삼성 Galaxy Note 3의 통화 관련 문제에 대한 집중적 인 문제 해결 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 이번 시리즈에서는 전화를 걸 수 없거나 전화가 끊기거나 소리가 나지 않는 등의 통화 관련 문제를 해결합니다. 몇 가지 예를 들기 위해 전화로 들었습니다. 우리는 소유자가 직면 한 현실 세계의 문제를 사용하고 현재 문제를 해결하는 작업 솔루션을 제공하려고 노력할 것입니다.

이메일을 보내는 것 외에도 Facebook 및 Google+ 소셜 미디어 계정을 통해 당사에 연락 할 수도 있습니다.

참고 3 많은 스팸 전화 받기

문제: 도와 주셔서 감사합니다. 저는 Note 3를 사용하고 있는데 정말 좋아요 !!!! 운영 체제에서 최신 상태입니다. 유일한 문제는 지난 10-12 개월 동안 스팸 전화를 많이 받았다는 것입니다. 그들은 플로리다, 뉴욕, 캘리포니아 등 모든 곳에서 왔습니다. 저는 아칸소에 살고 있습니다. 숫자를 모르기 때문에 대답하지 않습니다. 일반적으로 음성 메일로 이동합니다. 그들을 막기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 더 많이 얻고있는 것 같아요레.

해결책: 여기서 일어나는 일은 텔레마케터가 사용하는 데이터베이스에 귀하의 번호가 나열 될 수 있다는 것입니다. 스팸 전화를 거는 이러한 번호를 차단할 수 있지만 이는 텔레마케터가 항상 다른 번호로 전환 할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 일시적인 해결책 일뿐입니다.

이 문제에 대해서도 이동 통신사에 문의해야합니다. 스팸 전화를 걸러내는 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 그들이 제공 할 수있는 한 가지 옵션은 새 번호를 제공하는 것입니다.

마지막으로, donotcall.gov의 National Do Not Call Registry에 번호를 등록하는 것을 고려해야합니다. 대부분의 합법적 인 마케터는 목록에있는 번호로 전화를 걸지 않습니다.

참고 3 전화가 잠겨있을 때 Viber 전화를받지 못함

문제: Viber 전화를받을 때 겪고있는 문제 한 가지를 도와 주시겠습니까? 내 휴대폰이 잠겨 있고 3G 데이터 연결에 연결되어있을 때 내 Note3 (android v4.4.2)에서 viber 전화를받는 데 문제가 있습니다. 내가 전화를 걸고 자하는 전화에서 내 Viber 계정에 내가 연결 (온라인)되었다고 표시됩니다. Wi-Fi에 연결되면 이런 종류의 문제가 없습니다. 전화기를 잠금 해제하면 Viber에서 부재중 전화를받습니다. 메시지는 3G 네트워크를 통해 수신되지만 지연됩니다. 일부 데이터 네트워크 리프레셔 앱을 설치하려고 시도했지만 문제는 동일합니다. 친애하는

해결책: 가장 먼저 고려해야 할 사항은 휴대 전화가 안정적인 3G 신호를 수신하는지입니다. 이 문제가 특정 영역에서만 발생하는지 또는 다른 영역에서도 발생하는지 먼저 확인하십시오. 이를 통해 문제가 네트워크와 관련된 것인지 확인할 수 있습니다.

3G 신호에 문제가 없으면 Viber 앱의 캐시 및 데이터를 지우십시오.

• 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 일반 탭을 탭합니다.
• 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
• 전체 화면으로 스 와이프합니다.
• 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
• 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
• 캐시 지우기를 탭합니다.

또한 앱을 제거한 다음 Google Play 스토어에서 새로운 사본을 다운로드하는 것도 고려해야합니다.

문제가 지속되면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

참고 3 통화가 끊김

문제: 안녕하세요, 최신 롤리팝 삼성 응용 프로그램을 다운로드 한 후 전화 통화가 항상 끊어지는 것을 알았습니다. 무엇을해야합니까? 감사. 문안 인사

해결책: 가장 먼저해야 할 일은이 문제가 네트워크와 관련이 있는지 확인하는 것입니다. 다른 지역 (집, 쇼핑몰 또는 사무실)에서 전화를 걸면됩니다. 또한 이동 통신사에 전화하여 네트워크 관련 활동이 있는지 확인해야합니다.

네트워크를 지운 후에는 전화 문제를 해결할 시간입니다. 이 문제는 Lollipop 업데이트 직후에 발생 했으므로 지금 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 계속하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 3 전화를 걸거나받을 수 없음

문제: 제 이름은 Zach이고 방금 Note 3를 샀습니다. 활성화하는 데 문제가 있었지만 마침내 Verizon에서 한 번 도와 줄 사람이 생겼고 작동하는 것 같았습니다. 집에 갈 때까지. 이제 업데이트 후 전화를 걸거나받을 수 없습니다. 예전에는 "모바일 서비스를 사용할 수 없음"이라고 말했지만 지금은 "전화 걸기"라고 말했지만 연결되지 않고 통화가 끊어 졌다고 표시됩니다. 그것이 무엇인지에 대한 아이디어가 있습니까? 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.

해결책: 먼저 휴대 전화를 다시 시작해보세요. 전화기가 켜지면 네트워크 신호가 수신되는지 확인하십시오. 전화기에 신호가 있으면 전화를 걸어보십시오. 여전히 전화 걸기로 표시되고 연결되지 않으면 전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

• 장치를 끕니다.
• 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.
• '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작합니다.

문제가 지속되면 전화 데이터 백업을 진행 한 다음 공장 초기화를 수행하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 3 전화를들을 수 없음

문제: 안녕하세요 저는 당신이 저를 도울 수 있기를 바랐습니다. 삼성 Galaxy Note 3에 문제가 있습니다. 전화를 걸거나받을 때 상대방의 소리는 완벽하게 들릴 수 있지만 내 전화가 켜져 있지 않으면 내 말을들을 수 없습니다. 스피커. 갑자기 이런 일이 발생했습니다. 거의 1 년 가까이 휴대 전화를 켜고 지난 주 정도만이 작업을 수행했습니다. 제가 직접 할 수있는 해결책이 있습니까? 아니면 수리를 위해 휴대 전화를 가져 가야합니까? 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.

해결책: 먼저 휴대폰 설정을 확인하세요. 휴대폰의 블루투스가 켜져 있습니까? 그렇다면 끄십시오.

전화기 디스플레이에 헤드폰 아이콘이 있는지도 확인하십시오. 헤드폰이 연결되어 있지 않은 경우에도이 아이콘이 있으면 상대방이 내 목소리를 듣지 못할 수 있습니다. 이 경우 아이콘이 사라질 때까지 헤드폰을 휴대폰에 몇 번 삽입하고 제거하십시오.

다음으로이 문제가 전화기에 설치된 특정 타사 앱으로 인해 발생하는지 확인하려면 안전 모드에서 전화기를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키를 놓습니다. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 전화를 걸고들을 수 있다면 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 앱이 무엇인지 확인하고 제거하십시오.

문제가 지속되면 일반 모드에서 전화기를 다시 시작하십시오. 음성 녹음기 앱을 열고 짧은 음성 클립을 녹음하십시오. 음성 클립을 재생합니다. 녹음을들을 수 있다면 전화기 마이크에 문제가없는 것입니다. 하지만 음성이 들리지 않으면 마이크가 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화를 공인 서비스 센터로 가져 가서 수리해야합니다.

수리를 위해 휴대 전화를 가져 오기 전에 항상 공장 초기화를 먼저 수행하는 것이 좋습니다. 계속하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 3 통화 중에 표시되지 않는 연락처 이름

문제: 안녕하세요, 제 노트 3에 문제가 있습니다. 최근에 Lollipop으로 업그레이드했습니다. 전화를 걸거나받을 때를 제외하고는 모든 것이 잘 작동합니다. 연락처 이름이 아닌 번호 만 표시됩니다. 연락처는 괜찮습니다. 이름으로 누구든지 찾을 수 있으며 오른쪽 필드 (모바일)에 번호가 채워져 있습니다. 다이얼을 누르면 다이얼링 화면이 나오지만 이름은 표시되지 않고 번호 만 표시됩니다. 누군가 나에게 전화하면 똑같이. 나는 그 사람의 이름이 나를 부르는 번호 만 볼 수 있습니다. 통화 기록으로 이동하면 전화가 실제로이 전화를 연락처 이름으로 등록합니다. 문제는 실제로 전화를 걸 때 "통화 창"에있을 때 발생합니다. 다른 포럼에서 찾은 것처럼 앱 관리자에서 연락처 및 연락처 정보를 삭제 한 다음 Google 계정에서 연락처를 다시 동기화하려고 시도했지만 여전히 동일한 문제입니다. 휴대 전화 재설정도 작동하지 않습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

해결책: 휴대 전화가 안전 모드 인 경우에도이 문제가 발생하는지 확인하세요.

• 장치를 끕니다.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'GALAXY Note 3'가 나타나면 전원 키를 놓습니다. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 타사 PAP로 인한 것일 수 있습니다. 이 앱이 무엇인지 확인하고 제거하십시오.

문제가 여전히 동일하면 전화 데이터를 백업하고 공장 초기화를 다시 수행하십시오. 이번에는 전화 데이터를 동기화하지 말고 아직 Google 계정에 로그인하지 마십시오. 전화 번호 하나를 수동으로 저장 한 다음 전화를 걸어보세요. 이름이 나타나면 동기화 된 연락처 데이터에 문제가있을 수 있습니다.

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