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Samsung Galaxy S7 Edge가 아무리 강력하고 우아하더라도 Black이라는 문제를 겪은 독자들로부터 실제로 많은 불만을 받았기 때문에 펌웨어가 항상 지금처럼 원활하게 실행된다는 보장은 없습니다. 죽음의 화면 (BSoD). 대부분의 경우 BSoD는 일부 서비스가 제대로 실행되지 않고 시스템이 중단되는 소프트웨어 관련 문제로 인해 발생합니다.
휴대 전화에이 문제가 발생하면 전원을 켜거나 부팅 할 수 없어 응답하지 않게됩니다. 키를 아무리 많이 누르거나 충전기에 연결 한 상태로 두어도 응답하지 않습니다. 소유자는 문제의 원인이 물리적 손상인지 액체 손상인지 알아야합니다. 만약 그렇다면 스스로 문제를 해결할 필요가 없기 때문입니다. 그런 경우에는 즉시 기술자에게 가져가는 것이 좋습니다. 그러나 명백한 이유없이 발생한 경우이 게시물이 어떤 식 으로든 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.
문제 해결로 이동하기 전에 S7 Edge의 다른 문제에 대한 솔루션을 찾고 있다면 독자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 당신과 비슷한 문제를 찾아서 우리가 제안한 해결책을 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
죽음의 검은 화면으로 Galaxy S7 Edge 수정
대부분의 BSoD 사례에서 작동하는 것으로 알고있는이 솔루션이 있습니다. 이것은 매우 간단한 절차이며이 문제를 해결하고 기기가 다시 응답하도록하기 위해해야 할 유일한 작업 일 수 있습니다.
첫 번째 해결 방법 : 강제 재부팅
대부분의 경우 Black Screen of Death는 실제로 시스템 충돌의 결과 일 뿐이며 장치가 응답하지 않기 때문에 매우 복잡한 문제처럼 보일 수 있지만 실제로는 매우 사소하고 쉽게 수정할 수 있습니다. 할 필요가:
- 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 동시에 10 초 이상 길게 누릅니다.
이것은 배터리 분리를 시뮬레이션하고 전화가 부팅되도록 트리거 할 수 있습니다. 배터리 풀 절차에 익숙하다면 S7 Edge와 같이 분리 할 수없는 배터리를 사용하는 휴대 전화에이 작업을 수행하는 유일한 방법입니다.
강제 재부팅은 백그라운드, 서비스 및 핵심 기능에서 실행중인 앱을 닫고 다시로드하여 휴대 전화의 메모리를 새로 고칩니다. 그러나 응답이 없으면 동일한 절차를 몇 번 더 시도하고 여전히 그렇지 않으면 다음을 시도하십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.
기본적으로 첫 번째 절차와 동일합니다. 그렇지 않으면 비슷한 결과를 얻을 수 없기 때문에 전원 키 이전에 볼륨 작게 버튼을 먼저 누르고 있는지 확인합니다. 전화기가 여전히 이에 응답하지 않으면 다음 절차를 시도하십시오.
두 번째 해결 방법 : 충전 및 강제 재부팅 수행
배터리가 완전히 방전되고 휴대 전화가 제대로 종료되지 않아 시스템 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 이미 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하고이 가능성을 배제하기 위해 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.
- 충전기를 작동하는 AC 콘센트에 꽂으면 유선 충전기를 의미합니다.
- 원래 케이블을 사용하여 Galaxy S7 Edge를 충전기에 연결하십시오.
- 충전 표시 여부에 관계없이 휴대 전화를 충전기에 연결 한 상태로 최소 10 분 동안 둡니다.
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.
기본적으로 기기가 충전기에 연결되어있는 동안 강제 재부팅 절차를 수행합니다. 배터리 소모 및 시스템 충돌로 인해 문제가 발생했다고 가정하면 S7 Edge가 지금 부팅되어야합니다. 혹시라도이 후에도 전화가 응답하지 않는 경우 기술자가 확인할 수 있도록 매장에 가져와야합니다.
그러나 업데이트 전에 휴대 전화가 정상적으로 작동하고이 문제가 바로 그 직후에 시작 되었다면 펌웨어 문제입니다. 복구 모드에서 부팅을 시도하고 공장 초기화를 수행하거나 기술자가 펌웨어를 다시 플래시 할 수 있도록 상점에 가져갈 수 있지만 업데이트 후에 문제가 시작되었다고 알려야합니다.
초기화를 진행하기로 결정한 경우 방법은 다음과 같지만 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제된다는 점에 유의하세요.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
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