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Samsung Galaxy S7 Edge에 Nougat 업데이트가 출시 된 이후 독자들로부터 많은 도움 요청을 받았습니다. 우리가받은 메시지 중에는 Nougat로 업데이트 한 직후 Verizon 화면에 멈춰 있었기 때문에 전화를 다시 작동시키는 방법을 묻는 것입니다. 즉, Galaxy S7 Edge는 Verizon 화면을 통과 할 수 없기 때문에 홈 화면으로 계속 부팅 할 수 없습니다.
문제 해결: 부팅 화면에서 멈춘 것은 업데이트 후이 문제가 시작되었다는 사실을 고려할 때 휴대폰에 심각한 펌웨어 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 전화가 부팅 화면에서 멈춘 경우도 있었지만 사소한 문제 해결을 수행 한 후 다시 작동시킬 수있었습니다. 따라서이 게시물에서는 Verizon 화면에 멈춘 Galaxy S7 Edge 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
1 단계 : 오래된 시스템 캐시 중 일부가 손상되어 쓸모가 없을 수 있으므로 삭제
업데이트가 있었기 때문에 이전 펌웨어로 생성 된 캐시가 자동으로 폐기되며 업데이트 중에 일부 캐시가 손상되었을 가능성이 있습니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 새 펌웨어가 완전히 호환되는 캐시를 만들 수 있도록 모든 파일을 삭제하는 것입니다. 개별 캐시에 액세스 할 수 없으므로 복구 모드로 휴대 전화를 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하여 한 번에 모두 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 전화기의 전원이 켜지면 Android 시스템 복구 화면이 대략 나타납니다. 30 초 후.
- 모든 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
휴대 전화가 삭제 캐시를 재 구축하므로 부팅하는 데 시간이 조금 더 걸리므로 Verizon 화면에 다시 멈춰 있어도 3 ~ 5 분 정도 기다리세요. 그 후에도 계속 부팅되지 않으면 다음 단계로 이동하세요.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도
이제 문제의 원인이 하나 또는 일부 타사 앱일 가능성을 배제하려고합니다. 이러한 앱은 Play 스토어에서 다운로드 한 앱이거나 사이드로드 한 앱입니다. 특히 개발자가 아직 업데이트를 출시하지 않은 경우 일부는 Android Nougat와 더 이상 호환되지 않을 가능성이 항상 있습니다. 따라서이 섹션에서는 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 가능한지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- Samsung Galaxy S7 가장자리 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
휴대 전화가이 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 하나 또는 일부 타사 앱이 문제를 일으키는 것으로 확인됩니다. 따라서이 경우 다음 단계로 이동하십시오. 그러나 여전히 전화가 안전 모드에서 부팅되지 않으면 4 단계로 건너 뜁니다.
3 단계 : 문제를 일으키는 앱 찾기, 재설정 및 제거
휴대 전화에 이미 수백 개의 앱을 설치 한 경우 특히 어려운 작업입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 항상 방법이 있습니다.
가장 먼저해야 할 일은 업데이트가 필요한 앱을 업데이트하는 것입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
모든 앱을 업데이트하기 전에 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 이 절차가 끝나면 정상 모드에서 전화기를 부팅하여 가능한지 확인하십시오. 여전히 Verizon 화면에서 멈춘다면 문제가 해결되지 않은 것입니다.
이제 본능을 믿고 문제와 관련이있을 수있는 앱을 찾아야 할 때입니다. 문제가 발생하기 전에 설치 한 앱에서 검색을 시작해야합니다. 이미 염두에두고있는 앱이 있다면 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정하세요.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
앱을 재설정 한 후 정상 모드로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하지만 여전히 Verizon 화면에서 멈춘 경우 재설정 한 각 앱을 제거해야합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
많은 작업이 필요하다는 점을 이해합니다. 데이터와 파일을 백업하고 휴대 전화를 재설정하는 것이 훨씬 쉽고 빠르다고 생각한다면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 잃어 버리고 싶지 않은 모든 파일을 백업했는지 확인한 다음 다음 단계에 따라 Galaxy S7 Edge를 초기화하십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 전화기를 재부팅하고 마스터 재설정 수행
위의 모든 단계가 문제를 해결하지 못했거나 휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되지 않는 경우 휴대 전화를 재설정 할 수밖에 없습니다. 하지만 휴대 전화의 내부 저장소에있는 모든 파일과 데이터가 삭제되며 복구 할 방법이 없다는 것을 알아야합니다. 하지만 클라우드에 백업이 있다면 너무 걱정할 필요가 없습니다.
이것은 Galaxy S7 Edge에서 마스터 재설정을 수행하는 방법입니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
5 단계 : 휴대 전화를 매장에 다시 가져 와서 기술자가 살펴 보도록합니다.
재설정 후에도 전화기가 여전히 Verizon 화면에 멈춰 있으면 매장으로 다시 가져와 기술자가 문제를 처리하도록합니다. 다운로드 한 펌웨어에 다시 설치해야하는 일부 파일이 누락되었을 수 있습니다. 직접 수행 할 수있는 방법이 있지만 보증이 무효화 될 수 있으므로 기술자가 문제를 처리하도록하는 것이 좋습니다.
문제 2 : Galaxy S7 Edge가 켜지고 Verizon 화면에 도달 한 다음 재부팅 됨
“내 전화는 Galaxy S7 Edge입니다. 4 월에 새 제품을 샀기 때문에 한 달도 안됐지만 지금은 미쳐 버린 것 같아요. 전원 버튼을 누르면 전원이 켜지고 S7 Edge와 Samsung 로고가 표시되고 Verizon 화면이 표시된 다음 꺼졌다가 다시 켜지고 동일한 화면에 도달 한 후 다시 꺼집니다. 그것은 루프이고 그것을 끊는 방법을 모릅니다. 도와 줄수있으세요?”
문제 해결: 맞습니다. 부팅 루프입니다. 전원 키를 누르면 전화기가 켜지는 것처럼 보이지만 특정 시점에서 전화기가 꺼졌다가 다시 켜집니다. 이 전화가 왜 이런 일을하는지 몇 가지 가능성을 조사해야합니다 ...
1 단계 : 전원 키가 끼거나 손상되지 않았는지 확인
휴대 전화가 부팅 루프에 들어가는 이유 중 하나는 전원 키가 끼거나 손상되어 회로가 닫힌 상태로 두었 기 때문에 전원 키가 항상 눌려있는 것처럼 보입니다.
막혔거나 손상되었는지 확인하려면 여러 번 누릅니다. 막 멈췄다면 문제가 해결 될 것입니다. 타사 케이스도있는 경우 전원 키가 멈춘 이유 일 수 있으므로 제거합니다.
전원 키를 누를 때마다 여전히 찰칵 소리가 나는지 확인하기 위해 조심스럽게 관찰하십시오. 그렇지 않으면 이미 손상되었을 수 있습니다. 이 경우이 문제를 처리 할 기술자가 필요합니다.
다행히도 전원 스위치를 교체하는 것은 (물론 기술의 경우) 쉽고 저렴합니다.
그러나 전원 키가 끼거나 손상되지 않은 경우 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도
첫 번째 문제와 마찬가지로 타사 요소가 이와 관련이 있는지 확인하고 안전 모드에서 전화를 부팅하면 문제가 즉시 격리되는지 알고 싶습니다. 따라서 진단 상태에서 전화기를 시작하여 가능한지 확인하십시오.
- 장치를 끕니다.
- Samsung Galaxy S7 가장자리 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
성공하면 첫 번째 문제의 3 단계를 따르고 그렇지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도
문제가 업데이트 후 시작되었는지 또는 업데이트가 있는지 확실하지 않지만이 시점에서 복구 모드로 부팅을 시도해야합니다. 성공하면 캐시 파티션을 삭제하여 가능한 모든 손상된 시스템 캐시를 삭제하십시오. 일부 시스템 파일, 데이터 또는 잘못된 설정과 관련이있을 수 있으므로 전화기 재설정을 고려할 수도 있습니다. 이렇게하면 전화기가 공장 기본 설정으로 돌아갑니다. 전화를 재설정하려면 첫 번째 문제의 단계를 따르십시오.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
