56에 오신 것을 환영합니다^일 삼성 Galaxy Note 3 전용 문제 해결 기사 시리즈의 일부입니다. 최신 Android Lollipop 업데이트가 이제이 휴대 전화에 출시되어 소유자를 기쁘게 할 것입니다. 최신 소프트웨어 업데이트는 1 년 이상 된이 모델에 새로운 기능을 제공합니다. 이러한 새로운 기능 외에도 일부 소유자는 휴대폰을 업데이트 한 후 발생할 수있는 몇 가지 문제를 경험하게됩니다. 이것이 우리가이 시리즈에서 해결하려고하는 것입니다.

이메일을 보내는 것 외에도 Facebook 및 Google+ 소셜 미디어 계정을 통해 당사에 연락 할 수도 있습니다.

참고 3 브라우저가 인터넷에 연결되지 않습니다.

문제: 안녕하세요…. 저는 삼성 갤럭시 노트 3를 가지고 있는데 어떤 이유에서인지 페이스 북, 인스 타 그램 등을 열 때 인터넷에 접속할 수 있다는 것을 알고 있습니다.하지만 인터넷 브라우저를 사용하려고하면 계속 팝업이 뜹니다. 인터넷이 멈췄습니다.”라고 말씀 드렸지만 Facebook이나 Instagram 또는 Pinterest로 바로 이동할 수 있으며 문제없이 이러한 앱에 액세스 할 수 있으므로 Google Chrome을 설치했고 Google Chrome을 사용하여 인터넷에 액세스하는 데 문제가 없습니다. . Google 크롬이나 야후를 사용하여 시도하고 수행하는 검색 중 일부에 불과합니다. Google 인터넷에 직접 쓰는 것과 같은 내용이 연결되지 않았거나 Google이 중지되었습니다. 인터넷 브라우저를 켜려고 설정에 들어가면 켜는 옵션이 없습니다. 설정을 통해 모두 종료됩니다. 이 문제를 바로 잡는 데 도움이 될 수있는 일이 있는지 궁금합니다. 감사.

해결책:이 문제는 휴대 전화의 기본 브라우저를 사용하려고 할 때만 분리 된 것으로 보입니다. 이 문제를 해결하려면 주식 브라우저의 캐시와 데이터를 지워야합니다.

• 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 일반 탭을 탭합니다.
• 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 인터넷 애플리케이션을 탭합니다
• 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
• 캐시 지우기를 탭합니다.

참고 3 알림이 작동하지 않음

문제: 안녕하세요! 당신이 만나서 기뻐요. Galaxy Note 3가 있는데 문자 메시지를 받았을 때 알림 소리가 나지 않습니다. 처음에는 완전히 멈췄다가 무작위 였기 때문에 이동 통신사에 전화를 걸어 배터리 테스트를 통해 설정을하고 알림을 다시 시작했습니다. 이제 그들은 다시 무작위입니다. 처음에 문자를 받고 답장을 보낼 때가 더 나쁘고 문자를 보내면서 문자를 보내도 알림을받지 못합니다. 누군가와 문자를 보낼 때 화면이 검게 변하면 답장을 받는지 알 수없는 경우 특히 짜증이납니다.

해결책:이 문제는 무작위로 발생하므로 특정 타사 앱이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 이것이 사실인지 확인하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 시작해야합니다.

• 장치의 전원을 끈 상태에서 Samsung Galaxy Note 3 로고가 나타날 때까지 전원 버튼 (오른쪽 가장자리에 있음)을 길게 누릅니다.
• 화면에 로고가있는 상태에서 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타날 때까지 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 놓습니다. 최대 45 초가 소요될 수 있습니다.

이번에는 전화 알림이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 그렇다면 설치 한 특정 앱으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 앱이 무엇인지 확인하고 제거하십시오.

문제가 지속되면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오. 이 문제는 아래 절차를 수행하여 제거 할 수있는 손상된 임시 데이터로 인해 발생할 수 있습니다.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

참고 3 모바일 데이터가 작동하지 않음

문제: 안녕하세요 droidguy, 귀하의 페이지에서 Galaxy Note 3에 대한 문제를 읽고 있었지만 특정 문제를 찾을 수없는 것 같습니다. 내 갤럭시 노트 3 문제는 모바일 데이터를 켤 때마다 아무 일도 일어나지 않는 것 같고 신호에 E 기호 또는 H + 기호가 없다는 것입니다. 휴대 전화를 다시 시작하면 모바일 데이터가 제대로 작동하지만 잠시 후 다시 켜지지 않습니다. 내 비즈니스에 모바일 데이터가 중요하기 때문에 도움을 주셔서 감사합니다. 감사합니다!

해결책: 가장 먼저 확인해야 할 것은 네트워크입니다. 이 문제가 특정 영역에서만 발생합니까? 아니면 어디서 발생합니까? 특정 영역에서만이 문제가 발생한다면 네트워크 관련 문제 일 가능성이 높습니다. 가장 가능한 원인은 신호가 약할 수 있다는 것입니다. 이에 대해 먼저 네트워크에 전화를 걸어야합니다.

다음으로 고려해야 할 사항은 SIM 카드와 계정입니다. 다른 SIM에 액세스 할 수있는 경우 휴대폰에 삽입하고 문제가 여전히 동일한 지 확인합니다. 또한 계정을 확인하고 활성 모바일 데이터 구독이 있는지 확인해야합니다.

전화 측에서 가장 먼저 할 일은 APN 설정이 올바른지 확인하는 것입니다. 전화 APN 설정에 액세스하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.

• 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 연결 탭을 누릅니다.
• 추가 네트워크를 탭합니다.
• 모바일 네트워크를 탭합니다.
• 액세스 포인트 이름을 탭합니다.

네트워크에서 사용중인 설정을 확인하고 (네트워크 웹 사이트에서 올바른 설정을 확인할 수 있음) 필요한 경우 편집해야합니다.

설정이 일치하고 문제가 계속되면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

참고 3 사진 촬영시 종료

문제: 안녕하세요, 6 개월 된 Samsung note 3는 배터리가 85 % 미만일 때 사진을 찍을 때마다 전원이 꺼 지거나 종료됩니다. 도와주세요.

해결책: Google Play 스토어에서 타사 카메라 앱을 다운로드 해보세요. 사진을 찍을 때 다운로드 한 카메라를 사용하여 문제가 동일한 지 확인하십시오.

문제가 발생하지 않으면 재고 카메라 앱에 문제가있을 수 있습니다. 이 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다.

• 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 일반 탭을 탭합니다.
• 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 카메라 애플리케이션을 탭합니다.
• 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
• 캐시 지우기를 탭합니다.

그러나 타사 카메라 앱을 사용할 때 문제가 계속 발생하면 시스템 관련 문제 일 가능성이 높습니다. 휴대 전화가 최신 소프트웨어 업데이트에서 실행 중인지 먼저 확인하십시오.

휴대 전화가 최신 업데이트에서 실행중인 경우 다음 단계는 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 계속하기 전에 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 후에도 문제가 지속되면 이미 하드웨어 관련 문제 일 수 있습니다. 추가 확인을 위해 공인 서비스 센터로 휴대폰을 가져 가십시오.

참고 3 비디오를 재생할 수 없음

문제: 안녕하세요, 당신이 저를 도울 수 있기를 바랍니다… 저는 64 gig sd 카드가있는 노트 3을 가지고 있습니다…. 얼마 전까지 만해도 저는 전화로 동영상을 찍고 전화로 볼 수있었습니다… 여전히 동영상을 찍을 수는 있지만 재생할 수 없습니다…. "이 동영상을 재생할 수 없습니다."라는 메시지가 표시되고 동영상 자체에 오른쪽 상단에 조명 볼트가있는 회색 사각형이 표시됩니다. 설치를 시도했습니다. 비디오 플레이어는 다르지만 결과는 동일합니다. 이전 비디오를 계속 볼 수 있습니다. 최근에 이벤트를 비디오로 녹화했고보고 싶습니다. .. 비디오를 다시 볼 수있는 방법에 대한 제안 사항이 있습니다. 감사합니다

해결책: 동영상 파일이 손상된 것 같습니다. SD 카드를 꺼내서 컴퓨터에서 읽도록하십시오. 컴퓨터에서 파일을 열 수 없으면 손상된 것입니다. 이는 일반적으로 결함이있는 SD 카드에 파일을 저장하려고 할 때 발생합니다. 이 문제를 방지하려면 다른 SD 카드를 구입하는 것이 좋습니다.

그러나 컴퓨터가 해당 비디오 파일을 읽을 수 있다면 문제는 전화기에있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 캐시 파티션을 지우십시오.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

참고 3 사진 메시지를 다운로드하지 않음

문제: 안녕하세요. 내 노트 3에 문제가 있습니다. 방금 시작된 사진이 포함 된 텍스트를 받았는데 다운로드가 안 돼서 몇 번 이상 계속해서 보냈고 멈추지 않을 것입니다. 무엇이 잘못되었는지 모르겠습니다. 도와주세요. 감사.

해결책: 모바일 데이터를 사용하여 사진 메시지를 다운로드하십시오. 모바일 데이터 구독이 활성화되어 있는지도 확인해야합니다. 전화기 APN 설정을 확인하고 네트워크에서 사용하는 것인지 확인하십시오. 이동 통신사의 웹 사이트에서 올바른 설정을 확인할 수 있습니다.

휴대폰 APN 설정을 확인하려면

• 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 연결 탭을 누릅니다.
• 추가 네트워크를 탭합니다.
• 모바일 네트워크를 탭합니다.
• 액세스 포인트 이름을 탭합니다.

참고 3 소프트웨어 업데이트를 완료 할 수 없음

문제: 안녕하세요 .. 도와 주실 수있는 문제가 있습니다. 저는 갤럭시 노트 3의 at & t 버전을 받았는데 롤리팝 5.0을받을 것이라고 들었습니다. 그래서 오늘 아침 갑자기 제 휴대폰이 소프트웨어로 인한 것이라고 말했습니다. update .. 크기가 459MB이기 때문에 롤리팝이라고 가정하고 있지만 다운로드를 시작하면 최대 25 %에 도달 한 다음 중지되고 업데이트가 실패하고 중단되었다고 표시되어 공장 초기화를 수행했지만 여전히 똑같은 일을 했어요… 왜 이런 일이 발생했는지, 아니면 내 휴대 전화가 잠겨 있거나 아마도 부트 로더가 있기 때문인지 말해주세요. 문제가되지 않거나 롤리팝을 다운로드 할 것이라고 말하면 알려주세요 전화로 할 수 있는지 말거나 .. 할 수 있으면 도와주세요 .. 감사합니다

해결책: 업데이트 다운로드가 중지되는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 먼저 확인해야 할 것은 휴대 전화가 안정적인 Wi-Fi 연결에 연결되어 있는지입니다. 대부분의 경우 Wi-Fi 신호가 좋지 않으면 다운로드가 실패합니다.

시도해야 할 또 다른 옵션은 Kies를 사용하여 업데이트하는 것입니다. 최신 Kies 소프트웨어를 컴퓨터에 다운로드하고 프로그램을 실행하십시오. USB 코드를 사용하여 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다. 업데이트가있는 경우 메시지가 표시됩니다. 화면의 지시에 따라 휴대폰을 업데이트하십시오.

참고 3 기기가 수정되었으므로 업데이트 할 수 없음

문제: 안녕하세요, 휴대 전화를 업데이트하려고 할 때 기기가 수정 되었기 때문에 업데이트 할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 이것은 무엇을 의미하며 어떻게 해결할 수 있나요?

해결책: 휴대 전화에 기기가 수정 되었기 때문에 업데이트 할 수 없다는 메시지가 표시되면 휴대 전화가 루팅되었을 수 있습니다. 그러나 휴대 전화가 루팅되지 않았지만 여전히이 오류 메시지가 표시되는 경우 설정> 기기 정보> 상태> 기기 상태로 이동하여 다시 확인하세요. 휴대 전화가 수정되지 않은 경우 공식적으로 표시되어야합니다. 그렇지 않으면 수정 된 단어가 표시됩니다.

대부분의 경우이 메시지는 휴대폰이 수정되지 않았음에도 불구하고 나타납니다. 이 문제를 해결하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.

• 삽입 된 SD 카드를 마운트 해제했습니다.
• SD 카드없이 장치를 다시 시작하십시오.
• 소프트웨어 업데이트 받기
• 업데이트가 성공적으로 설치되면 SD 카드를 다시 삽입 할 수 있습니다.

SD 카드없이 전화기를 다시 시작한 후에도 오류 메시지가 계속 표시되면 소프트웨어 업데이트를 확인하기 전에 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

참고 3 비디오에 소리가 나지 않음

문제: 여보세요!!! 촬영 한 동영상의 소리에 문제가 있습니다. 오늘 동영상을 여러 개 찍었는데 소리가 안 들려요. 내가 뭔가 잘못 눌렀나요? 소리를 확인하기 위해 다시 영상을 찍어 보았는데 이제 괜찮 았어요. 마이크를 가리더라도 소리는 들리지 않았지만 처음에는 음소거 버튼을 누르는 것과 같은 소리가 전혀 없었습니다. 도와주세요!! Galaxy note 3이 있습니다. 배터리가 10 % 였기 때문에 문제가 발생했을까요?

해결책: 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 배터리 잔량이 10 % 인 경우에도 녹화 된 비디오의 사운드를들을 수 있습니다. 이 문제가 다시 발생하면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오. 이렇게하면 문제를 일으킬 수있는 휴대 전화에 저장된 손상된 임시 데이터가 제거됩니다.

참고 3 음악 / 비디오가 무작위로 일시 중지됨

문제: 안녕하세요. 약 6 개월 동안 음악에 문제가 있고 메모 3에서 동영상을 재생하는 데 문제가있었습니다. 기기를 건드리지 않으면 음악이 일시 중지되고 YouTube를 비롯한 동영상도 자연스럽게 일시 중지됩니다. 매우 성 가시고 원인이 무엇인지,이 답답한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알고 싶습니다. 미리 감사드립니다.

해결책:이 문제는 여러 앱에서 발생하므로 시스템과 관련된 문제 일 수 있습니다. 먼저 휴대 전화가 최신 소프트웨어 업데이트에서 실행되고 있는지 확인하십시오. 그렇다면 공장 초기화를 수행해야합니다. 절차를 수행하기 전에 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 3 인텔리전스 서비스가 중지됨 / 연락처가 중지됨 오류 메시지

문제: 안녕하세요, AT & T 버전 4.4.4를 사용하는 Note 3에 지속적으로 두 개의 오류 메시지가 나타납니다. 인텔리전스 서비스가 중지되었습니다 오류는 전화가 다시 시작되거나 전원이 꺼 지거나 켜질 때 발생합니다. 연락처> 그룹으로 이동하여 스크롤하려고하면 연락처가 중지되었습니다 오류가 발생합니다. 전화 연락처가 아닌 Gmail에 동기화 된 연락처 / 그룹을 사용합니다.

해결책: 인텔리전스 서비스에 대한 첫 번째 우려 사항은 먼저 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅해야합니다.

• 장치의 전원을 끈 상태에서 Samsung Galaxy Note 3 로고가 나타날 때까지 전원 버튼 (오른쪽 가장자리에 있음)을 길게 누릅니다.
• 화면에 로고가있는 상태에서 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타날 때까지 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 놓습니다. 최대 45 초가 소요될 수 있습니다.

오류 메시지가 나타나지 않으면 앱 때문일 수 있습니다. 최근에 설치 한 앱을 찾은 다음 애플리케이션 관리자에서 이러한 앱의 캐시와 데이터를 지우십시오.

두 번째 문제로 연락처 앱의 캐시와 데이터를 지워야합니다.

• 설정으로 바로 가기
• 응용 프로그램 관리자로 이동
• 모두 탭을 선택하십시오.
• 연락처 선택
• 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 누릅니다.

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