다른 Galaxy 장치와 마찬가지로 Samsung Galaxy S8은 기본 제공 파일 관리자 및 탐색기로 내 파일을 사용합니다. 휴대 전화에 사전 설치된 앱 중 하나이며 펌웨어에 깊이 뿌리 박혀 있으므로 문제가있는 경우 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 발생할 가능성도 있습니다. 휴대 전화에 내 파일에 문제가있어 도움을 요청하는 독자가 있습니다. 일부에 따르면 "안타깝게도 내 파일이 중지되었습니다"라는 오류가 표시되는 반면 다른 사람들은 파일로 작업을 수행하는 동안 앱이 저절로 종료된다고보고했습니다.

문제 해결: 음, 펌웨어 자체의 앱에만 문제가있을 수 있습니다. 단 한 번의 오류로 인해 휴대 전화에 무슨 일이 일어나고 있는지 확신 할 수 없습니다. 기술자의 개입없이 문제를 해결할 수 있는지 확인하기 위해 문제를 해결해 보겠습니다. 그렇지 않으면 문제를 해결하거나 교체해야하기 때문입니다.

1 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하고 내 파일 사용

이렇게해도 문제가 해결되지는 않지만 휴대 전화에 설치 한 일부 앱으로 인해 문제가 발생한 것인지 알 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되므로 그중 하나가 문제를 일으키는 경우 문제없이 안전 모드에서 내 파일을 사용할 수 있습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

내 파일이 안전 모드에서 완벽하게 작동하면 문제를 일으키는 앱을 찾아서 제거해야합니다. 휴대 전화에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

2 단계 : 내 파일의 캐시 및 데이터 지우기

파일을 관리하는 앱이므로 충돌 및 강제 종료가 발생하기 쉽습니다. 안전 모드에서도 문제가 계속 발생하면 앱을 재설정하여 도움이되는지 확인해야합니다. 이 앱을 재설정하면 파일이 삭제되지 않으므로 걱정하지 마세요.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 단계로 이동하십시오.

3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션 삭제

이것은 일부 손상된 캐시로 인해 문제가 발생할 가능성을 배제합니다. 복구 모드에서 재부팅하면 한 번의 클릭으로 모든 캐시를 삭제하는 방법에 액세스 할 수 있으며 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 파일 및 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화 재설정

캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않고 내 파일을 사용할 때 여전히 충돌이 발생한다면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 휴대 전화를 Google 계정에 동기화하여 중요한 파일과 데이터를 백업 한 다음 파일을 컴퓨터에 복사하세요. 그런 다음 공장 초기화 보호 (FRP)를 비활성화하여 잠기지 않도록합니다. 재설정 후에 필요하므로 Google ID와 비밀번호를 기록해 두십시오.

FRP 또는 도난 방지 기능을 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

Galaxy S8을 재설정하는 방법

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정으로 이동하여 거기에서 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 백업 및 복원을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
7. 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

재설정 후에도 문제가 계속 발생하면 휴대 전화를 매장으로 가져와 교체하십시오.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.