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일부 PS4 사용자는 때때로 콘솔에 TV 나 모니터에 비디오가 표시되지 않는 실망스러운 문제에 직면 할 수 있습니다. 경우에 따라 본체가 게임을하거나 디스크를 읽으려고 할 때마다 빈 화면이나 검은 색 화면 만 표시됩니다. 이러한 모든 상황은 소프트웨어 결함, 임의의 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다.
TV에 아무것도 표시되지 않거나 본체에 검은 색 화면 만 표시되는 경우 몇 가지 문제 해결 단계를 수행하여 문제를 해결해야합니다. 이 가이드는 수행 할 작업을 보여줍니다.
PS4의 원인 비디오 문제
PS4 비디오 문제에는 여러 가지 가능한 이유가 있습니다. 아래에서 각 원인에 대해 설명하겠습니다.
HDMI 포트가 잘못되었습니다.
PS4를 처음 설정하는 경우 TV에서 올바른 HDMI 포트를 사용하고 있는지 다시 확인하세요. PS4에서 TV로 HDMI 케이블을 수동으로 추적하고 케이블을 제대로 연결했는지 확인합니다.
HDMI 케이블이 잘못되었습니다.
다음으로 할 수있는 일은 HDMI 케이블이 작동하는지 확인하는 것입니다. 가능한 경우 다른 케이블을 사용해보십시오. 다른 HDMI 케이블이 없다면 PS4를 다른 TV에 연결하는 데 필요한 케이블을 사용하십시오. 이렇게하면 문제가 케이블 관련인지 여부를 격리하는 데 도움이됩니다. PS4를 다른 TV에 연결했을 때 여전히 비디오가 표시되지 않으면 케이블 문제이거나 본체 자체의 문제입니다. 이 가이드의 나머지 문제 해결 단계를 수행하여 원인을 좁힐 수 있습니다.
HDCP 관련 버그.
PS4는 Intel에서 개발 한 HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) 코딩 체계를 사용하여 디지털 콘텐츠 (오디오 및 비디오 모두)가 서로 다른 연결을 거치는 동안 보호를 유지할 수 있도록합니다. 기본적으로 디지털 창작물 소유자를 불법 복제로부터 보호하기위한 것입니다.
DHCP가 활성화 된 경우 콘솔은 콘텐츠의 불법 복제 된 버전을 필터링하는 데 도움이되며 이는 비디오 또는 오디오 신호 차단을 의미 할 수 있습니다. 이러한 추가 불법 복제 방지 기능은 콘솔이 비디오를 TV에 표시하지 못하도록 방해 할 수 있습니다. DHCP를 끄면 도움이되는지 확인할 수 있습니다.
아래에서이를 수행하는 방법을 알아보십시오.
TV 펌웨어 문제.
TV, PS4 콘솔 또는 둘 다에서 오래된 펌웨어를 실행하면 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. TV가 인터넷에 계속 연결되어 있다면 최신 펌웨어 버전을 실행 중일 수 있지만 다시 확인할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트를 수동으로 확인하는 방법은 TV 설명서를 참조하십시오.
본체에서 특히 오랫동안 인터넷에 연결하지 않은 경우 PS4도 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오.
PS4 소프트웨어 문제.
때로는 콘솔의 소프트웨어 결함으로 인해 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트 후와 같이 소프트웨어에 변경 사항이 있거나 소프트웨어가 수정 된 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
PS4 비디오 없음 문제 해결
다음은 PS4가 비디오를 표시하지 않거나 TV에 연결되지 않는 경우 수행 할 수있는 단계입니다.
- HDMI 포트를 확인하십시오.
HDMI를 통해 TV를 PS4에 연결합니다. 일부 고급형 4K TV에는 여러 개의 HDMI 포트가 있으므로 특히 PS4 Pro가 있고 4K 콘텐츠를 스트리밍하려는 경우 올바른 포트를 사용하고 있는지 확인해야합니다. 4K 콘텐츠를 스트리밍하지 않는 경우이 문제 해결 단계를 무시할 수 있습니다.
- HDMI 케이블을 교체하십시오.
불량 HDMI 케이블은 게임을 망칠 수 있습니다. 다른 본체에서 케이블을 사용하거나 PS4를 다른 TV에 연결하여 케이블이 작동하는지 확인하십시오. 다른 TV에서도 같은 문제가 발생하면 HDMI 케이블을 교체하세요.
- HDCP를 비활성화합니다.
디스크 나 게임을 재생하려고 할 때 PS4 화면이 검게 변하면 HDCP와 관련이있을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 끄십시오.
-PS4에서 열기 설정.
-고르다 체계.
-HDCP 비활성화 (선택 취소 HDCP 활성화).
- TV 펌웨어를 업데이트하십시오.
장치를 최신 상태로 유지하면 버그를 방지 할 수있을뿐만 아니라 알려진 버그도 수정할 수 있습니다. TV와 PS4 콘솔이 모두 최신 펌웨어를 실행하는지 확인하십시오.
TV를 업데이트하는 방법을 모르는 경우 설명서 또는 문서에서 방법을 자세히 알아보세요.
- PS4 소프트웨어 업데이트를 설치합니다.
PS4 업데이트를 확인하려면 설정> 시스템 소프트웨어 업데이트.
- PS4를 공장 초기화합니다.
이 시점에서 PS4에 여전히 비디오 문제가 없으면 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 모든 사용자 데이터 (다운로드, 저장된 게임 데이터 등)를 지우고 소프트웨어를 기본 설정으로 되돌려 하드 드라이브를 지 웁니다. 수행 할 작업에 대해서는 아래 단계를 따르십시오.
-PS4에 로그인합니다.
-이동 설정.
-고르다 초기화.
–PS4 초기화를 선택합니다.
-고르다 완전한 닦음.
하드 드라이브의 크기에 따라이 프로세스는 몇 분에서 한 시간 이상이 걸릴 수 있습니다. 전체 프로세스가 완료 될 때까지 기다렸다가 중단하지 않도록하십시오. 포맷 프로세스를 중단하면 하드 드라이브가 손상 될 수 있습니다.
Sony에 문의 : PS4를 보내십시오.
위의 해결 방법이 도움이되지 않는다면 PS4에 비디오가없는 이유가 더 깊은 문제 일 수 있습니다. 그래픽 카드 문제이거나 다른 마더 보드 문제 일 수 있습니다. 수리 약속을 잡으려면 Sony에 문의하십시오.
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