많은 #Samsung Galaxy # S7Edge 소유자는 기기가 최신 Android #Nougat 펌웨어로 업데이트되지 않는 문제로 어려움을 겪고있는 것 같습니다. "안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 장치에서 펌웨어를 성공적으로 다운로드하지 못하게하여 설치가 불가능한 것으로 알려졌습니다.

문제: 안녕하세요 드로이드 여러분, 저는 2013 년부터 열렬한 독자였습니다. 작년에 저는 Galaxy S4에서 새로운 Galaxy S7 Edge로 계획을 업그레이드했으며 최근 업데이트 알림을 받았을 때까지 모든 것이 잘 작동했습니다. 다운로드를 시도했는데 중간에 오류가 표시되고 "안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시되고 업데이트가 성공적으로 설치되지 않은 것 같습니다. 알림이 다시 표시되지 않았지만 여전히 내 휴대 전화에 Nougat가 없습니다. 이 문제를 조사해 주시겠습니까? 감사.

기억할 수 있다면 Nougat 업데이트는 2 월 초에 출시되었지만 삼성은 펌웨어 문제로 인해 업데이트를 중단했습니다. 최근에 알림을 받았다면 오류가없는 새로운 Nougat 펌웨어 여야합니다.

이전에 유사한 문제가 이미 발생 했으므로 수행 할 작업을 알고 있습니다.

1 단계 : 소프트웨어 업데이트 서비스의 캐시 및 데이터 지우기

기기의 펌웨어 업데이트를 사용할 수있을 때 알려주는 서비스이며 다운로드 프로세스 및 설치 초기화를 담당합니다. 즉, 펌웨어 업데이트에 관한 한이 서비스가 책임이 있으므로 업데이트가 실패했기 때문에 책임을 져야합니다. 즉, 지금 할 수있는 가장 중요한 일은 서비스를 재설정하여 펌웨어 업데이트의 첫 번째 세션 중에 다운로드되었을 수있는 모든 데이터 또는 파일이 삭제되도록하는 것입니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션 및 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
4. 전체 탭으로 스 와이프합니다.
5. 소프트웨어 업데이트를 찾아서 누릅니다.
6. 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
7. 탭 저장.
8. 캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.

2 단계 : 안전 모드에서 펌웨어 업데이트 다운로드 시도

첫 번째 단계가 실패하면 앱의 결함 이상의 문제가 있습니다. 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되었을 때 다운로드 프로세스가 성공하는지 확인해 보겠습니다. 따라서 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 펌웨어를 다시 다운로드하십시오.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 재부팅이 완료 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.

3 단계 : 데이터를 백업 한 다음 휴대폰 재설정

처음 두 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 데이터와 파일을 백업 한 다음 설정에서 이미 문제가 발생했을 수 있으므로 기기를 재설정해야합니다. 휴대 전화를 공장 기본값으로 되돌리고 펌웨어를 다운로드하려고합니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

재설정은 문제를 해결할 가능성이 가장 높지만 업데이트 후 일부 장치가 멈춘다는 사실을 받았습니다. 이 경우 새 펌웨어가 완전히 호환되는 새 시스템 캐시를 생성 할 수 있도록 캐시 파티션을 삭제해야합니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이게 도움이 되길 바란다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.