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이 게시물은 아버지가 막 돌아가신 독자의 이메일에 대한 답변이 될 것입니다. 그녀의 # SamsungGalaxyS4와 #Gallery 앱은 사진과 비디오를 감지하지 못했습니다. 휴대 전화의 내부 저장소 나 microSD 카드에서 음악 파일과 녹음을 찾을 수없는 #Music 앱에서도 똑같은 일이 발생했습니다. 이러한 파일은 아버지의 추억이며 갤러리를 통해 파일을 검색하거나 보거나 음악을 통해 녹음을 재생하고 싶었습니다.
모든 데이터 백업
중요한 파일과 관련된 문제를 해결하는 동안 언제든지 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 먼저 해당 파일을 백업하여 어떤 일이 발생하더라도 삭제되지 않도록하는 것이 가장 좋습니다. 특히 Sheila의 경우 해당 파일이 아버지의 유일한 기억이됩니다.
따라서이 문제에 대한 잠재적 인 해결책을 밝히기 전에 다음 사항을 따르십시오.
- 원래 USB 케이블을 사용하여 전화를 컴퓨터에 연결하십시오.
- 전화기에서 컴퓨터로 사진과 비디오를 복사합니다. 더 자주 DCIM 폴더에 있습니다.
- 음악 파일과 녹음 파일 및 잃어 버리고 싶지 않은 다른 파일에 대해서도 동일한 작업을 수행하십시오.
- 다른 파일을 백업하려면 회사 웹 사이트에서 Samsung Kies를 다운로드하여 컴퓨터에 설치하세요.
- 컴퓨터에서 프로그램을 실행하고 연락처, 메시지 등을 포함한 데이터를 백업하는 방법에 대한 화면 지침을 따릅니다.
- 휴대 전화에 microSD 카드가 마운트되어있는 경우 문제를 해결하는 동안 콘텐츠가 손상되지 않도록 물리적으로 마운트 해제합니다.
이 모든 작업을 마치면 문제를 해결할 준비가 된 것입니다.
문제 해결
이 문제는 일반적이지 않지만 과거에 동일한 일이 발생했음을 알리는 이메일을 여러 번 받았습니다. 사진, 비디오 및 음악이 뚜렷한 이유없이 사라졌지 만 파일 탐색기를 사용하여 표시되었습니다. 휴대 전화에 무슨 일이 있었는지 정말 모르겠지만 이런 일이 발생하면 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
1 단계 : 휴대 전화 재부팅
이는 갤러리 또는 음악 앱에서 해당 멀티미디어 파일을 감지하도록 입찰에서 수행 할 수있는 가장 기본적인 문제 해결 절차입니다. 시스템의 사소한 결함이거나 간단한 앱 충돌 인 경우 전화를 재부팅하면 문제가 해결됩니다.
2 단계 : 미디어 저장소 서비스의 캐시, 기본값 및 데이터 지우기
이 절차는 사진, 비디오 및 음악과 관련된 문제를 해결하는데도 효과적인 것으로 입증되었습니다. 이러한 종류의 파일을 처리하는 앱도 색인 생성에이 서비스를 사용합니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 더보기 탭을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭으로 이동하려면 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프합니다.
- 미디어 저장소로 스크롤하여 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭한 다음 확인을 탭합니다.
- 기본값 지우기를 탭합니다.
- 강제 종료를 탭합니다.
- Galaxy S4를 재부팅하십시오.
- 1 ~ 6 단계에 따라 미디어 저장소를 다시 활성화합니다.
- 멀티미디어 파일의 색인을 다시 생성 할 수 있도록 전화기를 3 분 동안 그대로 둡니다.
- 이제 갤러리 및 / 또는 음악을 엽니 다.
이 절차가 성공하면 모든 사진과 비디오를 볼 수 있고 음악 트랙과 녹음을 재생할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계에서 문제를 해결합니다.
3 단계 : 마스터 재설정
이것이 최후의 수단이 될 것이지만 이미 휴대 전화의 모든 항목을 백업했기 때문에 걱정하지 마세요. 즉시 재설정하더라도 모든 데이터가 복원되므로 안심할 수 있습니다. 수동으로 파일을 전화기로 다시 복사하거나 Kies를 사용하여 복원 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.
- 전화기를 끄십시오.
- 전원, 볼륨 크게 및 홈 버튼을 동시에 약 10 초 동안 길게 누릅니다. Android 로고가 화면에 나타나면 해제하십시오. 잠금 해제 / 재설정 메뉴가 나타납니다.
- 이 메뉴를 탐색하려면 볼륨 업 / 다운 버튼을 사용하여 위아래로 스크롤하고 전원 버튼을 사용하여 선택을 확인합니다.
- 아래로 스크롤하여 데이터 삭제 / 초기화를 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 예 – 모든 사용자 데이터 삭제를 선택합니다.
- 메시지가 표시되면 스크롤하여 지금 시스템 재부팅을 선택합니다. 그러면 전화기가 공장 설정으로 재부팅됩니다.
이 튜토리얼이 어떻게 든 당신에게 도움이 되었기를 바랍니다. 읽어 주셔서 감사 드리며 최선을 다하겠습니다.
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