콘텐츠

• "com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy J7 문제를 해결하는 방법

Android 휴대 전화를 사용하는 경우 "죄송합니다. com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 수시로 발생할 수 있습니다. com.android.phone 프로세스는 모든 Android 기기에 있으며이 오류에서 충돌이 발생한 기기임을 확인할 수 있습니다. 이 프로세스를 자주 사용하는 앱은 전화, 다이얼러 및 연락처입니다. 때때로이 오류는 특히 소유자가 자신의 연락처 목록에서 연락처를 삽입하는 경우 메시징 앱에 의해 트리거 될 수 있습니다.

"com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy J7 문제를 해결하는 방법

문제: 계속해서 표시되는 오류가있어 Galaxy J7에 문제가 있습니다. "죄송하지만 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다." 며칠 전에 친구와 전화로 이야기 할 때 시작되었습니다. 통화가 끊어지지는 않았지만 그 후 전화 앱을 열면이 오류가 표시됩니다. 그것이 의미하는 바가 무엇인지, 그것을 없애기 위해 무엇을해야하는지 잘 모르겠지만 나는 그것이 전화 앱과 관련이 있다고 생각합니다. 이 문제를 해결하는 방법을 모르겠습니다. 도와 드릴까요?

문제 해결:이 오류 메시지의 다른 변형은 '죄송합니다. 휴대 전화가 중지되었습니다.'이지만 실제로는 백엔드보다 프런트 엔드에 더 많습니다. "안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류는 실제로 전화 또는 다이얼러에서 사용하는 프로세스 중 하나에 대해 알려주는 것입니다. 그러나 전화를 걸거나받는 전화기의 기능에도 영향을줍니다. 실제로는 사소한 문제 일 뿐이며 경험을 바탕으로 몇 가지 문제 해결 절차를 수행하여 해결할 수 있습니다. 그러나이 프로세스는 펌웨어에도 통합되어 있으며 심각한 펌웨어 문제의 징후 일 수도 있으므로 실제로 문제를 해결해야합니다. 이에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : com.android.phone 프로세스의 캐시 및 데이터 지우기

충돌이 발생하는 프로세스이므로 먼저 수행해야합니다. 일반적인 프로세스는 종종 재설정 할 수있는 앱과 비슷하며 정확히해야 할 일입니다. 이렇게하면 프로세스의 사소한 문제로 인해이 오류가 발생할 가능성을 배제하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. com.android.phone을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이렇게 한 후 전화 앱을 열고 오류가 여전히 표시되는지 확인하십시오. 표시되지 않는 경우 연락처 및 전화 통화와 관련된 앱을 엽니 다. 문제가 해결되지 않으면 전화 앱 자체에도 동일한 작업을 수행합니다.

2 단계 : 전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

이제 계속 충돌하는 프로세스를 사용하는 앱,이 경우에는 전화 앱을 추적해야합니다. 다시 말하지만, 전화 앱은 프런트 엔드 또는 인터페이스이지만이 오류의 트리거 일 수도 있습니다. 앱을 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 전화 앱을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 후에도 문제가 계속되면 다음 단계로 이동하십시오.

3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하여 오류가 계속 표시되는지 확인합니다.

이제 타사 앱이 문제와 관련이 있는지 알아 보려고합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하면 실제로 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되며 일부 앱이이 오류의 원인 또는 트리거 일 수 있습니다. 따라서 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 휴대 전화 앱을 열어 오류가 표시되는지 확인하기 만하면됩니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 오류가 표시되지 않는다고 가정하면 문제의 원인이 하나 또는 일부 타사 앱이라는 것이 분명합니다. 문제가 해결되었는지 확인하려면 해당 앱을 찾아서 업데이트 및 재설정하거나 제거해야합니다.

Galaxy J7에서 타사 앱을 업데이트하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

Galaxy J7에서 응용 프로그램을 재설정하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy J7에서 응용 프로그램을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

안전 모드에서 오류가 계속 표시되거나 이전 단계에서 문제를 해결하지 못한 경우 다음 단계를 수행해야합니다.

4 단계 : 교체 될 모든 시스템 캐시 삭제

시스템 캐시 중 일부가 손상되었을 수 있으며 이로 인해이 프로세스가 중단 될 수 있습니다. 사실, 백그라운드에서 충돌하는 다른 프로세스가 있는지 여부를 알 수 없습니다. 따라서이 단계에서는 펌웨어와 완전히 호환되는 새 캐시를 만들 수 있도록 모든 시스템 캐시를 삭제하려고합니다. 이러한 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전화기는 캐시를 재 구축하는 데 시간이 걸리지 만 전화기 앱을 다시 열기 전에 활성화 될 때까지 기다립니다. 그러나 캐시 파티션을 지운 후에도 오류가 계속 표시되면 다음 단계를 수행 할 수밖에 없습니다.

5 단계 : 모든 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화 재설정

프로세스 중 하나의 문제 일 수 있지만 다른 곳에서 뿌리를 내린 것 같습니다. 이 경우 공장 기본 설정 또는 작동하는 구성으로 되돌리려면 전화기를 재설정해야합니다. 재설정하면이 문제를 해결할 수 있지만 모든 파일과 데이터가 삭제되므로 재설정 후에 복원 할 수 있도록 백업을 만들어야합니다.

파일과 데이터를 백업 한 후 초기화 후에도 휴대 전화가 잠기지 않도록 FRP (초기화 보호)를 사용 중지하세요.

Galaxy J7에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

Samsung Galaxy J7 재설정 방법

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 백업 및 재설정을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 공장 초기화를 탭합니다.
7. 기기 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

이 문제 해결 가이드가 오류 메시지를 제거하는 데 도움이되어 계속해서 전화를 걸 수 있기를 바랍니다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.