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#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)에 대한 Android Nougat 업데이트의 출시는 일부 소유자에게 분명히 흥분을 가져 왔지만 일부 독자는 업데이트를 설치 한 직후 발생한 몇 가지 문제에 대해 문의했습니다.
문제 해결: 펌웨어 업데이트 후 휴대 전화의 일부 서비스 또는 기능이 어떤 이유로 작동하지 않는 경우가 있으며 종종 일부 캐시 또는 데이터가 손상 되었기 때문입니다. 타사 앱이있는 경우도있었습니다. 같은 문제가 발생했습니다. 따라서 안전하게 휴대 전화 문제를 해결하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
1 단계 : 복구 모드에서 전화기를 부팅하여 시스템 캐시 삭제
이러한 종류의 문제의 경우 새 시스템에서 여전히 사용중인 일부 손상된 캐시로 인해 발생할 가능성이 더 높기 때문에 캐시를 즉시 추적하는 것이 좋습니다. 결국 캐시를 삭제해도 기기에 악영향을 미치지는 않지만 새 캐시로 교체하면 기기 성능이 향상 될 수 있으며이 문제는 해결 될 수 있습니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재부팅 후 휴대 전화를 블루투스 장치와 페어링하고 문제가 계속 발생하는지 확인하고 그렇다면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 다시 시도하세요.
이제 호환성 문제로 인해 펌웨어 업데이트 후 타사 앱이 제대로 작동하지 않을 수있는 경우가 항상 있으므로 앱과 관련이 있는지 확인하기 위해 문제를 격리하려고합니다. 이렇게하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하세요.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 재부팅이 완료 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.
전화기가이 모드에있는 동안 장치를 Bluetooth 장치와 페어링하고 연결이 여전히 실패하면 펌웨어에 문제가있는 것입니다. 하지만 문제가 해결되면 제대로 작동하지 않는 앱이 있으며 확실히 Play 스토어에서 다운로드 한 앱 중 하나이거나 사이드로드 한 앱입니다. 이 경우 두 개 이상의 앱이있는 경우 해당 앱을 찾아 문제가 해결 될 때까지 하나씩 재설정하거나 제거합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션 및 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭으로 스 와이프합니다.
- 의심스러운 앱을 찾아서 누릅니다.
- 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
- 탭 저장.
- 캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.
제거하려면 동일한 단계를 따르되 제거를 누르십시오.
3 단계 : Galaxy S7에서 마스터 재설정 수행
처음 두 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하면 장치를 재설정하는 것 외에 다른 옵션이 없지만 데이터가 삭제되고 더 이상 복원 할 수 없으므로 먼저 데이터를 백업해야합니다. 그 후 다음 단계를 따르십시오.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이 후에도 문제가 지속되면 수리를 위해 휴대 전화를 보내십시오.
업데이트 후 Galaxy S7이 활성화 된 상태로 유지되지 않습니다.
문제: 이번 달에 휴대 전화의 펌웨어를 업데이트하고 며칠 동안 완벽하게 작동했지만 지난 2 주 동안 블루투스가 계속 활성화되지 않는다는 것을 알았습니다. 그리고 다시 켜고 동일한 장치에 연결하면 활성화되지 않습니다. 내가 한 업데이트가 문제를 일으킨 것 같습니다. 도와주세요!
해결책: Samsung Galaxy S7이 출시되었을 때 많은 사용자가 장치에서 발생한 몇 가지 문제에 대해 불평했으며 그중에는 블루투스 문제가 있습니다. 사용자 중 한 명이 시스템 업데이트 후 블루투스가 더 이상 정상적으로 작동하지 않는다고 말했습니다. 고려할 두 가지 가능성이 있음을 알 수 있습니다. 장치에 하드웨어 문제가 있거나 펌웨어 관련 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다.
1 단계 : 블루투스 앱의 캐시 삭제 시도
휴대 전화에 앱과 시스템 캐시가있는 두 가지 유형의 캐시가 있습니다. 두 캐시의 기능은 동일하지만 앱의 캐시는 사전 설치된 애플리케이션과 타사 애플리케이션에서 단독으로 작동합니다. 따라서 앱의 캐시가 손상되었거나 오래된 경우 앱을 실행해야 할 때마다 앱이 중단 될 수 있습니다. 이 방법에서는 새 캐시로 교체 할 캐시를 삭제하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션 및 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭으로 스 와이프합니다.
- 블루투스를 찾아서 누릅니다.
- 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
- 탭 저장.
- 캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 다시 시작
휴대 전화의 문제가 무엇인지, 그리고 Play 스토어에서 다운로드 한 앱 중 하나가 원인인지 아는 것이 중요합니다. 문제를 찾아 내면 즉시 답을 얻을 수 있으므로 블루투스 서비스의 캐시 및 데이터 삭제에 실패한 후 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 것이 좋습니다.
안전 모드에서 Bluetooth가 계속 활성화되어 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 실제로 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 그렇지 않으면 문제를 일으킨 앱을 찾아야합니다. 범인을 찾는 것이 쉽지는 않지만 최근 설치 또는 블루투스를 사용하는 앱에서 검색을 시작하는 것이 쉽지 않다는 것을 이해합니다. 위의 안전 모드에서 부팅하는 방법에 대한 단계를 찾을 수 있습니다.
3 단계 : 손상되었을 수 있으므로 시스템 캐시 삭제
장치에서 시스템 캐시의 목적은 일부 작업을 수행해야 할 때마다 시스템에서 파일과 데이터를 더 빠르게 검색하도록하는 것입니다. 그러나 때로는 오래되고 손상된 캐시로 인해 명백한 이유없이 장치에서 불일치가 발생합니다. 문제를 해결하려면 휴대 전화가 최신 캐시를 만들 수 있도록 모든 캐시를 삭제하기 만하면됩니다. 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 위의 단계를 따르십시오. 그런 다음 문제가 계속 발생하는지 확인하고 그렇다면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
4 단계 : 기기에서 마스터 재설정 수행
모든 절차를 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하면 하드 리셋을 수행해야합니다. 장치를 재설정 할 때 시스템을 원래 구성으로 되 돌리는 것입니다. 이것은 또한 사진, 비디오 및 휴대 전화의 중요한 파일과 같은 모든 개인 정보가 지워질 수 있음을 의미합니다. 따라서 절차를 수행하기 전에 모든 항목을 백업하십시오. 실제로 장치를 재설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 설정 메뉴를 사용하는 것이고 두 번째는 복구 모드를 사용하는 것입니다.
설정 메뉴를 통해 재설정
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
- 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
- 계속을 터치합니다.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
복구 모드를 통해 재설정
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정 후에도 문제가 계속되면 기술자에게 전화기를 확인하십시오.
업데이트 후 Galaxy S7에서 Bluetooth가 작동하지 않음
문제: 1 년 넘게 Galaxy S7을 사용하고 있으며 지난 몇 주 동안 장치가 훌륭하게 작동하고 업데이트를 설치 한 후 갑자기 블루투스가 더 이상 작동하지 않습니다. 이제 블루투스 스피커와 헤드셋을들을 수 없습니다. 여러 블루투스 장치와 내 차에 연결하려고했지만 문제는 여전히 동일합니다. 이 문제를 해결하는 방법을 아십니까?
해결책: 현재 발생한 문제는 업데이트 후 펌웨어가 손상되었거나 앱이이를 트리거했을 수있는 위에서 다루었던 문제와 유사합니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 블루투스 앱의 캐시를 삭제하고 진행 상황이 있는지 확인하는 것입니다. 없는 경우 모든 타사 앱이 실행되지 않도록 안전 모드로 기기를 다시 시작하여 다음 단계를 수행 할 수 있습니다. 이렇게하면 타사 앱과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 휴대폰이 여전히 다른 Bluetooth 장치와 페어링 할 수 없다면 펌웨어 문제 일 가능성이 높습니다. 이 시점에서 시스템 캐시를 삭제하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 절차는 캐시 디렉토리에 저장된 모든 이전 파일을 삭제하고 펌웨어가 원활하고 효율적으로 실행될 수 있도록 새 캐시로 대체됩니다.
그러나 시스템 캐시를 삭제해도 문제를 해결할 수없는 경우 마지막 수단은 전화기에서 마스터 재설정을 수행하는 것입니다. 장치를 기본 설정으로 되 돌리면 문제가 해결 될 가능성이 있지만이 방법은 휴대 전화에 저장된 모든 파일과 데이터를 삭제합니다. 따라서 재설정하기 전에 연락처, 비디오, 사진 및 음악과 같은 중요한 파일을 모두 백업하십시오.
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