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- #Samsung Galaxy # Note5가 최신 펌웨어 버전 인 Nougat로 업데이트되지 않고 대신 '안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다'라는 오류가 표시되는 이유를 읽고 이해하세요. 또한 문제를 해결하거나 영구적으로 문제를 해결하기 위해 휴대 전화 문제를 해결하는 방법을 알아 봅니다.
"안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"오류로 Galaxy Note 5 문제 해결
우리는 문제가 실제로 무엇인지, 오류가 나타나는 원인을 파악하고 문제를 해결하거나 영구적으로 제거하는 방법을 배울 수 있도록 휴대 전화의 문제를 해결할 것입니다. 하지만 문제를 해결하고 있기 때문에 특히 심각한 펌웨어 문제와 관련이 있거나 작동을 멈춘 하드웨어와 관련된 문제가있는 경우 문제가 해결된다는 보장은 없습니다. 하지만 휴대 전화를 작동 상태로 되 돌리는 데 필요한 작업을 중단하지 마세요. 이제이 문제를 가장 잘 설명하는 독자의 한 가지 문제가 있습니다.
문제: 얘들 아. 며칠 전에 휴대 전화의 운영체제에 대한 업데이트가 있다는 알림을 받았습니다. 다운로드를 시도했는데 처음에는 잘 다운로드되었고 중간에 "안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"라는 오류 팝업이 표시되었으며 확인을 누르면 업데이트도 중지되었습니다. 그 이후로 더 이상 내 휴대 전화를 업데이트 할 수 없었고 작년부터 누가를 기다려 왔기 때문에 아쉬웠습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 해결: 아래 단계는 안전하게 따를 수 있습니다. 즉, 재설정하면 데이터 나 파일이 손실되지 않지만 다른 모든 절차가 실패하면 항상 끝납니다. 문제 해결을 시작하려면 다음을 수행해야합니다.
1 단계 : 소프트웨어 업데이트 서비스의 캐시 및 데이터 삭제
이 서비스는 펌웨어에 깊이 뿌리를두고 있습니다. 전화를 완벽하게 작동시키는 데 필요한 핵심 서비스 중 하나입니다. 그러나 일부 파일, 특히 캐시가 손상되고 시스템이 업데이트를 다운로드하는 데 계속 사용하면 서비스가 중단 될 수 있습니다. 개별 캐시에 대한 액세스 권한이 없기 때문에 모든 캐시를 한 번에 삭제해야합니다. 걱정하지 마세요. 재부팅 후 시스템이 새 시스템 캐시를 생성하고 이전 캐시를 대체하므로 이번에는 소프트웨어 업데이트 서비스가 작동 할 수 있습니다. 다음은 모든 시스템 캐시를 삭제하는 방법입니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
전화기가 성공적으로 재부팅되면 설정으로 이동하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하십시오. 있는 경우 다운로드를 시도하여 이번에는 작동하는지 확인하십시오. 여전히 지금이라면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 서비스의 캐시 및 데이터 지우기
소프트웨어 업데이트가 일부 파일을 휴대폰의 저장소에 이미 다운로드했을 수 있으며 펌웨어가 휴대폰 업데이트를 시도하는 동안 실패했지만 해당 파일로 인해 펌웨어가 이미 업데이트 된 것으로 시스템에 나타날 수 있지만 업데이트가 성공하지 못했기 때문입니다. , 전화기가 매우 불안정한 펌웨어에서 실행될 수 있으므로 이미 업데이트에 대한 알림이없는 이유 일 수 있습니다. 이러한 파일을 지우려면 서비스의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- '애플리케이션'섹션에서 애플리케이션 관리자를 찾아 터치합니다.
- 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 적절한 화면을 표시하지만 모든 앱을 표시하려면 '전체'화면을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 찾아서 누릅니다.
- 캐시 된 파일을 삭제하려면 캐시 지우기를 터치합니다.
- 데이터 지우기를 터치 한 다음 확인을 터치하여 다운로드 한 메시지, 로그인 정보, 설정 등을 삭제합니다.
그런 다음 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 그래도 업데이트가 없으면 다음 단계로 넘어갈 차례입니다.
3 단계 : 안전 모드에서 Note 5를 재부팅하고 업데이트 다운로드 시도
이렇게하면 Play 스토어에서 설치 한 모든 타사 앱 또는 사이드로드 한 앱이 모두 비활성화됩니다. 이 모드에서 업데이트를 계속 다운로드 할 수 있는지 확인하고, 그렇다면 하나 또는 일부 타사 앱이 소프트웨어 업데이트 서비스를 엉망으로 만든 것이므로 업데이트를 계속 다운로드 할 수 없습니다. 다음은 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법입니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
안전 모드에서 업데이트를 성공적으로 다운로드 한 경우 설치 후 휴대 전화가 재부팅 될 때까지 기다리면 모든 것이 완벽하게 작동합니다. 하지만 안전 모드에서도 업데이트를 다운로드 할 수없는 경우 다음 단계를 수행해보세요.
4 단계 : Note 5에서 마스터 재설정 수행
문제 해결의이 시점에서 기본 절차를 이미 수행 한 상태이므로 마스터 재설정을 수행하는 것이 좋습니다. 하지만 파일과 데이터는 모두 삭제되고 더 이상 복원 할 수 없으므로 백업하기 전에 백업해야합니다. 그 후 다음 단계를 따르세요.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
- '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
- 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.
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