Galaxy S10에 Wi-Fi가 연결되어 있지만 인터넷이없는 경우 수행 할 작업

동영상: How to solve a problem when the connection to the mobile phone network is not working.

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Galaxy S10에 Wi-Fi가 연결되어 있지만 인터넷이없는 경우 수행 할 작업

일부 Galaxy S10 소유자는 Wi-Fi 연결에 때때로 이상한 문제를 경험할 수 있습니다. 이 문제 해결 기사에서는 Wi-Fi가 연결되었지만 인터넷이없는 Galaxy S10에 대한 문제를 처리하는 방법을 보여줍니다.

진행하기 전에 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

이 문제는 해결하기가 다소 복잡 할 수 있습니다. 버그가 어디에 있는지 알아내는 단계는 다음과 같습니다.

Wi-Fi가 작동하는지 확인

Wi-Fi 문제를 해결할 때 가장 먼저 할 수있는 일은 Wi-Fi가 작동하는지 확인하는 것입니다. Wi-Fi 문제인지 먼저 확인하지 않고 S10에서 문제를 해결하고 싶지 않습니다. 동일한 Wi-Fi를 사용하는 다른 무선 장치가있는 경우 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 이러한 다른 기기에서 동일한 Wi-Fi 문제가 발생하는 경우 라우터 또는 ISP (인터넷 서비스 제공 업체) 문제 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 ISP에 문의해야합니다.

Wi-Fi 문제인지 확인하는 또 다른 방법은 S10을 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 것입니다. 다른 Wi-Fi에서 작동하는 경우 Wi-Fi에 문제가 있음을 알려줍니다. 다시 말하지만, ISP의 지원을 받아 문제의 원인을 파악하려고합니다.

Powercycle 네트워킹 장비

Wi-Fi 문제에 직면했을 때해야 할 또 다른 중요한 문제 해결 단계는 모든 네트워크 장치를 다시 시작하는 것입니다.이 프로세스를 네트워크 전원주기라고합니다. 정확히하고 싶은 것은 네트워크에서 (모뎀을 사용하는 경우 모뎀), 라우터 및 기타 장치를 잠시 종료하는 것입니다. 장치가 꺼지면 다시 부팅하기 전에 10 초 이상 기다리십시오. 장치를 순차적으로 켜야합니다. 따라서 설정에 모뎀이있는 경우 먼저 모뎀을 켠 다음 라우터를 켭니다.

강제 재시작

네트워크 장비를 순차적으로 재부팅 한 후에는 Galaxy S10도 다시 시작해야합니다. 이것은 Wi-Fi가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 보여주는 Wi-Fi 문제를 해결하는 효과적인 방법이었습니다.

장치를 강제로 다시 시작하려면 :

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 12 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 참고 : 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택합니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.
유지 관리 부팅 모드 화면이 표시되지 않으면 기기에없는 것입니다. 장치의 전원이 완전히 꺼질 때까지 기다리십시오.

Wi-Fi 잊어 버려

이 경우 수행 할 수있는 또 다른 기본적인 문제 해결 단계는 Wi-Fi를 잊어 버리는 것입니다. 이것은 와이파이 문제를 해결하는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 그것이하는 일은 휴대 전화에 저장된 Wi-Fi 자격 증명을 새로 고치는 것입니다. Wi-Fi 연결을 끊으면 기기가 업데이트 된 Wi-Fi 사용자 이름, 비밀번호 및 구성을 저장하게됩니다.

Wi-Fi 네트워크를 잊어 버리려면 :

화면 상단에서 알림 표시 줄을 아래로 당깁니다.
Wi-Fi 아이콘을 길게 누릅니다.
Wi-Fi 네트워크의 이름 (문제가있는 네트워크)을 탭합니다.
FORGET 버튼을 누릅니다.
전화기를 다시 시작하십시오.
Wi-Fi에 다시 연결하고 지금 작동하는지 확인하세요.

업데이트 설치

Galaxy S10에 여전히 Wi-Fi가 연결되어 있지만 인터넷이없는 것으로 표시되는 경우 다음 단계는 소프트웨어와 모든 앱이 최신 버전을 실행 중인지 확인하는 것입니다.일부 버그는 소프트웨어 또는 앱에서 일부 코드를 변경해야만 수정할 수 있습니다. 기본적으로 Galaxy S10은 자체적으로 업데이트를 다운로드하고 설치해야합니다. 이를 변경하거나 Android 용 업데이트가 있다고 생각되면 아래에서 수동으로 확인할 수 있습니다. 설정> 소프트웨어 업데이트.

네트워크 설정 재설정

이 경우 수행하려는 또 다른 중요한 문제 해결 단계는 모든 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 이 문제 해결 단계는 기본이 아닌 모든 네트워크 설정을 지우고 잠재적 인 버그를 제거합니다. 이 단계에서 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 탭합니다.
재설정을 탭합니다.
네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
설정 재설정을 탭하여 확인합니다.

불량 앱 확인

때로는 잘못 코딩 된 앱이나 맬웨어가 Android를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱 문제가 있는지 확인하려면 전화를 안전 모드로 다시 시작하십시오. 안전 모드에서는 원본 소프트웨어와 함께 제공되지 않은 다운로드 한 모든 타사 앱이 일시 중지됩니다. 따라서 문제의 원인이 그중 하나 인 경우 지금 겪고있는 문제를 안전 모드에서 사용할 수 없습니다. 전화기를 안전 모드로 부팅하려면 :

장치를 끕니다.
기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

Galaxy S10 Wi-Fi가 안전 모드에서 정상적으로 작동하고 앱에 문제가 있다고 생각되면 자세히 조사해야합니다. 범인을 식별하기 위해 제거 방법을 사용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

안전 모드로 부팅합니다.
문제를 확인하십시오.
타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
S10에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

공장 초기화

S10에 여전히 Wi-Fi가 연결되어 있지만 인터넷이없는 경우 초기화를 수행하여 기기를 초기화하는 것을 망설이지 마십시오. 공장 초기화는 소프트웨어의 모든 설정을 기본값으로 되돌리고 모든 개인 데이터 및 앱을 삭제합니다. 개인 데이터를 잃어 버리지 않도록 미리 개인 데이터를 백업하십시오.

Galaxy S10을 초기화하려면 :

방법 1 : 설정 메뉴를 통해 Samsung Galaxy S10에서 하드 리셋하는 방법

이것은 Galaxy S10을 닦는 가장 쉬운 방법입니다. 설정 메뉴에서 아래 단계를 따르기 만하면됩니다. 설정으로 이동하는 데 문제가없는 경우이 방법을 권장합니다.

개인 데이터의 백업을 만들고 Google 계정을 제거하십시오.
설정 앱을 엽니 다.
일반 관리로 스크롤하여 누릅니다.
재설정을 탭합니다.
주어진 옵션에서 공장 데이터 재설정을 선택합니다.
정보를 읽은 다음 재설정을 눌러 계속하십시오.
모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

방법 2 : 하드웨어 버튼을 사용하여 Samsung Galaxy S10에서 하드 리셋하는 방법

전화가 부팅되지 않거나 부팅되지만 설정 메뉴에 액세스 할 수없는 경우이 방법이 도움이 될 수 있습니다. 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 복구에 성공적으로 액세스하면 적절한 마스터 재설정 절차를 시작해야합니다. Recovery에 액세스하려면 몇 가지 시도가 필요할 수 있으므로 인내심을 갖고 다시 시도하십시오.

가능하면 개인 데이터의 백업을 미리 만드십시오. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
또한 Google 계정을 제거해야합니다. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
볼륨 크게 버튼과 빅스 비 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 크게 및 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 길게 누릅니다.
이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
'데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
전원 버튼을 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 선택합니다.
볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 공장 초기화를 확인합니다.

삼성의 지원 받기

위의 해결 방법 중 어느 것도 도움이되지 않는 경우 문제가 해결 능력을 벗어난 것이라고 가정 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 삼성 지원팀에 문의하세요.

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