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• 시스템 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge가 검게 변했습니다.
• 펌웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge가 켜지지 않음

• 최신 Android #Nougat 펌웨어를 실행하는 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)와 같은 프리미엄 기기가 갑자기 검은 색 화면과 함께 응답하지 않는 이유를 알아 보려면 계속 읽어보세요. 또한 이런 일이 발생하는 경우 휴대 전화 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

문제 해결:이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 간단한 5 단계는 다음과 같습니다.

1 단계 : S7 Edge 강제 재시작

새 펌웨어가 설치된 직후 시스템이 충돌했을 수 있습니다. 일반적으로 전화는 업데이트 후 재부팅되며 해당 단계에서 시스템에 어떤 이유로 오류가 발생하여 충돌이 발생하여 종종 장치가 검은 색 화면으로 응답하지 않게됩니다. 문제가 이렇게 간단하다고 가정하면 강제 재부팅으로 해결할 수 있습니다. 전화가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 및 전원 키를 15 초 동안 길게 누릅니다. 계속 검은 색이고 응답이 없으면 다음 단계로 이동합니다.

2 단계 : 휴대 전화를 충전하고 전원이 연결된 상태에서 강제 재부팅

우리는 아직 시스템 충돌 가능성을 완전히 배제했습니다. 따라서 몇 분 동안 휴대 전화를 충전 한 다음 한 번 더 강제 재부팅을 수행하십시오. 이번에는 휴대 전화를 연결 한 상태에서 배터리가 소모되었을 수 있습니다. 배터리가 소모되어 휴대 전화가 충전되어 있어도 더 이상 전원을 켤 수 없습니다. 에.

3 단계 : 안전 모드에서 부팅 시도

처음 두 단계가 실패했다면 Nougat을 설치 한 후 충돌이 시작된 일부 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있다는 사실을 조사해야합니다. 호환성 문제는 종종이를 수행하며 이와 같은 심각한 성능 문제를 초래할 수 있습니다. 다음은 안전 모드에서 S7 Edge를 부팅하는 방법입니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 문제를 일으키는 앱을 찾은 다음 캐시와 데이터를 지우거나 직접 제거하십시오.

4 단계 : 복구 모드에서 시작 시도

전화를 안전 모드로 부팅 할 수없는 경우 복구 모드로 부팅 해보십시오. 성공하면 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 이 모드에서 S7 Edge를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

성공하면 먼저 캐시 파티션을 지우고 실패하면 마스터 재설정이 필요합니다.

5 단계 : 기술 지원에 전화

문제 해결에 관한 한이 휴대 전화의 소유자로서해야 할 일을 아무 소용이없이 수행했습니다. 따라서 기술자가 문제를 해결하도록 할 때입니다. 펌웨어를 다시 설치해야하거나 더 심각한 문제가있을 수 있습니다. 추가 테스트가 필요하며 이러한 작업을 스스로 수행 할 수 없습니다.

시스템 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge가 검게 변했습니다.

문제: 안녕하세요! 현재 Galaxy S7 Edge를 5 개월 동안 사용했는데 기기를 구입 한 이후로 문제가 없습니다. 그러나 펌웨어를 업데이트 한 후 화면이 비어 있거나 검은 색으로 바뀌는 문제가 발생합니다. 재부팅하고 잠시 작동하지만 몇 시간 후에 문제가 다시 발생합니다. 기기가 정상으로 돌아올 것이라고 가정하고 여러 번 다시 재부팅했지만 지금까지는 화면이 여전히 검게 표시되어 문제를 해결하는 방법을 모르겠습니다. 내 문제에 대해 도와 줄 수 있습니까? 미리 감사드립니다!

해결책: 여보세요! 장치에 나타나는 증상을 조사해야하는 경우 장치에 펌웨어 또는 하드웨어 문제가 있는지 정확히 파악하기가 어렵습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리거나 물에 담근 경우 하드웨어 문제라는 명확한 표시입니다. 그러나 화면이 파란색으로 검게 변하면 펌웨어 문제 일 수 있습니다.

다운로드 한 애플리케이션은 업데이트 후 화면이 깨어나지 않도록하는 요인 중 하나 일 수도 있습니다. 문제의 원인을 파악하기가 어렵 기 때문에 아래의 소프트웨어 문제 해결 절차를 수행하여 문제를 분리하는 것이 가장 좋습니다. 수행해야하는 절차는 다음과 같습니다.

1 단계 : 배터리에 결함이 있는지 확인합니다.

결론을 내리기 전에 배터리에 결함이 있는지 확인해야합니다. 대부분의 경우 결함이 있거나 방전 된 배터리는 장치가 완전히 부팅되지 않는 이유 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 충전기에 연결하고 15 ~ 20 분 동안 충전 한 후 화면 위의 LED가 깜박이는지 관찰하세요. 이 방법을 통해 전류가 장치의 회로에 완벽하게 흐르고 있는지 확인합니다. 15-20 분 후에도 여전히 응답하지 않으면 배터리에 결함이 있거나 장치에 하드웨어 문제가있을 가능성이 높습니다. 이 경우 휴대 전화를 가장 가까운 매장으로 가져가 문제를 해결할 수 있습니다.

2 단계 : Samsung Galaxy S7 Edge 강제 재부팅

장치가 충전중인 경우 시스템의 결함으로 인해 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 강제 재부팅을 통해 휴대 전화의 펌웨어가 새로 고침됩니다. 전원 및 볼륨 작게 키를 10 ~ 15 초 동안 길게 누르고 기기가 재부팅 될 때까지 기다리세요. 하지만 여전히 화면이 깨어날 수 없다면 다음 단계로 진행해야합니다.

3 단계 : 문제를 유발하는 타사 앱이있을 수 있습니다.

일관성은 수시로 발생할 수 있으며 그 원인은 타사 앱입니다. 그렇기 때문에 모든 타사 앱을 비활성화 한 상태에서 휴대 전화를 부팅해야하며 안전 모드에서 시작하면됩니다. 이렇게해도 문제가 해결되지는 않지만 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 여부에 대한 개요를 확실히 제공합니다. 성공한 경우 다음으로해야 할 일은 문제를 일으키는 앱을 찾은 다음 제거하는 것입니다. 심각한 성능 문제를 일으키는 앱을 사용하는 것은 의미가 없습니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 시작합니다.

성공하면 손상된 시스템 캐시로 인해 이러한 종류의 문제가 발생할 수 있으므로 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 마스터 재설정을 진행하는 것이 좋습니다. 문제가 해결 될 가능성이 크지 만 중요한 파일과 데이터를 모두 잃게됩니다.

S7 Edge에서 캐시 파티션을 지우는 방법

1. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
4. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
6. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
8. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

Galaxy S7 Edge 재설정을 마스터하는 방법

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

펌웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge가 켜지지 않음

문제: 좋은 날! 7 주 전에 Samsung Galaxy S7 Edge를 구입했는데 문제가 전혀 없기 때문에 항상 좋아합니다. 그런데 이번 주에는 업데이트를 위해 다운로드가 필요하다는 메시지를 받았기 때문에 와이파이를 통해 문제없이 다운로드했습니다. 하지만 며칠 후 기기가 고장 났고 내 휴대 전화에서 왜 이런 일이 발생하는지 알 수 없습니다. 장치를 떨어 뜨리거나 젖지 않았는데 화면이 켜지지 않는 이유는 무엇입니까? 문제에 대한 제안 사항이 있습니까?

해결책: 가장 먼저해야 할 일은 장치를 15-20 분 동안 충전하고 장치가 응답하는지 관찰하는 것입니다. 특히 완전히 충전되었는지 확실하지 않은 경우 장치의 배터리를 확인해야합니다. 몇 분 동안 충전 한 후 장치가 응답하면 배터리는 정상이며 시스템 결함으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 충전기에 연결된 상태에서 전원 및 볼륨 작게 키를 10 ~ 15 초 동안 길게 누르고 기기가 부팅 될 때까지 기다릴 수 있습니다. 그러나 화면이 계속 검은 색이면 펌웨어가 손상되었을 수 있습니다. Galaxy S7 Edge의 캐시 파티션이 오래되어 장치가 더 이상 인식 할 수 없어 펌웨어가 충돌 할 수 있으므로 삭제 해 볼 수 있습니다. 즉, 복구 모드에서 전화를 성공적으로 부팅 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 기술 지원에 전화하여 가능하면 기술 담당자와 약속을 잡으십시오.

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