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• "전화가 중지되었습니다"오류가있는 Galaxy S8 문제 해결에 대한 단계별 가이드
• 고려해야 할 기타 옵션

삼성 Galaxy S8의 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 기본적으로 충돌하는 내장 전화 앱에 대해 알려줍니다. 이유나 원인이 무엇이든 우리는 문제를 해결할 수있는 방법을 찾아야합니다. 이 오류는 다른 상황에서 발생할 수 있으며 경험에 따라 전화를 받거나 전화를 걸거나 연락처를 볼 때 트리거 될 수 있습니다. 아무것도하지 않아도 무작위로 발생할 수 있습니다.

"전화가 중지되었습니다"오류가있는 Galaxy S8 문제 해결에 대한 단계별 가이드

이 문제 해결 가이드의 목적은 기술자의 도움없이이 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것입니다. 전화를 걸고받는 전화기의 기능에 영향을 미치기 때문에 즉시 해결해야합니다. 하지만 문제 해결 단계로 이동하기 전에이 문제를 가장 잘 설명하는 메시지 중 하나를 받았습니다.

문제: 안녕하세요 드로이드 여러분. 전화를 걸 때마다 계속 귀찮게하는이 오류 메시지가 있기 때문에 제 문제를 해결해 주실 수 있기를 바랍니다. "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 나타나고 전화를 걸 때마다 표시됩니다. 전화를 받고 응답 할 때도 표시됩니다. 무슨 일이 있었는지 잘 모르겠 기 때문에이 문제에 대한 추가 정보를 제공해 드릴 수 없습니다. 내가 할 수있는 일이 있습니까?

문제 해결: 이제 문제 해결을 시작하려면 다음 작업을 수행해야합니다.

1 단계 : 응용 프로그램 종료 및 다시 시작

가장 먼저 시도 할 수있는 것은 응용 프로그램을 다시 시작하는 것입니다. Samsung Galaxy S8에서 기본 전화 앱을 사용하는 경우 전화 앱을 종료 한 다음 일반적인 방법으로 다시 시작하십시오. 임의의 문제가 모든 애플리케이션에 발생하여 관련 오류가 나타날 수 있습니다. 이를 모바일 장치의 사소한 소프트웨어 결함이라고합니다. 종종 이러한 결함은 비정상적인 응용 프로그램에서 간단한 재시작을 수행하여 해결됩니다.

• 이렇게하려면 전화 앱을 닫은 다음 다시 엽니 다..

또는 비정상적인 전화 앱을 강제로 중지 할 수 있습니다. Samsung Galaxy S8에서 앱을 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 터치하고 위 또는 아래로 스 와이프합니다. 이렇게하면 모든 앱이 표시됩니다.
2. 탭 전화 / 다이얼러 앱.
3. 옵션을 선택하여 강제 중지.
4. 필요한 경우 에프Orce 중지 다시 조치를 확인합니다.

또는 다음으로 이동할 수도 있습니다. 설정> 앱> 앱 관리자. 앱 관리자 화면이 나타나면 드롭 다운 목록에서 전화 / 다이얼러 앱을 찾습니다. 꼭지 강제 중지 계속하다. 마지막으로 강제 중지 다시.

앱이 종료 될 때까지 기다린 다음 다시 열어서 어떻게되는지 확인합니다.

오류가 지속되면 적용 가능한 다음 단계 중 하나를 시도하십시오.

2 단계 : Samsung Galaxy S8 재부팅 (소프트 리셋)

이것은 모바일 장치의 사소한 소프트웨어 / 앱 문제와 관련하여 가장 간단하면서도 가장 효과적인 솔루션입니다. 소프트 리셋이라고도하는 재부팅은 휴대 전화 또는 다이얼러 앱에서 오류를 발생시킬 수있는 오류와 결함으로부터 휴대 전화의 메모리를 지 웁니다.

이 프로세스는 컴퓨터를 다시 시작하는 것과 유사합니다. 배터리가 매우 부족하지 않으면 데이터가 프로세스에 영향을 미치지 않습니다.

Samsung Galaxy S8에서 소프트 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전화기 오른쪽 가장자리에서이 버튼을 볼 수 있습니다.
2. 옵션을 탭하여 재시작.
3. 꼭지 재시작 다시 조치를 확인합니다.
4. 전화기가 완전히 재부팅 될 때까지 기다리십시오.
5. 전화 앱 오류가 발생한 후 전화가 응답하지 않거나 디스플레이가 멈춘 경우 약 10 초 동안 또는 전원이 순환하거나 재부팅 될 때까지 전원 버튼을 누르기 만하면됩니다.

소프트 리셋을 한 후 전화 앱을 다시 열고 오류가 이미 사라 졌는지 확인하십시오.

첫 번째 재부팅 후에도 오류가 지속되면 다시 재부팅하십시오. 필요한 경우 전화기를 두 번째 재부팅 한 후에도 오류가 계속 표시되면 세 번째 재부팅을 수행하십시오.

3 단계 : 안전 모드로 부팅

안전 모드로 부팅하면 전화기에 설치된 다른 타사 응용 프로그램에 의해 문제가 발생하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 모든 타사 앱은 안전 모드에서 일시적으로 비활성화됩니다. 이는 스톡 또는 내장 앱만 실행 중임을 의미합니다. 즉, 타사 앱에 문제가 있는지 확인하는 것이 더 쉬울 것입니다.

Samsung Galaxy S8을 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 휴대 전화의 전원을 완전히 끕니다.
2. 길게 누릅니다. 힘 모델 이름 화면이 표시되면 키를 누릅니다.
3. 당신이 볼 때 삼성 화면에서 전원 키를 놓은 다음 즉시 볼륨 작게 키.
4. 계속 잡고 볼륨 작게 전화가 다시 시작 프로세스를 완료 할 때까지 키를 누릅니다.
5. 이제 휴대 전화가 이미 안전 모드에있는 경우 안전 모드 화면 왼쪽 하단에 표시된 레이블입니다.
6. 당신이 볼 때 안전 모드, 릴리스 볼륨 작게 키.

이제 안전 모드에서 전화 또는 다이얼러 앱을 열고 동일한 오류가 표시되는지 확인하십시오. 안전 모드에서 오류가 발생하지 않으면 타사 앱이 원인임을 나타냅니다. 최근에 설치 한 앱 중 어떤 것이 충돌을 일으키는 지 생각해보십시오.

전화 애플리케이션을 사용하는 동안이 오류를 일으킨 충돌 또는 소프트웨어 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 제거하십시오.

• 안전 모드에서 앱을 제거하거나 제거하려면 다음으로 이동하여 원하는 앱을 선택합니다. 설정-> 앱->용의자 앱 선택-> 탭 제거 동작을 확인하기 위해 두 번.

나가기 위해서 안전 모드 정상 모드로 돌아가서 재부팅 될 때까지 전원 버튼을 눌러 휴대 전화를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 앱 캐시 및 데이터 지우기

"안타깝게도 전화가 중지되었습니다"오류가 발생하는 또 다른 가능한 이유는 손상된 파일과 콘텐츠로 인해 응용 프로그램이 갑자기 작동하지 않게되는 것입니다. 전화 / 다이얼러 앱에서 캐시와 데이터를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캐시는 전화 애플리케이션에 축적 된 임시 파일입니다. 이러한 파일에는 앱의 정상적인 기능에 영향을 미칠 수있는 손상된 콘텐츠 나 버그가 포함되어있을 수 있습니다. 전화 앱에서 캐시를 지우면 불규칙한 파일을 포함하여 앱에서 캐시 된 모든 콘텐츠가 지워집니다. 이 방법은 애플리케이션을 최적화하거나 앱 중 하나가 의도 한대로 작동하지 않는 경우에도 권장됩니다.

1. 꼭지 설정.
2. 스크롤하여 누릅니다. 앱.
3. 고르다 전화 또는 다이얼러 주어진 앱에서.
4. 꼭지 저장.
5. 옵션을 탭하여 캐시 지우기. 이렇게하면 선택한 앱의 캐시가 지워집니다.

앱의 캐시를 지운 후 전화 앱을 다시 열어 변경 사항이 있는지 확인합니다. 오류가 계속되면 다음을 시도하십시오. 데이터 지우기 대신 전화 / 다이얼러 앱에서.

노트 : 전화 앱에 저장된 모든 개인 데이터는이 과정에서 삭제됩니다.

• 전화 앱에서 데이터 지우기를 계속하려면 다음으로 이동하십시오. 설정-> 앱-> 저장소-> 고르다 전화 또는 다이얼러 목록에서 앱-> 탭 데이터 지우기.

5 단계 : 캐시 파티션 지우기

캐시 파티션 지우기는 전화기 저장 공간의 다른 부분을 지우는 데 사용되는 또 다른 유형의 재설정입니다. 마스터 재설정과 달리 캐시 파티션 삭제 프로세스는 장치에 저장된 개인 데이터를 제거하지 않습니다.

이 방법은 처리중인 전화 앱 오류 프롬프트에 의해 나타나는 응용 프로그램에 격리 된 문제를 포함하여 소프트웨어 관련 문제를 처리하는 데 자주 사용됩니다.

Samsung Galaxy S8에서 캐시 파티션 지우기가 수행되는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화기를 끄십시오.
2. 길게 누릅니다. 볼륨 업 그리고 빅스 비 (집) 키를 동시에 누른 다음 힘 키.
3. 모든 키를 놓으십시오. Android 로고 나타납니다. 이렇게하면 "시스템 업데이트 설치화면에 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전 약 30-60 초 동안 메시지가 표시됩니다.
4. 옵션을 "캐시 파티션 지우기"를 눌러 볼륨 작게 키를 여러 번 누릅니다.
5. 누르세요 힘 키를 눌러 옵션을 선택하십시오.
6. 누르세요 볼륨 낮추기 강조 할 키 "예"를 누른 다음 힘 키를 눌러 선택합니다. 이제 전화기가 캐시 파티션 삭제 프로세스를 시작합니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료 될 때까지 기다리십시오. 프로세스가 완료되면 "재부팅지금 시스템”옵션이 강조 표시됩니다.
8. 누르세요 힘 키를 눌러 휴대 전화를 다시 시작하세요.

재부팅 후 전화 / 다이얼러 앱을 다시 열어 오류가 이미 수정되었는지 확인합니다.

고려해야 할 기타 옵션

공장 초기화 / 하드 리셋

이 게시물에서 제안 된 모든 해결 방법을 수행 한 후에도 오류가 계속되면 마지막 옵션은 공장 초기화입니다. 그러나 공장 초기화를 수행하면 Google 계정, 시스템 및 앱 데이터, 앱 설정, 다운로드 한 앱 및 미디어 파일을 포함하여 기기에 저장된 모든 데이터와 정보가 삭제되거나 삭제됩니다. 공장 초기화 후 장치는 나중에 공장 기본 설정으로 복원됩니다. 즉, 공장 초기화는 선택 사항이며 소프트웨어 관련 장치 문제를 해결하는 마지막 수단으로 고려해야합니다. 계속 진행하기로 결정한 경우 초기화 후 휴대 전화가 잠기지 않도록 초기화 보호를 사용 중지해야합니다. 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

그리고 이것이 마스터 재설정을 수행하는 방법입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 백업 및 복원을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
7. 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

삼성 지원에 문의

공장 초기화 또는 하드 초기화를 선택할 수없는 경우 장치 이동 통신사 또는 삼성 지원에 문의하여 문제를 에스컬레이션하고 동시에 추가 지원 및 권장 사항을 요청하세요. 분명히 문제는 이미 최종 사용자가 처리 할 수있는 능력을 벗어났습니다. 문제를 영구적으로 해결하려면 이미 고급 문제 해결이 필요합니다.

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