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- 문제 1 : Google Pixel“기기가 손상되었습니다. 신뢰할 수없고 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. " 부팅시 오류
- 문제 3 : 다시 시작할 때 Google Pixel에 차임이 없음
- 문제 4 : Texas Holdem Poker Pro 앱의 Google Pixel XL 정지 문제
이번 주 최신 #GooglePixel 도움말에 오신 것을 환영합니다. 여기에서는 지난 며칠 동안 커뮤니티의 일부 회원이보고 한 일부 Android 또는 운영 체제 문제를 해결하려고합니다. 우리의 솔루션이 도움이되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Google Pixel“기기가 손상되었습니다. 신뢰할 수없고 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. " 부팅시 오류
내 Google Pixel이 켜지지 않습니다. “장치가 손상되었습니다. 제대로 작동하지 않습니다.”그러면 꺼집니다. 안전한 기분도 회복 기분으로 부팅되지 않습니다. oem 잠금을 활성화하여 bootloder를 잠금 해제 할 수 없도록했습니다. 어떻게해야합니까? 버라이존 변형입니다. — Azeemk35
해결책: 안녕하세요 Azeemk35. 이 오류가 발생하면 "장치가 손상되었습니다. 신뢰할 수 없으며 제대로 작동하지 않을 수 있습니다..” 이는 장치가 데이터 또는 손실을 손상시킬 수있는 운영 체제의 문제를 감지했음을 의미합니다. Pixel 휴대 전화를 다시 시작할 때 시스템은 Android가 손상되지 않았고 정상적인 보안 기능이 정상적으로 구현되었는지 확인하기 위해 빠른 자체 검사를 수행합니다. 이 자체 검사 절차에서 운영 체제에 대한 비공식적 인 수정 사항이 감지되거나 손상된 경우 메시지가 표시 될 가능성이 큽니다.
이제는 기기의 전체 기록을 알지 못하며 문제 설명이 실행 가능한 정보를 많이 제공하지 않으므로 기기의 공식 소프트웨어를 의도적으로 수정 했습니까? 그렇게했다면 메시지를 무시하고 계속해서 힘 버튼을 한 번 누르십시오. 처음에 공식 소프트웨어를 직접 조작했기 때문에 수행중인 작업을 알고 있다고 가정하므로 위험을 감수하고 기기를 사용하세요.
그러나 의도적으로 Android를 조작 한 적이 없다면 휴대 전화를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 누군가 기기의 소프트웨어를 변경했을 것이므로 휴대 전화를 사용하는 것이 불편할 경우 그 사람이 모든 것을 다시 재고로 변경하도록해야합니다. 그 사람이 공장 이미지를 기기에 다시 플래시하도록하기 전에 Google 드라이브에 중요한 모든 항목의 백업을 만들어야합니다.
누군가가 휴대 전화의 소프트웨어를 고의로 변경하지 못하게 한 적이 있다면 제조업체에 휴대 전화를 반환하여 펌웨어를 재고로 다시 업데이트 할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 플래시를 직접 수행하려면 먼저 조사를해야합니다. 인터넷에서 방법에 대한 많은 가이드를 찾을 수 있습니다.
문제 2 : Google Pixel이 bootloop에 멈춤
안녕하세요. 약 2 개월 전에 런던에서 Google Pixel을 구입했습니다. 저는 현재 호주에 살고 있으며 홈 화면의 거품을 지나치지 않습니다. 하드 리셋과이 페이지에 나열된 다른 모든 절차를 시도했지만 성공하지 못했습니다. 다음 단계에 대해 조언 해 주시겠습니까? 이해 하시겠지만 저는 제 전화가 필요합니다. 해외에서 가족과 연락을 유지하는 주요 방법입니다. 이 문제를 최대한 빨리 해결하고 교체하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? — 스테파니
해결책: 안녕 스테파니. 이 문제에 대한 가장 효과적인 유일한 해결책은 전화 제조업체에 연락하여 전화를 보내는 것 외에는 공장 초기화입니다. 이것은 장치를 깨끗하게 지우고 모든 소프트웨어 설정을 공장 출하 상태로 되 돌리는 것을 의미합니다.
먼저 Pixel을 안전 모드로 부팅 해보세요.
그래도 과감한 솔루션을 수행하기 전에 먼저 전화를 안전 모드로 다시 시작하는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면 문제의 원인이 소프트웨어 또는 앱 관련 일 가능성이 높으므로 최종적으로 해결할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 길게 눌러 장치를 끕니다. 힘 단추.
- 핸드셋 옵션이 나타나면 전원 끄기 장치가 완전히 종료 될 때까지 기다립니다.
- 그런 다음 힘 Google 로고가 나타날 때까지 버튼을 누릅니다. 전원 키를 놓습니다.
- Google 로고가 화면에 계속 표시된 상태에서 볼륨 낮추기 단추.
- 계속 잡고 볼륨 낮추기 "안전 모드”가 잠금 해제 화면의 왼쪽 하단에 표시되었다가 놓습니다. 최대 30 초가 소요될 수 있습니다.
전화기가 안전 모드로 성공적으로 부팅되면 전화기가 제대로 작동하는지 확인해야합니다. 안전 모드는 타사 앱을 사용하지 않도록 설정하므로 전혀 사용할 수 없습니다. 일반 모드로 돌아가려면 전화를 다시 시작하면됩니다.
초기화로 전화를 닦으십시오.
휴대 전화가 안전 모드로 전혀 부팅되지 않으면 초기화를 계속해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치가 켜져 있으면 끄십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨을 작게 누른 상태에서
- 전화가 켜질 때까지 전원 버튼. 주변에 화살표가있는 '시작'이라는 단어가 표시됩니다.
- '복구 모드'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 복구 모드를 시작하십시오. 느낌표가있는 Android 로봇 이미지가 표시됩니다 ( '명령어 없음'도 표시 될 수 있음).
- 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전원을 누른 상태에서 볼륨 높이기 버튼을 한 번 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 놓습니다.
- '데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시되지 않은 경우 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- "예"(또는 "예 – 모든 사용자 데이터 삭제")가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료된 후 전원 버튼을 눌러 "지금 시스템 재부팅"을 선택하십시오.
- 완료되면 데이터를 복원하세요.
문제 3 : 다시 시작할 때 Google Pixel에 차임이 없음
상당히 새로운 Pixel 휴대 전화가 있습니다. Oreo 업그레이드 후 "전원 켜기"차임을 한두 번 울 렸지만 이제는 전원을 켤 때 차임 소리가 전혀 들리지 않습니다. 나는 기술 코치에게 전화를했는데 그들은 아무것도 모른다. 전화가 잘 작동하므로 이것은 아마도 새로운 Oreo 업그레이드의 세부 사항 일 것입니다. '설정'에서 모든 사운드 설정을 확인했지만 아무것도 찾을 수 없습니다. 어떤 아이디어? — 톰 포레스트
해결책: 안녕 톰. 잃어버린 차임을 가져 와서 다행입니다. 또한 픽셀을 다시 시작하거나 전원을 끈 후로드 할 때 자체 Pixel이 더 이상 차임 소리를 내지 않는다는 사실도 확인했습니다. Android는 지속적으로 발전하고 기능이 제공되고 사라 지므로 어떤 이유로 Google이 의도적으로 제거했을 수 있습니다. 어떤 이유로 든 우리는 결코 알 수 없습니다.
문제 4 : Texas Holdem Poker Pro 앱의 Google Pixel XL 정지 문제
원래 문제 : 방금 Geax Texas Holdem 포커 앱을 문제없이 플레이하던 픽셀 XL을 구입했습니다. 2 주 후 Pixel XL은 나에게 새로운 Oreo의 시스템 업데이트를 강요하여 모든 게임 기능이 너무 심하게 중단되어 몇 년 동안 플레이 한 후에도 사용할 수 없었습니다. 무슨 일이 일어났다 고 생각하고 어떻게해야하나요? 도움이되지 않는 초기화를 수행했습니다. 내가 보낸 디버깅 보고서를 원하는 Google에 문의했는데 이동 통신사가 원격 진단 테스트를 수행한다고 말한 결함을 발견했습니다. 내 집 Wi-Fi가 제대로 작동하고 있으며 매우 빠른 속도로 설정되어 있습니다. 누구든지 이것에 대해 신뢰할 수있는 지식을 제공 할 수 있습니까? 감사합니다. — LA
후속 조치 : 아직 답변을 검토중인 이전 질문을 여기에 남겼습니다. 최신 강제 시스템 Oreo 업데이트에서 진행되는 중단 / 지연과 Google 소유자가 겪고있는 다른 많은 문제에 관한 것입니다. Google에서 도움을 제공 한 방법을 공유하겠습니다. 고객이 내 휴대 전화를 돌려 받기를 원하면 (전화가없는 상태로두면) 내 보증에 따라 다른 리퍼브 제품을 가격으로 보내드립니다. 3 주 전에이 전화기를 샀어요! 수십억 달러 규모의 Google은 소비자가 지불 한 금액을 받는지 신경 쓰지 않습니다. 저는 이러한 골리앗 기업들이 일반 대중에게 정가보다 높은 가격의 정크를 판매하고 있습니다. David와 그의 새총을 가져올 시간입니다! 그래서이 소녀의 질문은 누가 데이비드의 역할을 맡을 것인가? Zuckerberg가 고객을 대하는 방식을 알고 있거나 관심이 있는지 궁금합니다. 아니! — LA
해결책: 안녕 LA. Google의 주력 휴대 전화 인 Pixel 및 Pixel XL 기기는 일반적으로 최신 Android 업데이트를 수신합니다. 그러나 일부 앱과의 비 호환성 문제가있는 경우 Pixel 기기에서 가장 먼저 문제가 발생 함을 의미하기도합니다. 우리는 이것이 지금 일어나고있는 일이라고 생각합니다.
Google 개발자는 새로운 Android 제품에서 가능한 한 버그를 최소화하기 위해 노력하지만 일상 생활에서 태양처럼 변하지 않습니다. Android 환경에는 수백만 개의 변수가 있으며 모든 문제를 예상 할 수있는 것은 아닙니다. 새로운 Android Oreo 업데이트로 인해 문제가있는 앱이 엉망이되었을 수 있습니다. 그러나 같은 맥락에서 그 반대가 사실 일 수도 있습니다. 앱 문제이고 앱 개발자 자신이 호환되지 않는 버전을 출시했을 수도 있습니다.
이미 Google에 문의 하셨으므로 앱 개발자에게도 문제를 알려 주시기 바랍니다. 모든 앱 관련 문제가 Android 코딩 문제로 인해 발생하는 것은 아닙니다. 운영 체제와 마찬가지로 앱도 코드로 구성되어 앱 개발자가 수시로 엉망으로 만들 수 있습니다. 다른 Pixel 사용자로부터 귀하의 경험을 들어 본 적이 있는지 확인하려면 직접 도움을 요청하세요.
