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나는 독자 중 한 명인 Samsung Galaxy S6가 Verizon이 롤업 한 최신 업데이트를 다운로드 한 후 작동하기 시작한 문제를 해결할 것입니다. 분명히 업데이트는 사소한 것이었지만 설치 후 소프트 키가 작동하지 않는다는 전화를 엉망으로 만들었습니다.
절전 모드로 인해 전원이 꺼진 것 같아서 .. 그래서 전화기를 끄고 완전히 충전 한 후 다시 보았습니다. 같은 문제가 지속됩니다.” — 마이런
문제에 대해 자세히 알아보기 전에 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 삼성 Galaxy S6 문제 해결 페이지를 방문하여 귀하와 관련된 문제를 찾으십시오. Google에서 제공 한 솔루션을 사용해보세요. 문제가 해결되지 않으면이 양식을 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 당사가 귀하의 우려 사항을 평가하고 적절한 솔루션 또는 문제 해결 절차를 제공하기 쉽도록 정확하게 기입했는지 확인하십시오.
문제 해결
분명히 문제는 업데이트로 인해 발생했습니다. 적어도 이제는 사소한 업데이트라도 장치의 일부를 엉망으로 만드는 경향이 있다는 것을 알고 있습니다. 이 경우 소프트 키입니다.
마이런은 이미 휴대폰을 완전히 충전하고 절전 모드를 꺼서 문제의 원인이되는 절전 기능 일 가능성을 배제했습니다. 그는 또한 전화 재부팅을 시도했기 때문에 사소한 결함이 아닙니다. 가장 먼저해야 할 일은 문제를 격리하는 것입니다. 안전 모드로 휴대 전화를 부팅하여 타사 앱과 관련이 있는지 확인해 보겠습니다.
- Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S6'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.
안전 모드에서도 소프트 키가 여전히 작동하지 않으면 펌웨어 문제인 것입니다. 그렇지 않으면 결함을 일으킬 수있는 앱을 찾아 비활성화하거나 제거하면됩니다. 물론 범인을 찾는 것이 그렇게 쉽지는 않으므로 각 앱을 살펴 보거나 (영원히 걸릴 수 있음) 안전 모드에서 데이터를 백업하고 마스터 재설정을 수행 할 수 있습니다.
그러나 안전 모드에서도 문제가 남아 있다고 가정하면 다음으로해야 할 일은 새 시스템에서 사용하는 모든 캐시가 업데이트되고 새 것인지 확인하는 것입니다. 더 자주 사용되지 않는 캐시 파일은 불일치를 일으킬 수 있으며 이러한 종류의 문제로 이어질 수 있습니다. 따라서 다음으로해야 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 타사의 모든 캐시와 기본 서비스를 포함한 사전 설치된 앱이 저장되는 디렉터리입니다. 그것을 지우면 전화가 새로운 것을 만들도록 강제합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
재부팅 후에도 휴대 전화에 여전히 동일한 문제 징후가 표시되면보다 일반적인 문제 해결 절차 인 마스터 재설정이 필요합니다. 이 절차는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 앱, 설정 및 파일을 삭제합니다. 업데이트 중에 일부 데이터가 손상 되었기 때문에 문제가 발생한 경우 데이터 파티션을 다시 포맷하면 문제가 해결됩니다. 그러나 문제가 이보다 더 심각한 경우 펌웨어를 다시 플래시하거나 다시 설치해야합니다. 마스터 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
다른 모든 방법이 실패하면 전화를 구입 한 소매점이나 서비스 제공 업체에 문의해야합니다. 다시 말하지만 펌웨어를 다시 플래시하면 문제가 해결 될 수 있으며 그렇지 않은 경우 이전 펌웨어로 되돌릴 수 있습니다.
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