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- Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 가능한 이유
- Samsung Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 보거나 열 수없는 경우 어떻게해야합니까?
모바일 장치에서 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 이메일 서버, 이메일 앱, 지원되지 않는 파일 유형 문제, 장치 펌웨어의 버그 및 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 요약하면 근본적인 원인은 앱 또는 장치 펌웨어 자체에있을 수 있습니다.
Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일이로드되지 않거나 열리지 않는 이유에 대한 독자의 질문에 응답하여 문제 해결시 적용 할 수있는 잠재적 솔루션 및 해결 방법에 대한 요약과 함께 일반적인 원인을 설명했습니다. Samsung Galaxy Note 8에서 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 이유와 해결 방법으로 수행해야하는 작업에 대해 알아 보려면 계속 읽으십시오.
가이드로 이동하기 전에 장치에 다른 문제가있는 경우이 장치의 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 Note 8 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 당신과 비슷한 문제를 찾아서 우리가 제안한 해결책을 사용하십시오. 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 가능한 이유
앞서 언급했듯이 몇 가지 요인으로 인해이 문제가 발생할 수 있습니다. 이제 시작하여 하나씩 해결해 보겠습니다. 가능성 중 하나는 첨부 파일이 장치에서 지원되지 않을 수 있다는 것입니다. 즉, 메일에 첨부 된 파일 형식을 열 수있는 호환되는 응용 프로그램이나 도구가 전화기에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. 일반적으로이 경우 경고 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 첨부 파일이 PDF 파일이고 기기에 PDF 뷰어가 설치되어 있지 않다고 가정 해 보겠습니다. 첨부 파일은 처음부터 인식되는 앱이 없기 때문에 열리지 않습니다. 해결 방법으로 Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을보고 액세스하려면 필요한 소프트웨어를 설치해야합니다.
첨부 파일이 손상되었을 때도 같은 일이 발생할 수 있습니다. 휴대 전화에 실행할 수있는 호환 소프트웨어 또는 앱이 있어도 첨부 파일이 손상되어 액세스 할 수 없습니다. 다운로드 할 수는 있지만 열려고하는 순간 오류 메시지가 표시 될 가능성이 높습니다.
장치 펌웨어에 영향을 미치는 소프트웨어 버그로 인해 특정 첨부 파일이 Mail 앱 또는 사용중인 기타 특정 이메일 응용 프로그램을 통해로드되지 않을 수도 있습니다. 이는 일반적으로 잘못된 업데이트가 설치된 경우 발생합니다. 일반적으로 이러한 모든 가능한 원인은 소프트웨어와 관련되어 있으므로 문제를 해결할 때 문제를 해결할 수 있습니다.
문제 해결을 계속하려면 잠재적 인 해결책으로 어떤 옵션이 있는지 계속 읽으십시오.
Samsung Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 보거나 열 수없는 경우 어떻게해야합니까?
아래 강조된 내용은 적용 가능한 해결 방법과 시도해 볼 수있는 잠재적 솔루션에 대한 요약입니다. 문제가 이미 해결되었는지 확인하려면 각 방법을 수행 한 후 문제가있는 이메일 첨부 파일을 열어보십시오. 그렇지 않으면 가능한 다음 솔루션으로 진행하십시오.
이메일 앱 문제 해결
다시 말하지만, 주요 문제는 사용중인 장치 펌웨어 또는 이메일 앱에있을 수 있습니다. 따라서 미리 살펴보아야 할 첫 번째 사항입니다. 가장 일반적으로 사용되는 이메일 앱은 Gmail, Outlook, Mailbox입니다. 언급 된 이메일 클라이언트 이외의 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우 그중에서 고려한 후 다음 해결 방법으로 앱 문제 해결을 시작하십시오.
이메일 앱을 종료하고 다시 시작하십시오. 임의의 결함으로 인해 이메일 첨부 파일을 열 수없는 가능성을 배제하기 위해 이메일 앱을 다시 시작하면 해당 결함을 수정하고 이메일을 의도 한대로 백업하고 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱을 다시 시작하면 앱의 모든 결함도 해결됩니다. 그렇게 말하면 이메일 앱을 닫은 다음 다시 엽니 다. 완전히 다시 시작되면 보려는 첨부 파일이 포함 된 이메일을 열고 이제 파일을 열거 나 액세스 할 수 있는지 확인하십시오.
- 아무 화면에서나 최근 앱 화면 왼쪽 하단에있는 키입니다.
- 개별 최근 애플리케이션을 닫으려면 목록에서 애플리케이션 (이메일 앱)을 터치하고 오른쪽 또는 왼쪽으로 드래그하거나‘엑스‘.
- 최근 애플리케이션을 모두 닫으려면 모두 지우기 상.
첨부 파일을 보거나 열려면 필요한 소프트웨어를 다운로드하십시오 (필요한 경우). 첨부 파일은 기기에서 인식 할 수있는 형식이어야합니다. 그렇지 않으면 이러한 파일을 보거나 열 수 없습니다. 필수 앱이 설치되지 않은 경우와 같이 장치에서 파일 첨부가 지원되지 않는 경우 이메일 첨부 파일의 유형을 확인한 다음 파일을 처리 할 수있는 호환되는 애플리케이션을 찾아보십시오. 파일 이름 확장자를 확인하거나 filename.pdf (PDF 파일) 또는 filename.bmp (비트 맵 이미지) 등과 같이 이메일 첨부 파일의 유형을 알 수 있습니다.이 경우 Google Play 스토어에 액세스하여 확인해야합니다. 필요한 소프트웨어 또는 응용 프로그램.
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이메일 앱을 업데이트하세요. 개발자는 일반적으로 앱을 최적화하고 안정적으로 유지하기 위해 정기적 인 업데이트를 배포합니다. 새로운 버전의 Android 펌웨어가 출시 된 새로운 변경 사항에 맞춰 앱을 유지하기 위해 다른 업데이트도 푸시됩니다. 앱이 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되지 않은 경우에는 대신 수동으로 구성해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 로부터 집 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 앱 트레이.
- 꼭지 플레이 스토어.
- 탭 메뉴 키 그런 다음 나의 앱들. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정 그런 다음 앱 자동 업데이트 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 꼭지 업데이트 [xx] 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션 (이메일 앱)을 탭한 다음 최신 정보 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
이메일 앱에서 캐시와 데이터를 지 웁니다. 이메일 앱에 캐시로 저장된 임시 파일로 인해 관련 문제가 발생할 수도 있습니다. 이메일 앱의 일부 파일이 손상되면 앱의 전체 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 이러한 손상된 콘텐츠를 제거해야합니다. Galaxy Note 8 이메일 앱에서 캐시와 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
- 로부터 집 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 꼭지 설정> 앱.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 꼭지 저장.
- 꼭지 데이터 지우기 그런 다음 확인.
- 꼭지 캐시 지우기.
이메일 앱을 제거하고 다시 설치합니다 (해당하는 경우). 앱에서 캐시와 데이터를 삭제해도 소용이 없으면 이메일 앱 자체가 손상되어 이메일 첨부 파일 열기와 같은 특정 기능을 수행하지 못할 수 있습니다. 이 경우 이메일 앱을 제거하고 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 로부터 집 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 앱 쟁반.
- 꼭지 설정> 앱.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션 (이메일 앱)을 탭합니다.
- 꼭지 제거.
- 꼭지 제거 다시 확인합니다.
이메일 계정을 제거하고 다시 설정하십시오. 이전 방법으로 문제를 해결할 수없고 여전히 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 경우, 이제 이메일 계정을 제거하고 다시 추가하는 것을 고려해야합니다. 이메일 계정 자체가 문제이므로 재설정하거나 새 계정으로 설정해야 할 수 있습니다. 이메일 계정을 제거하기 전에 나중에 이메일 계정 설정 과정에서 필요하므로 계정 정보를 기록해 두십시오. 모든 것이 설정되면 다음 단계를 진행하십시오.
이메일 계정을 제거하는 단계 :
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 설정.
- 스크롤 한 다음 계정.
- 탭 이메일 계정 문제가 있습니다.
- 꼭지 더.
- 옵션을 탭하여 계정 삭제.
해당 계정을 통해받은 이메일이 Google Play 스토어 또는 삼성 앱에서 다운로드 한 앱을 사용하는 경우 설정-> 응용 프로그램-> 응용 프로그램 관리자. 그런 다음 예를 들어 Yahoo Mail과 같이 사용한 이메일 앱을 검색합니다. 마지막으로 제거 버튼을 눌러 이메일 앱을 제거합니다.
계정을 다시 추가하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 로 이동 앱-> 설정-> 계정-> 그런 다음 계정을 추가 설정 메뉴의 다른 계정 아래에있는 옵션.
- 고르다 이메일.
- 이메일 계정을 다시 등록하려면 정보를 입력하십시오.
타사 이메일 앱을 사용하는 경우 앱을 설치하고 계정을 다시 설정할 수 있습니다.
계정이 성공적으로 설정되면 Galaxy Note 8을 다시 시작한 다음 이메일 메시지에서 첨부 파일을 다시 열어보십시오.
장치 문제를 해결하십시오.
이메일 앱과 이메일 계정의 문제를 해결 한 후에도 문제가 지속되면 다음 옵션은 Galaxy Note 8의 문제를 해결하는 것입니다. 기기의 어떤 것이 이메일 앱에 문제를 일으켜 앱의 일부 기능, 특히 이메일에 영향을 미칠 수 있습니다. 첨부 처리. 가능한 범인에서이를 제거하려면 다음 해결 방법을 시도 할 수 있습니다. 다른 작업을 수행하기 전에 Galaxy Note 8 펌웨어가 업데이트되었는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사용 가능한 최신 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 장치 펌웨어가 이미 최신이고 문제가 지속되면 다음 방법을 시도하십시오.
소프트 리셋을 수행하십시오. 장치에서 소프트 리셋 r 재부팅은 장치 또는 앱이 때때로 불량 또는 오작동을 일으키는 사소한 결함을 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 보거나 열 때 처음으로 문제가 발생하는 경우 전화를 다시 시작하는 것이 해결책 일 수 있습니다.
이메일 앱이 충돌하거나 오작동하여 장치가 응답하지 않는 경우 강제 재시작이 필요합니다. 소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 기기에 저장된 데이터에 영향을주지 않으므로 마찬가지로 안전합니다. 필요한 경우 Galaxy Note 8을 강제로 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 길게 누릅니다. 힘 과 볼륨 작게 버튼 장치의 전원이 꺼질 때까지 약 10 초 동안 동시에
- 때까지 기다리십시오 유지 관리 부팅 모드 화면 나타납니다.
- 에 Maintenance Boot Mode 화면, 고르다 일반 부팅 선택권.
- 사용할 수 있습니다 볼륨 버튼 메뉴 옵션과 하단 왼쪽 버튼을 스크롤하려면 볼륨 버튼 선택합니다.
- 장치가 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오.
캐시 파티션을 지 웁니다. 일부 장치 문제는 전화 시스템의 특정 파티션에 침투하는 복잡한 버그로 인해 발생합니다. 이 경우 캐시 파티션 삭제가 필수 솔루션이 될 수 있습니다. 마스터 재설정과 달리 캐시 파티션을 삭제해도 휴대 전화에 저장된 중요한 데이터는 삭제되지 않습니다. 그러나 다음 단계를 진행하기 전에 내부 메모리에 데이터 백업을 만드는 것이 좋습니다.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 크게 키 그리고 빅스 비 키을 누른 다음 전원 키.
- 때 녹색 Android 로고 표시되면 모든 키 (‘시스템 업데이트 설치 중’ 표시되기 전에 약 30-60 초 동안 표시됩니다. 안드로이드 시스템 복구 메뉴 옵션).
- 누르세요 볼륨 낮추기 키 강조 표시하기 위해 여러 번‘캐시 파티션 지우기‘.
- 프레스 전원 버튼 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 키 ...까지 '예' 강조 표시되고 전원 버튼.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "시스템을 재부팅 해주세요”가 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.
다시 시작한 후 이메일 앱을 열고 첨부 파일에 액세스하여 이제 그렇게 할 수 있는지 확인하십시오.
공장 초기화 (선택 사항). 캐시 파티션을 삭제해도 결함이 제거되지 않고 Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 열 수없는 경우 마지막 수단으로 공장 초기화 또는 마스터 초기화를 고려하십시오. 현재 처리중인 문제는 장치를 완전히 재설정하면 해결됩니다. 그러나 모든 개인 정보는 그 과정에서 지워진다는 점에 유의해야합니다. 마스터 재설정을 진행하려면 다음 단계를 진행하기 전에 장치를 백업하십시오.
- 로부터 집 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 앱 쟁반.
- 꼭지 설정> 클라우드 및 계정.
- 꼭지 백업 및 복원.
- 원하는 경우 내 데이터 백업 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴 및 탭 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정.
- 꼭지 재설정 확인.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 꼭지 계속하다.
- 꼭지 모두 삭제
기기에서 도난 방지가 활성화되어 있거나 휴대 전화에서 Google 계정에 로그인 한 경우 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
추가 지원 요청
여전히 Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수 없습니까? 그렇다면 이메일 제공 업체 지원 팀에 연락하여 문제를 에스컬레이션하고 필요한 이메일 처리 도구를 사용하여 고급 문제 해결 방법을 수행하는 데 추가 지원을 요청하십시오. 이메일 클라이언트로 ActiveSync 또는 MS Outlook이있는 경우 Gmail 계정을 사용하는 경우 Microsoft 지원 또는 Google 지원에 문의 할 수 있습니다. 그들은 전용 이메일 소프트웨어를 사용하여 이메일 계정 설정을 재설정하는 것과 같은 작업을 수행 할 수 있습니다. Galaxy Note 8 또는 메일 앱 업데이트에 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생한 경우 추가 도움말 및 기타 옵션을 위해 삼성 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 업데이트로 인해 기기 펌웨어 또는 메일 앱 구조가 엉망이되어 이메일 첨부 파일을 보거나 액세스 할 수 없습니다.
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