세 개의 수직선이있는 키)를 탭합니다.
2. 최근 앱 화면이 표시되면 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 앱을 찾습니다. 이전에 실행했다면 여기에 있어야합니다.
3. 그런 다음 앱을 위로 스 와이프하여 닫습니다. 강제로 닫아야합니다. 없는 경우 모든 앱 닫기를 탭하여 모든 앱도 다시 시작합니다.

방법 2 : 앱 정보 메뉴를 사용하여 앱 닫기

앱을 강제 종료하는 또 다른 방법은 앱의 설정 자체로 이동하는 것입니다. 위의 첫 번째 방법에 비해 더 긴 방법이지만 똑같이 효과적입니다. 캐시 또는 데이터 지우기와 같이 해당 앱에 대해 다른 문제 해결을 수행하려는 경우이 방법을 사용합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 기타 설정 아이콘 (오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 강제 종료를 탭합니다.

전화 앱 캐시 지우기

어떤 이유로 화상 통화가 작동을 멈춘 경우 잘못된 전화 앱 캐시로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 내부 네트워크 업데이트가있는 경우 일반적으로 주요 시스템 점검 후 발생합니다. 문제가 잘못된 전화 앱 캐시로 인한 것인지 확인하려면 :

1. 홈 화면으로 이동합니다.
2. 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정 앱을 엽니 다.
4. 앱을 탭합니다.
5. 시스템 또는 기본 앱을 찾고 있다면 오른쪽 상단의 설정 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭하세요.
6. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
7. 적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
8. 저장을 탭합니다.
9. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
10. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

전화 앱을 기본값으로 재설정

캐시를 지운 후에도 버그가 사라지지 않으면 전화 앱을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 이 단계는 통화 기록을 삭제하므로 Samsung Cloud 백업을 사용하여 삭제하지 않으려면 먼저 앱 데이터를 백업하십시오 (설정> 계정 및 백업> 삼성 클라우드). 앱의 데이터를 지우고 기본값으로 되돌리려면 :

1. 홈 화면으로 이동합니다.
2. 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정 앱을 엽니 다.
4. 앱을 탭합니다.
5. 시스템 또는 기본 앱을 찾고 있다면 오른쪽 상단의 설정 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭하세요.
6. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
7. 적절한 앱을 찾아서 누릅니다.
8. 저장을 탭합니다.
9. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

비행기 모드 켜기 및 끄기

비행기 모드가 활성화되면 네트워크 서비스가 차단됩니다. 이 기능이 실수로 활성화되었는지 확인하십시오. 하기 위해서:

1. 아무 화면에서나 두 손가락을 사용하여 알림 표시 줄을 아래로 당깁니다.
2. 비행기 모드를 찾아서 누릅니다.
3. 비행기 모드를 켜고 끕니다.

당신은 해외에 있습니까?

해외에 있거나 네트워크 사업자의 네트워크를 사용하지 않는 경우 로밍 상태 일 수 있으며, 이것이 Galaxy Note10 화상 통화가 작동하지 않는 이유 일 수 있습니다. 이 경우 네트워크 운영자에게 연락하여 문제와 관련하여 도움을 요청하십시오.

수동으로 다른 네트워크 모드로 전환 해보십시오.

영상 채팅 기능이 여전히 작동하지 않으면 네트워크 모드를 변경하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오. 아직 시도하지 않은 경우 다음 단계에 따라 휴대 전화에서 사용중인 현재 모드에 따라 기기가 4G 또는 3G와 같은 다른 네트워크 모드를 사용하도록 수동으로 강제합니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 연결을 탭합니다.
3. 모바일 네트워크를 탭합니다.
4. 네트워크 모드를 탭합니다.
5. 옵션에 따라 4G 또는 이와 유사한 LTE / 3G / 2G (자동 연결)를 나타내는 옵션을 선택해야합니다.
6. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

네트워크 설정 재설정

휴대 전화의 네트워크 설정을 지우는 것도 이러한 유형의 문제를 해결하는 또 다른 방법입니다. 화상 통화 문제가 계속되는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 누르세요.
2. 설정 앱을 엽니 다.
3. 일반 관리를 탭합니다.
4. 재설정을 탭합니다.
5. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
6. 설정 재설정을 탭하여 확인합니다.

시스템 캐시 새로 고침

시스템 업데이트 또는 앱 설치 후 일부 형태의 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시가 손상된 경우 발생할 수 있습니다. 화상 통화 문제가 잘못된 시스템 캐시로 인한 것인지 확인하려면 아래에서이 캐시를 새로 고치는 방법을 알아보세요.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 화상 통화 시도

Galaxy Note10에서 화상 통화가 작동하지 않는 또 다른 이유는 나쁜 타사 앱 일 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 기기를 안전 모드로 실행하세요. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 차단되고 전화 앱을 포함하여 사전 설치된 앱은 계속 작동합니다. 따라서 안전 모드에서만 화상 통화를 할 수 있다면 타사 앱 문제가 있음을 의미합니다.

안전 모드로 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 끄기 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음 놓습니다.
2. 안전 모드 프롬프트가 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 터치 한 다음 놓습니다.
3. 확인하려면 안전 모드를 탭합니다.
4. 프로세스를 완료하는 데 최대 30 초가 소요될 수 있습니다.
5. 재부팅하면 홈 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타납니다.
6. 문제를 확인하십시오.

잊지 마세요. 안전 모드는 타사 앱을 차단하지만 어떤 앱이 실제 원인인지 알려주지는 않습니다. Note10에서 화상 통화가 여전히 작동하지 않고 시스템에 악성 타사 앱이 있다고 생각되면이를 식별해야합니다. 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Galaxy Note10에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

소프트웨어를 기본값으로 되돌리기 (초기화)

지금까지 문제가 해결되지 않았다면 전화기를 닦아야합니다. 이는 과감 할 수 있지만 화상 통화 문제를 해결하는 효과적인 방법 일 수 있습니다. 이미 모든 소프트웨어 문제 해결을 완료 한 경우 하드 리셋 수행을 고려해야합니다.

다음은 Note10을 공장 초기화하는 두 가지 방법입니다.

방법 1 : 설정 메뉴를 통해 Samsung Galaxy Note10에서 하드 리셋하는 방법

이것은 Galaxy Note10을 지우는 가장 쉬운 방법입니다. 설정 메뉴에서 아래 단계를 따르기 만하면됩니다. 설정으로 이동하는 데 문제가없는 경우이 방법을 권장합니다.

1. 개인 데이터의 백업을 만들고 Google 계정을 제거하십시오.
2. 설정 앱을 엽니 다.
3. 일반 관리로 스크롤하여 누릅니다.
4. 재설정을 탭합니다.
5. 주어진 옵션에서 공장 데이터 재설정을 선택합니다.
6. 정보를 읽은 다음 재설정을 눌러 계속하십시오.
7. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

방법 2 : 하드웨어 버튼을 사용하여 Samsung Galaxy Note10에서 하드 리셋하는 방법

전화가 부팅되지 않거나 부팅되지만 설정 메뉴에 액세스 할 수없는 경우이 방법이 도움이 될 수 있습니다. 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 복구에 성공적으로 액세스하면 적절한 마스터 재설정 절차를 시작해야합니다. Recovery에 액세스하려면 몇 가지 시도가 필요할 수 있으므로 인내심을 갖고 다시 시도하십시오.

1. 가능하면 개인 데이터의 백업을 미리 만드십시오. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
2. 또한 Google 계정을 제거해야합니다. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
3. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
4. 볼륨 크게 버튼과 빅스 비 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
5. 볼륨 크게 및 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누릅니다.
6. 이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
7. '데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
8. 전원 버튼을 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 선택합니다.
9. 볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
10. 전원 버튼을 눌러 공장 초기화를 확인합니다.

이동 통신사에 문의

초기화해도 아무것도 변경되지 않고 Note10 기기에서 화상 통화가 여전히 작동하지 않는 경우 마지막 조치는 네트워크 운영자의 도움을받는 것입니다. 알 수없는 네트워크 버그 나 먼저 해결해야하는 계정 문제가있을 수 있습니다. 이동 통신사에는이 문제의 다른 측면을 확인할 수있는 도구가 있으므로 반드시 도움을 받으십시오.

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