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• 문제 # 1 : 과열로 인해 Galaxy S7 화면이 깨졌습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 Edge가 일반 모드로로드되지 않고 부팅 루프에 멈춤
• 문제 # 3 : Galaxy S7 Edge에서 PC로 사진을 이동할 수 없음 | 메모리 부족으로 인해 Galaxy S7 Edge에서 갤러리 및 카메라 앱이 열리지 않습니다.
• 문제 # 4 : 스트리밍하는 동안 Samsung Gear IconX 헤드셋이 Galaxy S7에서 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 5 : Galaxy S7 Edge 화면이 갑자기 깜박입니다.
• 문제 # 6 : YouTube, Twitter, Kick, iFunny에서 미디어를 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 끊깁니다.
• 우리와 함께

연말 연시로 넘어가는 동안 일부 독자들이 제기 한 # GalaxyS7 문제에 대한 또 다른 게시물이 있습니다. 이 게시물이 다른 S7 및 Android 사용자를위한 또 다른 정보 소스가되기를 바랍니다. 기본 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오. 여기서 자신의 문제에 대한 유용한 정보를 찾을 수 없습니다.

문제 # 1 : 과열로 인해 Galaxy S7 화면이 깨졌습니다.

오늘 아침에 휴대폰 화면이 두 곳에서 부서진 것을 발견했습니다. 한 달 동안 휴대 전화를 떨어 뜨리지 않았고 (케이스에 들어 있음) 힘을주지 않았습니다. 어제 밤에 충전기에 놓았을 때 상태가 깨끗했습니다. 나는 완전히 어리 석었다. 조사에서 이것에 대한 산발적 인보고가 있지만 확실한 것은 없습니다. 삼성은 이미 화면이 깨져서 보증이 무효화되었다고 응답했습니다. 가장 의심스러운 점은 충전 또는 소프트웨어 업데이트로 인해 휴대 전화가 과열되었다는 것입니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 어제 밤에 배터리를 다 쓰고 휴대 전화를 종료했습니다. 그래서 전화기가 꺼진 상태에서 충전기에 꽂았습니다. 오늘 아침 남편이 일하러 갔을 때 나는 힘겹게 손을 뻗어 전원 버튼을 누르고 다시 잠들었습니다. 약 20 분 후 일어 났을 때 휴대 전화에서 (거의 어두운 곳에서) 두 개의 밝은 흰색 얼룩을 볼 수있었습니다. 나는 전화를 집어 들었고 여전히 꺼져 있고 약간 따뜻하다는 것을 알았습니다. 다시 전원 버튼을 눌렀을 때 시작 화면을 여러 번 순환하면서 따뜻해 지다가 마침내 시작되었습니다. 따뜻하게 느껴졌지만 뜨겁지는 않았기 때문에 다시 시작한 다음 여러 앱이 업데이트되었고 모든 것이 이제 정상 온도에서 정상적으로 작동합니다. 화면에 금이 가거나 과열 문제가있는 사람의 다른 게시물을 보았지만 우연일지도 모른다고 생각하셨습니다. 내 Google 검색에 따르면 이것이 두 명 이상의 사람들이 경험 한 것 같지만 아무도 듣는 것 같지 않습니다. 그래서 제 질문은 – 당신은 이것을 자주 들으십니까? 다른 설명이 있습니까? — Defrowe

해결책: 안녕 Defrowe. Galaxy S7 화면 깨짐 문제에 대한 모든 종류의 보고서를 받고 있지만 거의 대부분은 실수로 떨어 뜨리거나 기타 하드웨어 손상 원인으로 인한 것입니다. 한 사용자가 유사한 문제를보고했지만 과열 문제가 더 뚜렷한 관련 원인이었습니다.

문제의 원인 인 과열 가능성을 제거하지는 못하지만 가능성은 거의 없습니다. 삼성 기기에는 내부 온도가 일정 수준에 도달하면 자동으로 작동하는 메커니즘이 탑재되어 있습니다. 이 메커니즘은 다른 구성 요소에 대한 추가 손상을 방지하기 위해 전화기를 강제 종료합니다. 내부 온도가 너무 높아져서 시스템이 자동으로 꺼지지 않는 한, 전화기가 물리적으로 손상되었지만 과열로 인한 것이 아니라고 생각하고 싶습니다.

때로는 소프트웨어 버그로 인해 과열이 발생할 수 있지만 소프트웨어로 인한 과열 문제로 인해 화면이 깨지는 문제를 알지 못합니다. 현재 휴대 전화를 충전 할 때 과열되고 소프트웨어에 문제가 있다고 의심되는 경우 공장 초기화를 수행하면됩니다. 이렇게하면 모든 설정을 기본값으로 재설정 한 후 소프트웨어 작동 방식을 비교할 수 있습니다. 공장 초기화 후에도 과열이 지속되면 하드웨어에 책임이 있습니다. 휴대 전화가 정상적으로 충전되고 초기화 후에도 과열되지 않는 경우 소프트웨어로 인해 휴대 전화가 예열되어야한다는 증거입니다.

참고로 Galaxy S7을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge가 일반 모드로로드되지 않고 부팅 루프에 멈춤

내 Verizon Galaxy S7 Edge가 부팅 루프에 갇혀있는 것 같고 문제 해결을 시도했지만 여전히 운이 없습니다. 전화를 켤 때 왼쪽 상단에 파란색 글씨가 즉시 "부팅 복구"임을 표시합니다. 그런 다음 Android 복구로 이동하여 Marshmallow 6.0.1 PI3가 전화에 있음을 보여줍니다. 복구 메뉴가 표시되고 화면 하단에 "Supported API : 3"이 표시된 다음 빨간색 글꼴 "dm-verity verify failed…"및 "E : failed to mount / system (Invalid argument :)"가 표시됩니다. ” 전화기와 함께 제공된 코드를 사용하여 전화기를 끄고 USB 포트 또는 전원 플러그에 연결하면 전화기가 즉시 부팅을 시도하고 위에서 언급 한주기를 거칩니다. 배터리의 충전 수준이 표시되지 않습니다. ABD 또는 SD 카드에서 업데이트 적용 옵션을 선택하면 둘 다 작동하지 않고 "지금 시스템 재부팅"옵션으로 돌아갑니다. 공장 초기화, 공장 초기화, 캐시 삭제 파티션, 캐시 삭제 및 공장 초기화 등을 시도했습니다. 또한 SMG935F, TWRP 및 Flashfire의 깨끗한 사본과 함께 ODIN을 사용해 보았습니다. 제대로 작동하는 휴대 전화로 돌아 가기 위해 할 수있는 다른 방법이 없습니다. 이 모든 것을 시작했을 때 96 % 였기 때문에 배터리가 거의 완전히 충전 된 것으로 알고 있습니다. 또한 전화를 복원하는 동안 전원을 껐다 켜는 데 연결되었습니다. 내 전화를 되 찾는 데 도움을 줄 수 있다면 매우 도움이 될 것입니다! 감사합니다. — Ed

해결책: 안녕 에드. 이 문제를 해결하기 위해 더 이상 할 수있는 일이 없습니다. 캐시 파티션 삭제, 공장 초기화, 재고 또는 사용자 정의 ROM 플래시와 같은 일반적인 소프트웨어 솔루션으로는 해결되지 않는 완전히 다른 원인이 있어야합니다. 지금 할 수있는 가장 안전한 방법은 삼성, 이동 통신사 또는 소매 업체에 도움을 요청하는 것입니다. 삼성 테크놀로지가 할 수있는 일이 없다는 것도 긍정적이지 않습니다.휴대 전화에 아직 보증이 적용되는 경우 주저하지 말고 교체를 요청하세요.

일부 부팅 루프 문제는 잘못된 전원 버튼으로 인해 발생합니다. 휴대 전화의 버튼도 선택되어 있는지 확인하세요.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge에서 PC로 사진을 이동할 수 없음 | 메모리 부족으로 인해 Galaxy S7 Edge에서 갤러리 및 카메라 앱이 열리지 않습니다.

안녕하세요. Galaxy S7 Edge에서 PC로 사진을 업로드하고 싶습니다. 휴대 전화에서 갤러리 나 카메라를 열고 복원 된 메모리를 위해 파일을 삭제할 수있는 메모리가 부족하다는 메시지가 표시됩니다. 따라서 메모리 공간을 차지하는 비디오와 사진 중 일부를 제거하고 싶습니다. "앱"형식이 이상하기 때문에 문제의 일부인 Windows 10이 있습니다. USB 코드로 전화기를 연결하면 컴퓨터 팝업이 장치로 무엇을 할 것인지 묻고 "사진 가져 오기"를 선택합니다. 그런 다음 사진 파일을 열고 아무것도 발견되지 않았다는 메시지를 반환합니다. 이것은 초기 인식이 있었음에도 불구하고 컴퓨터가 연결을 인식하지 못한다고 믿게 만듭니다. 하지만 처음에 말했듯이 카메라와 갤러리가 열리지 않기 때문에 휴대폰에서 내 사진 파일에 액세스 할 수 없습니다. 이것이 문제입니까? 당신의 도움에 미리 감사드립니다. — 코니

해결책: 안녕 코니. 이와 같은 문제가 발생하는 것은 이번이 처음이므로 문제는 전화 자체의 결함으로 인해 발생해야합니다. PC에 다른 연결을 시도하기 전에 먼저 몇 가지 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 버그를 수정하는 것이 좋습니다.

캐시 파티션 지우기

이것이 당신이하고 싶은 첫 번째 일이어야합니다. 캐시 파티션을 지우면 문제를 일으킬 수있는 모든 시스템 캐시 관련 버그가 해결되어야합니다. 다음은 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

휴대 전화가 안전 모드 일 때 파일 전송

캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 안전 모드에서 실행될 때 휴대 전화가 어떻게 작동하는지 관찰하는 것이 좋습니다. 문제가 잘못되었거나 호환되지 않는 타사 앱으로 인해 발생한 경우 안전 모드로 부팅하면 도움이 될 것입니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않도록합니다. 타사 앱 중 하나가 원인 인 경우 갤러리 앱을 보거나 카메라 앱을 정상적으로로드 할 수 있습니다. 그렇게되지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

다음은 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

휴대 전화의 기본 저장소에서 더 많은 파일 삭제

갤러리와 카메라를 열려면 더 많은 공간이 필요하다고 전화기에 계속 표시되는 경우 더 많은 공간을 확보했는지 확인하십시오. SD 카드가 아닌 내부 메모리에서만 파일을 지 웁니다.

앱 캐시 및 데이터 삭제

이 경우 시도 할 수있는 또 다른 좋은 단계는 관련된 앱에 문제가 없는지 확인하는 것입니다. 이것은 (갤러리 앱의) 캐시와 데이터를 삭제하여 수행됩니다. 앱의 데이터를 삭제하는 것은 앱을 제거하고 다시 설치하는 것과 가상적으로 동일합니다. 즉, 앱과 관련된 모든 데이터가 손실됩니다. 일반적으로 갤러리 앱에 저장되는 사진과 동영상의 백업을 아직 만들지 않았다면 갤러리 앱 정보 페이지에서 데이터 지우기를 탭하지 마십시오.

참고로 다음은 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 방법에 대한 단계입니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 일단 거기에서 응용 프로그램을 클릭하십시오 (먼저 카메라 앱, 그다음 갤러리 앱).
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

모든 소프트웨어 설정을 공장 기본값으로 재설정

위의 절차 중 하나가 전혀 작동하지 않는 경우 수행 할 수있는 마지막 단계는 공장 초기화입니다. 컴퓨터로 이동하려는 파일을 포함하여 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 사용자 데이터가 삭제됩니다. 클라우드 서비스를 통해 계정에 동기화하는 것과 같은 다른 방법을 사용하여 아직 백업하지 않은 경우. 공장 초기화를 수행하기 전에 확인하십시오. 이 시점에서 여전히 갤러리 앱을 열 수없는 경우 기본 내 파일 앱과 같은 파일 브라우저를 사용하여 액세스하여 클라우드로 이동할 수 있습니다.

문제 # 4 : 스트리밍하는 동안 Samsung Gear IconX 헤드셋이 Galaxy S7에서 계속 연결 해제 됨

Galaxy S7 SM-G930F (잠금 해제)를 소유하고 있으며 새 Samsung Gear Iconx 헤드폰에 연결하는 데 문제가 있습니다. 헤드폰에는 최신 펌웨어가 설치되어 있으며 전화기도 있습니다. 블루투스로 Iconx를 휴대폰에 연결하고 ICONX 애드 인 (최신 버전)이있는 Samsung Gear App을 통해 설정 등을 관리 할 수 ​​있습니다. 휴대폰에서 헤드폰으로 음악을 스트리밍하려고하면 스트림이 몇 초마다 끊깁니다. 전화를 걸 때도 마찬가지입니다. Iconx를 반품하고 새 쌍을 받았으므로 문제는 전화에 있다고 가정합니다. 이미 Bluetooth 캐시를 지 웠지만 도움이되지 않았습니다. 나에게 다른 제안이 있습니까? 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 벤

해결책: 안녕 벤. 캐시 파티션을 먼저 삭제하여 도움이되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 휴대 전화가 안전 모드에서 실행될 때 차이가 있는지 확인하세요. 삼성 Gear 앱은 일반적으로 사전 설치된 앱이므로 안전 모드가 켜져있는 동안 사용할 수 있습니다. 동일한 문제가 발생하면보다 과감한 공장 초기화를 수행해야합니다.

확인을 위해 Iconx 헤드셋을 공장 초기화하고 싶습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Gear로 이동하여 터치합니다.
• 설정을 터치합니다.
• Gear IconX 정보로 스크롤합니다.
• Gear IconX 정보를 터치합니다.
• 기어 초기화를 터치합니다. 이어 버드를 착용하지 않은 상태에서는“기어 초기화”옵션을 사용할 수 없습니다.
• RESET GEAR를 터치합니다. 이어 버드가 꺼집니다.
• 이어 버드를 다시 켜려면 양쪽 이어 버드를 귀에서 제거하십시오.
• 양쪽 이어 버드를 귀에 다시 끼 웁니다.
• 이어 버드를 기기에 다시 연결하려면 기기의 단계를 따르세요.

문제 # 5 : Galaxy S7 Edge 화면이 갑자기 깜박입니다.

여보세요! Samsung Galaxy S7 Edge 깜박임 문제에 대한 기사를 읽었습니다.https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), 충전 후에도 시스템 업데이트 후에도 문제가 발생하지 않았습니다. 갑자기 깜박이기 시작했습니다. 떨어 뜨린 적도없고 나는 당신이 제안한 해결책을 시도했지만 그들 중 어느 것도 작동하지 않았습니다. 다음은 아래 링크에있는 몇 가지 사진입니다.https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing 감사합니다. 좋은 하루 되세요! — 알렉산더

해결책: 안녕 Aleksander. 깜박이는 화면 문제의 대부분은 전화가 물리적 손상을 입은 후에 발생합니다. 당신의 것이 갑자기 일어난다면, 당신은 결함있는 제품을받은 불행한 소수 중 하나 일 수 있습니다. 스크린 어셈블리는 복잡한 시스템의 일부이며 단일 구성 요소의 결함으로 인해 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 전적으로 불량 화면 조립으로 인한 것이 아닐 수 있으므로 (이도 가능하지만) 최선의 조치는 삼성의 기술자가 문제를 살펴 보는 것입니다. 이 게시물에서 제안한 모든 소프트웨어 문제 해결을 이미 시도한 경우 하드웨어에만 문제가있는 것입니다. 삼성 또는 관련 당사자에게 연락하여 전화를 확인하거나 교체하십시오.

문제 # 6 : YouTube, Twitter, Kick, iFunny에서 미디어를 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 끊깁니다.

내 S7은 한 달이 조금 넘었습니다. 이것은 콘크리트 바닥의 불행한 사건으로 인해 제 2 차 S7입니다. 내 첫 번째 사람은이 문제가 없었습니다. 내 휴대폰은 Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (모든 매우 신뢰할 수있는 앱)에 있습니다. 이러한 앱에서 미디어를 재생하려고하면 사운드가 완전히 끊어집니다. 천천히 사라지면. 내가 아는 유일한 해결책은 앱을 종료하는 것입니다. 기다렸다가 (최대 10 분) 휴대폰을 완전히 다시 시작합니다. Soundabout 및 USB 재 라우팅 활성화 / 비활성화를 시도했습니다 (어떤 것이 작동해야하는지 잊어 버렸지 만 둘 다 작동하지 않음). 겨우 한 달 밖에되지 않아서 타사 앱이라고 생각하지 않습니다. 이전 전화와 다른 앱은 없지만 이전에 소리 문제가 발생했습니다. 딱딱하지만 다시 시작하면이 문제가 영구적으로 해결되었습니다. 해결책이 있다면 피드백을 좋아할 것입니다. — 와이어트

해결책: 안녕 와이어트. 하드웨어 관련 문제인지 확인하려면 먼저 모든 소프트웨어 문제 해결을 시도해야합니다. 문제를 유발하는 하드웨어 오작동이 있는지 또는 소프트웨어 환경에 문제가 있는지 확인할 수있는 다른 방법은 없습니다. 캐시 파티션 삭제, 안전 모드 관찰 및 공장 초기화와 같이이 게시물에서 언급 한 모든 것을 시도해 보는 것이 좋습니다. 차이가 없다면이 문제를 일으키는 알 수없는 하드웨어 결함이 있어야합니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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