삼성은 최근 Galaxy Note 5 (# Note5) 용 Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) 업데이트를 출시하기 시작했지만, 소유자는 "불행히도 시스템 UI 멈췄다."
- 설치된 타사 실행기가 계속 충돌하여 사용자 인터페이스를 처리하는 기본 서비스에 영향을줍니다.
- 최근 펌웨어 업데이트로 인해 일부 캐시 및 데이터가 손상되었을 수 있습니다.
- Note 5의 기본 UI 인 Touchwiz를 포함한 일부 서비스에 영향을 미치는 심각한 성능 문제가 휴대폰에 있습니다.
더 나아 가기 전에 독자가 보낸이 문제를 명확하게 설명하는 문제 중 하나를 여러분과 공유하고 싶습니다.
“2 일 전에 노트 5를 Android 6.0.1로 업데이트했습니다. 어제 다시 시작했을 때 "안타깝게도 시스템 UI가 중지되었습니다."라는 팝업이 나타납니다. "전원 끄기", "다시 시작"및 "비상 모드"옵션을 제공하는 화면으로 가져 오는 것 외에는 무엇이든 할 수 있습니다. 일반 재부팅, 안전 모드, 시스템 캐시 삭제 및 공장 초기화를 수행하지 않고 휴대 전화를 다시 활성화하는 다른 방법을 시도했습니다. 한동안 백업을하지 않았기 때문에 휴대 전화에있는 모든 파일을 보관하고 싶습니다. 또한 어떤 이유로 컴퓨터를 통해 파일에 액세스 할 수 없습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.”
보시다시피 업데이트 직후 오류가 표시되지 않았습니다. 소유자는 Note 5를 Marshmallow로 성공적으로 업데이트 한 후에도 계속 사용했을 수 있습니다. 따라서 제 3자가 원인 일 가능성이 있습니다.
이제 가능성을 나열하고 실제 문제를 보여 주었으므로 이제 몇 가지 문제 해결을 수행하고 처음부터 시작하시기 바랍니다.
1 단계: 앱이나 런처를 설치 한 후 오류가 표시되는 경우 문제의 원인 일 가능성이 높습니다. 가장 좋은 방법은 제거하고 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것입니다.
2 단계: 의심되는 앱을 제거한 후에도 문제가 지속되거나 문제가 발생하기 전에 런처를 설치하지 않은 경우에도 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 문제를 격리해야합니다. 이렇게하면 타사 앱 및 서비스와 관련이 있는지 여부를 알 수 있습니다.
- Galaxy S6를 끕니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S6 Edge'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.
3 단계: 안전 모드에서 오류 메시지가 표시되면이 시점에서 다운로드 앱과 관련이 없음이 분명합니다. 따라서 펌웨어 문제이거나 최근 업데이트로 인해 발생했습니다. 이제 문제를 다시 한 번 분리하려면 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 이러한 파일은 펌웨어 업데이트로 인해 쉽게 손상되거나 쓸모 없게 될 수 있습니다. 일단 손상되고 새 시스템이이를 사용하면 이런 일이 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.
- Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
데이터가 삭제되지 않으므로 걱정할 필요가 없습니다. 또한 캐시는 절차 후 처음으로 전화기를 재부팅 한 후 교체되며 새 캐시는 새 시스템과 호환됩니다. 캐시 파티션 삭제는 사소한 펌웨어 업데이트 후에 발생할 수있는 문제에 매우 효과적입니다.
4 단계: 의심되는 앱을 제거하고 안전 모드로 부팅 한 후 시스템 캐시를 지우고 문제가 남아 있으면이 시점에서 문제가 펌웨어에 있고 일부 손상된 데이터가있을 수 있음이 분명합니다. 모든 데이터를 백업하고 다음 단계를 따르세요.
- Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 해제하여 공장 초기화 보호 (FRP)가 작동하지 않도록합니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
데이터 및 캐시 파티션을 다시 포맷하므로 설정 메뉴를 통한 일반 공장 초기화보다 효과적입니다.
5 단계:이 모든 절차와 문제가 남아 있으면 휴대 전화를 매장에 가져갈 때입니다. 기술자는 펌웨어를 수동으로 재설치하거나 원하는 경우 직접 설치할 수 있습니다. 휴대 전화의 실제 펌웨어 인 Odin 만 있으면되고 컴퓨터를 사용하여 기기에 푸시하면됩니다. 당신이 충분히 능숙하다면 무슨 말인지 알겠지만 일반 사용자라면 휴대 전화를 매장에 가져가는 것이 좋습니다.
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