많은 #Samsung Galaxy # S7Edge 소유자는 기기가 최신 Android #Nougat 펌웨어로 업데이트되지 않는 문제로 어려움을 겪고있는 것 같습니다. "안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 장치에서 펌웨어를 성공적으로 다운로드하지 못하게하여 설치가 불가능한 것으로 알려졌습니다.
문제: 안녕하세요 드로이드 여러분, 저는 2013 년부터 열렬한 독자였습니다. 작년에 저는 Galaxy S4에서 새로운 Galaxy S7 Edge로 계획을 업그레이드했으며 최근 업데이트 알림을 받았을 때까지 모든 것이 잘 작동했습니다. 다운로드를 시도했는데 중간에 오류가 표시되고 "안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시되고 업데이트가 성공적으로 설치되지 않은 것 같습니다. 알림이 다시 표시되지 않았지만 여전히 내 휴대 전화에 Nougat가 없습니다. 이 문제를 조사해 주시겠습니까? 감사.
기억할 수 있다면 Nougat 업데이트는 2 월 초에 출시되었지만 삼성은 펌웨어 문제로 인해 업데이트를 중단했습니다. 최근에 알림을 받았다면 오류가없는 새로운 Nougat 펌웨어 여야합니다.
이전에 유사한 문제가 이미 발생 했으므로 수행 할 작업을 알고 있습니다.
1 단계 : 소프트웨어 업데이트 서비스의 캐시 및 데이터 지우기
기기의 펌웨어 업데이트를 사용할 수있을 때 알려주는 서비스이며 다운로드 프로세스 및 설치 초기화를 담당합니다. 즉, 펌웨어 업데이트에 관한 한이 서비스가 책임이 있으므로 업데이트가 실패했기 때문에 책임을 져야합니다. 즉, 지금 할 수있는 가장 중요한 일은 서비스를 재설정하여 펌웨어 업데이트의 첫 번째 세션 중에 다운로드되었을 수있는 모든 데이터 또는 파일이 삭제되도록하는 것입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션 및 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭으로 스 와이프합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 찾아서 누릅니다.
- 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
- 탭 저장.
- 캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.
2 단계 : 안전 모드에서 펌웨어 업데이트 다운로드 시도
첫 번째 단계가 실패하면 앱의 결함 이상의 문제가 있습니다. 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되었을 때 다운로드 프로세스가 성공하는지 확인해 보겠습니다. 따라서 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 펌웨어를 다시 다운로드하십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 재부팅이 완료 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.
3 단계 : 데이터를 백업 한 다음 휴대폰 재설정
처음 두 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 데이터와 파일을 백업 한 다음 설정에서 이미 문제가 발생했을 수 있으므로 기기를 재설정해야합니다. 휴대 전화를 공장 기본값으로 되돌리고 펌웨어를 다운로드하려고합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정은 문제를 해결할 가능성이 가장 높지만 업데이트 후 일부 장치가 멈춘다는 사실을 받았습니다. 이 경우 새 펌웨어가 완전히 호환되는 새 시스템 캐시를 생성 할 수 있도록 캐시 파티션을 삭제해야합니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이게 도움이 되길 바란다.
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