콘텐츠
문자 메시지 문제는 요즘 점점 더 흔해지는 것으로 보이며 언제든 발생하지만 예상되는 Android 7 #Nougat 업데이트 이후 많은 사람들이 유사한 문제에 직면했습니다. 실제로 많은 사람들이 "안타깝게도 메시지가 중지되었습니다."라는 오류 메시지에 대해 불평했기 때문에 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) 장치를 소유 한 독자들로부터 이미 많은 신고를 받았습니다. 우리는 이전에 이미이 문제를 해결했지만 여전히이 오류로 인해 버그가있는 독자가 많이 있으므로 특히 최근에 새 펌웨어가 출시 된 경우이 문제를 해결해야합니다.
이제 문제 해결로 바로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 솔루션을 찾고 있었기 때문에이 게시물을 찾은 경우 문제 해결 페이지를 방문하여 지원을 시작한 이후 독자들이 보낸 수백 가지 문제를 이미 해결했습니다. Galaxy S7. 어떤 식 으로든 귀하와 유사한 문제를 찾은 다음 제안한 솔루션을 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요. 필요한 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾도록 도와 드리겠습니다.
"안타깝게도 메시지가 중지되었습니다"오류가 표시된 Galaxy S7 문제 해결
문제: 몇 달 전에 구입 한 Samsung Galaxy S7이 있는데 구입 한 이후로 몇 가지 업데이트를 다운로드했고 내 전화가 제대로 작동했습니다. 그러나 최근 업데이트는 "안타깝게도 메시지가 중지되었습니다."라는 오류로 인해 더 이상 내 메시지를 읽을 수 없을 정도로 내 휴대폰을 엉망으로 만들었습니다. 나는 이것에 대해 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 그래서 여러분이 나를 도울 수 있다면 그것은 좋을 것입니다. 감사.
오류 메시지는 기본적으로 어떤 이유로 인해 충돌하거나 강제 종료 된 메시지라는 기본 메시징 앱에 대해 설명합니다. 이 경우 S7에서 Android N 업데이트 이후에 발생한이 문제를 처리하고 있으므로 새 펌웨어가 일부 앱에 영향을 주어 충돌을 일으키거나 그 반대의 경우에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 물론 사전 설치된 앱이 충돌하는 다른 원인이나 이유가있을 수 있으므로 이러한 가능성을 조사해야합니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 메시지 앱을 기본 설정으로 재설정
경험상의 규칙은 오류 메시지에 명시 적으로 언급 된 앱을 따르는 것이므로이 경우 메시지 앱 자체를 살펴 보겠습니다. 그러나 이렇게하면 모든 문자 및 그림 메시지가 손실 될 수 있지만 잠재적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- 애플리케이션과 애플리케이션 관리자를 차례로 터치합니다.
- 전체 탭으로 스 와이프합니다.
- 메시지를 찾아서 터치합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭한 다음 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.
이 절차를 수행 한 후 메시지 앱을 열고 메시지를 작성하고 자신의 번호로 보내 오류가 표시되거나 트리거되었는지 확인합니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 유일한 절차 일 수 있지만 오류가 계속 나타나면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
2 단계 : 타사 앱으로 인해 문제가 발생하는지 확인
타사 앱은 사전 설치된 앱을 엉망으로 만드는 경향이 있으므로 지금까지 문제를 분리하여 다운로드 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 지 확인해야합니다. 이렇게하려면 휴대 전화를 안전 모드 (진단 상태)로 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하고 다음 단계를 따르세요.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
이 모드에서 전화기가 성공적으로 재부팅되면 문자 메시지를 작성하고 자신의 번호로 보내 오류를 트리거하십시오.문제가 해결되면이 문제를 일으키는 앱이 있습니다. 의심되는 타사 앱을 제거한 다음 전화기를 일반 모드로 부팅하고 자신에게 테스트 메시지를 보냅니다. 어떤 앱이 범인인지 확인하기 위해 둘 이상의 앱을 제거해야 할 수 있습니다.
반면에 안전 모드에서도 문제가 계속되면 펌웨어 문제를 처리하고있을 수 있습니다. 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 교체 할 시스템 캐시 삭제
시스템 캐시는 특히 펌웨어 업데이트 중에 쉽게 손상 될 수 있으므로 삭제시 성능에 악영향을 미치지는 않지만 새 시스템이 계속 사용되면 전화기 속도가 느려질 수 있기 때문에 수시로 지우는 것이 좋습니다. 쓸모 없거나 부패한 것들. 개별 캐시에 액세스 할 수 없기 때문에 캐시 파티션의 전체 콘텐츠를 삭제하여 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
그런 다음 번호로 다시 문자 메시지를 보내 오류가 발생했는지 확인하고, 그렇다면 다음 단계는 기술자의 도움을 받기 전에 마지막 수단입니다.
4 단계 : 마스터 재설정을 수행하여 전화기를 기본 설정으로 되돌립니다.
문제 해결의이 시점에서 문제에 대해 할 수있는 일이 많지 않으므로 전화기를 공장 기본 설정으로 되돌려 구성과 관련이 있는지 또는 일부 시스템 파일 및 데이터가 있는지 확인해야합니다. 손상되었습니다. 그러나 실제 재설정을 수행하기 전에 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터를 백업해야합니다. 이후에는 더 이상 복원 할 수 없습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정 후 아직 앱을 설치하지 말고 자신의 번호로 문자 메시지를 보내 문제를 유발하십시오. 문제가 계속되면 전화기에서 추가 테스트를 수행 할 수있는 기술자에게 도움을 요청하십시오.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
