수년 동안 Android 기기를 지원하면서 Android 앱과 관련된 모든 유형의 오류가 종종 발생합니다. 이러한 오류 중 하나는 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"팝업입니다. # GalaxyS8Plus에서이 오류가 발생하는 경우이 문제 해결 도움말이 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

솔루션 # 1 : S8 Plus에서 소프트 리셋 수행

거의 모든 경우에 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류로 인해이 팝업이 화면에 떠 있고 사라지지 않기 때문에 전화를 사용할 수 없습니다. 휴대 전화를 다시 시작하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 정상적으로 다시 시작할 수없는 경우 대신 소프트 리셋을 시도해야합니다. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 노트: 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 노트: 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택합니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

해결 방법 # 2 : SIM 카드 재 장착

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류는 네트워크 관련 오류이므로 일부 사용자가 SIM을 제거했다가 다시 삽입하면 문제를 성공적으로 해결할 수 있다고 주장하는 것이 합리적입니다. 이 주장을 직접 확인한 적은 없지만 시도하지 말아야하는 이유를 알 수 없습니다. 결국 SIM 카드는 전화 앱과 어떤 방식 으로든 상호 작용합니다. Android 환경이 복잡하기 때문에 SIM 서비스와 관련된 버그로 인해 '안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다'오류가 발생할 수 있습니다.

휴대폰에서 SIM 카드를 꺼내기 전에 먼저 장치를 끄십시오.

해결 방법 # 3 : 일부 저장 공간 비우기

일부 Galaxy 소유자가 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류를 수정하기 위해 수행 한 또 다른 드문 해결 방법은 더 많은 저장 공간을 확보하기 위해 일부 개인 데이터를 삭제하는 것입니다. 이 해결 방법은 처음에 갤러리 앱에 액세스 할 수있는 경우에만 가능합니다. 아직이 솔루션을 테스트하지 않았기 때문에 작동 여부를 충분히 확신 할 수 없습니다.

해결 방법 # 4 : 전화 앱 강제 중지

대부분의 경우 "불행하게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류와 전화 앱이 관련되어 있으므로 앱을 직접 처리 할 수 ​​있다면 당연합니다. 그러려면 먼저 전화 앱을 중단해야합니다. 사전 설치된 앱인 전화 앱은 정기적으로 백그라운드에서 실행되므로 잠시 중지하면 '불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다'오류를 유발하는 버그가 중지 될 수 있습니다. 전화 앱을 강제 종료하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 강제 중지를 탭합니다.

해결 방법 # 5 : 전화 앱의 캐시 데이터 지우기

전화 앱을 강제 종료해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 잠재적 인 해결책은 캐시를 지우는 것입니다. 이 캐시는 앱별로 다르므로 연락처 및 전화 기록과 같은 개인 데이터를 삭제하지 않습니다. 하지만 전화 로그 및 기타 전화 앱 정보를 유지하려면 캐시를 삭제해도 전화 앱 데이터를 삭제하는 데 도움이되지 않는 경우 다음 단계를 수행하기 전에 백업을 만들어야합니다.

전화 앱 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 전화를 다시 시작하십시오.

전화 앱 캐시를 지워도 작동하지 않으면 다음 단계는 데이터를 지우는 것입니다. 단계는 동일해야하지만 캐시 지우기 버튼을 누르는 대신 데이터 지우기를 누르십시오.

해결 방법 # 6 : SIM 툴킷 앱 강제 종료

일부 Galaxy 사용자는 SIM Toolkit 앱을 강제 종료하여 "불행하게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류를 성공적으로 수정할 수있었습니다. 이 앱은 Android에서 작동하기 위해 SIM 카드에서 사용하는 앱입니다. 다른 앱과 마찬가지로 버그가 발생하거나 영향을받을 수 있습니다. 강제 중지하려면 해결 방법 # 4의 단계를 참조하십시오.

해결 방법 # 7 : 네트워크 설정 재설정

다음으로 할 수있는 좋은 일은 S8 Plus 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 이렇게하면 Wi-Fi, 모바일 데이터 및 Bluetooth 설정이 지워집니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

솔루션 # 8 : 캐시 파티션 지우기

문제가 있는지 여부에 관계없이 휴대 전화의 캐시 파티션을 정기적으로 삭제해야합니다. 이것은 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 버그를 최소화하기위한 것입니다. 귀하의 상황에서 캐시 파티션을 삭제하면 Android가 앱을로드 할 때 새로운 캐시 세트를 사용하도록함으로써 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 # 9 : 안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.

Play 스토어에 설치할 수있는 앱이 많기 때문에 그 중 하나가 문제가 될 가능성이 항상 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나가 S8 Plus에서이 문제를 일으키는 지 확인하려면 장치를 안전 모드로 부팅하고 오류가 사라지는 지 확인하십시오. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

안전 모드로 부팅하는 것은 해결책이 아니라 타사 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하는 데 도움이되는 방법입니다. 이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 의심이 있다는 뜻입니다. 문제를 해결하려면 앱을 하나씩 제거하여 원인을 식별해야합니다.

솔루션 # 10 : 공장 초기화

마지막으로 아무것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 통해 전화를 닦는 것이 좋습니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아가고 시간이 지남에 따라 개발되었을 수있는 버그를 효과적으로 제거 할 수 있습니다. 휴대 전화를 초기화하기 전에 개인 데이터를 잃어 버리지 않도록 백업을 만들어야합니다.

S8 Plus를 공장 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.