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• 문제 1 : Sprint Galaxy Note 5는 AT & T SIM 카드를 사용할 때 잘못된 SIM을 계속 표시합니다.
• 문제 2 : Galaxy Note 5에서 화면 잠금 해제 PIN을 허용하지 않음
• 문제 3 : Galaxy Note 5가 Wi-Fi에 연결되어 인터넷 없음

오늘 우리는 잠금 해제 된 전화기의 의미와 문제에 직면했을 때 어떻게해야하는지 논의하려고합니다. 이것은 일부 잠금 해제 된 전화기가 다른 네트워크에서 작동하지 않는 이유에 대한 자세한 설명과는 거리가 멀지 만이 문제에 대해 밝힐 수 있기를 바랍니다.

다른 두 가지 문제도 다루므로 Android 커뮤니티에서이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Sprint Galaxy Note 5는 AT & T SIM 카드를 사용할 때 잘못된 SIM을 계속 표시합니다.

내 전화는 Sprint에 의해 지불되고 잠금 해제됩니다. AT & T로 전환하여 휴대 전화가 호환된다고했습니다. AT & T가 SIM을 휴대폰에 넣으면 잘못된 SIM이라고 표시됩니다. 그들은 내 전화를 시스템에 넣고 다시 호환됩니다. AT & T의 관리자는 Sprint에 의해 완전히 잠금 해제되지 않았다고 생각합니다. Sprint는 전화기가 성공적으로 잠금 해제되었다는 이메일을 보냈습니다. 문제가 무엇인지에 대한 답변을 주시겠습니까? — 클라라 샌더스

해결책: 안녕 클라라. 문제의 원인을 파악하기 위해 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 간단히 논의 해 봅시다.

"잠금 해제 된"전화의 의미

많은 사용자가 잠금 해제 된 전화가 항상 모든 네트워크와 호환되는 것으로 생각하고 싶어합니다. 안타깝게도 그렇지 않습니다. 잠금 해제 된 전화기 (귀하의 경우 원래 Sprint 장치)는 소프트웨어가 SMS / MMS를 보내고 받고, 음성 통화를 걸고 받고, 모바일 데이터를 허용하도록 약간 수정되었음을 의미합니다. 즉, 기본 네트워크 기능을 사용할 수 있도록 운영 체제가 변경되었지만 그게 전부입니다.

소프트웨어의 대부분은 사전 설치된 앱을 포함하여 여전히 Sprint입니다. 더 이상 Sprint 서비스가 필요한 Sprint 앱을 사용할 수 없으며 사용 가능한 최신 Android 버전으로 업데이트하는 것은 의문의 여지가 없습니다. 다음은 다른 네트워크로 전환하기 위해 포기해야하는 몇 가지 특전입니다. 기기를 잠금 해제하고 AT & T SIM을 삽입하면 갑자기 AT & T 휴대 전화가없는 것이 아닙니다. 기본적으로 전화는 여전히 본질적으로 깊이 스프린트입니다. 그렇다고해서 네트워크와 관련된 모든 것이 완벽하게 작동한다고 말하는 것은 아닙니다. 모바일 데이터 설정이 변경되지 않아 MMS 및 데이터 연결을 전혀 사용할 수없는 경우가 있습니다.

말할 것도없이 잠금 해제는 전화기의 작은 부분 만 변경합니다 (하드웨어는 분명히 변경되지 않음). 원래 AT & T 장치가있는 것처럼 모든 AT & T 네트워크 제품을 즐길 수있을 것이라고 생각하지 마십시오. 휴대 전화의 소프트웨어는 주로 타사이며 AT & T 시스템에서 작동하지 않을 가능성이 높습니다.

CDMA 대 GSM

여기서 논의 할 또 다른 좋은 점은 CDMA와 GSM의 차이점입니다. 미국에서 가장 일반적으로 사용되는 두 가지 모바일 기술입니다. Sprint, Verizon 및 US Cellular는 CDMA를 사용하고 AT & T 및 T-Mobile GSM을 사용합니다.

CDMA 기기는 일반적으로 SIM (Subscriber Identity Module) 카드를 사용하지 않습니다. 가입자 정보는 휴대 전화 자체의 소프트웨어에 깊숙이 포함되어 있기 때문입니다. 이름, 청구 세부 정보, 주소 및 기타 모든 가입자 세부 정보와 같은 정보는 휴대 전화의 소프트웨어에 프로그래밍되어 있습니다. (CDMA 전화는 여전히 수정 된 GSM 기술인 4G LTE를 사용할 수 있도록 SIM 카드 슬롯을 사용할 수 있습니다.) 이것은 계정 소유자의 개인 정보를 유지하는 측면에서 더 안전한 접근 방식이지만 CDMA 전화를 매우 렌더링합니다. 다른 네트워크에서 작동하도록 "재 프로그래밍"하기가 어렵습니다. 이것이 현재 문제가 발생한 이유 일 수 있습니다.

반면 GSM 전화는 잠금 해제 단계를 제외하고는 전화의 소프트웨어를 다시 프로그래밍 할 필요가 없습니다. 그리고 그것은 CDMA 전화에 비해 상대적으로 쉽습니다. 이동 통신사에서 GSM 전화를 잠금 해제하면 사용자는 다른 이동 통신사의 호환 가능한 활성 SIM 카드를 삽입하기 만하면 모든 것이 네트워크에서 잘 작동합니다.

일반적으로 CDMA 휴대 전화는 GSM 네트워크 또는 다른 CDMA 네트워크에서 작동하지 않지만 GSM 휴대 전화는 대부분의 GSM 네트워크에서 제대로 작동합니다. GSM 전화는 CDMA 네트워크에서도 작동하지 않을 수 있습니다.

잠금 해제 프로세스는 까다로울 수 있습니다.

위에서 언급했듯이 CDMA 장치를 다시 프로그래밍하는 것은 쉽지 않습니다. 더 이상 계약 의무가없는 한 운송 업체는 무료로 잠금 해제 프로세스를 수행 할 수 있지만 모든 것이 예상대로 작동하는 것은 아닙니다. Sprint가 이미 휴대 전화의 잠금을 올바르게 해제 했더라도 AT & T의 네트워크가 휴대 전화의 하드웨어 또는 현재 소프트웨어와 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 안타깝게도 두 항공사 만 거래가 실제로 무엇인지 조언 할 수 있으므로이 문제를 해결하려면 두 항공사와 협력해야 할 수도 있습니다. 이것이 이상적이지는 않지만 우리와 같은 제 3 자 지원팀이 문제의 위치를 ​​알 수있는 방법은 없습니다. 잠금 해제 (Sprint 측) 및 프로비저닝 (AT & T 측) 절차는 독점적이므로이를 올바르게 수행하는 방법에 대한 정확한 정보가 없습니다. 우리는 두 항공사가 이미 최선을 다하고 적절한 절차를 수행했다고 주장하고 있지만 분명히 그중 하나가 잘못되었습니다.

타사 상점의 도움 받기

기기를 잠금 해제하려면 특정 지식과 전문 도구가 필요하므로 두 이동 통신사 모두로부터 효과적인 도움을받을 수없는 경우 휴대 전화 잠금 해제 상점의 도움을받는 것이 좋습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5에서 화면 잠금 해제 PIN을 허용하지 않음

누구에게 관심을 가질 지. 휴대폰을 입력하는 데 어려움을 겪고 있습니다 (참고 5). 어젯밤 (2017 년 10 월 31 일), 휴대폰이 최신 업데이트를 다운로드하는 동안 잠이 들었습니다. 오늘 아침에 PIN을 입력했지만 입력 할 수 없습니다. 잊었는지는 모르겠지만, 시도하는 것은 작동하지 않습니다.

안전 모드로 들어 가려고했는데 캐시를 지 웠지만 여전히 들어갈 수 없었습니다. 온라인에서 공장 초기화가 작동 할 수도 있지만 모든 파일을 잃고 싶지는 않습니다. 또한 삼성 계정이 없습니다. 휴대 전화에 들어갈 수 없기 때문에 다른 방법으로 데이터를 백업 할 방법을 모릅니다. — 루크

해결책: 안녕 루크. 잠금 해제 된 전화기에 액세스하는 효과적인 방법은 다음 세 가지뿐입니다.

1. Android 장치 관리자를 사용하여 Note 5 잠금 해제
2. Samsung Find My Mobile을 사용하여 Note 5 잠금 해제
3. 공장 초기화를 수행하여 장치 잠금 해제

안타깝게도 처음 두 가지 옵션이 적용되지 않는 경우 세 번째, 공장 초기화를 수행하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.

문제 3 : Galaxy Note 5가 Wi-Fi에 연결되어 인터넷 없음

여보세요. Galaxy Note 5가 있습니다. Wi-Fi에 연결되어 있다고 표시되지만 Google 검색을 시도하거나 Facebook에서 기사를 열거 나 인터넷이 필요한 게임을 할 때 작동하지 않습니다. 내 전화를 두 번 다시 시작하고 다른 네트워크를 사용해 보았습니다. 아무것도 작동하지 않았습니다. 어떤 제안? 새 전화기를 구입할 때입니까? 추신 내 휴대 전화에서 어떤 Android 버전을 사용하는지 잘 모르겠지만 공백으로 두지 않습니다. — 크리스티 반 이튼

해결책: 안녕 크리스티. 다음은 Wi-Fi 연결 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 작업입니다.

라우터가 작동하는지 확인

이것은 문제가 어디에 있는지 확인하는 중요한 첫 번째 단계입니다. 라우터가 오작동하거나 ISP (인터넷 서비스 제공 업체)에 문제가있을 수 있습니다. 말할 필요도없이 문제가 전화기 나 라우터에 있는지 아는 것이 가장 중요합니다. 이렇게하려면 문제가있는 Wi-Fi에 연결되었을 때 노트북이나 다른 스마트 폰과 같은 다른 무선 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 문제가있는 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 동안 다른 모든 기기에서 인터넷에 연결할 수 있다면 문제가 휴대 전화에있을 가능성이 가장 높습니다.

절전 모드 / 초절전 모드 비활성화

삼성의 절전 모드 (일부 장치에서는 중간 절전 모드라고도 함) 또는보다 과감한 초절전 모드 (최대 절전 모드라고도 함)는 기본적으로 Wi-Fi 연결을 해제하므로 Wi-Fi를 다시 켜야합니다. 케이스.

Wi-Fi 네트워크를 잊고 다시 연결

때로는 Wi-Fi 서비스가 오래되거나 오래된 네트워크 정보를 사용하여 귀하와 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 문제를 해결하려면 이전 Wi-Fi 세부 정보를 삭제하는 간단한 단계를 수행하여 전화가 Wi-Fi에 대한 업데이트 정보를 얻도록 할 수 있습니다. 이를 위해 아래 단계를 따르십시오.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 사이.
3. 길게 눌러 와이파이.
4. 문제가있는 Wi-Fi 네트워크를 길게 누릅니다.
5. 꼭지 네트워크는 잊어라.

네트워크를 잊은 후 연결을 시도하기 전에 전화기를 다시 시작하십시오.

Wi-Fi 유지

Android 사용자가 거의 알아 차리지 못하는 특정 Wi-Fi가 있습니다. 수면 중에 Wi-Fi 유지. 이 기능은 화면이 꺼져 있거나 전화기가 최대 절전 모드 (절전) 상태 인 경우에도 사용자에게 Wi-Fi 기능이 작동하는 방식을 유연하게 제공합니다. 원하는 경우 전화가 최대 절전 모드 일 때도 인터넷 연결이 끊어지지 않도록 Wi-Fi를 계속 사용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 사이.
3. Wi-Fi를 길게 누릅니다.
4. 꼭지 많은.
5. 꼭지 수면 중에 Wi-Fi 유지.
6. 고르다 항상.

공장 초기화

위의 모든 제안 된 단계가 도움이되지 않으면 휴대 전화를 공장 기본값으로 다시 초기화하는보다 과감한 옵션을 수행하는 것을 잊지 마세요. 아직 시도하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
9. 전화를 다시 설정하고 보류중인 Android 업데이트를 설치하십시오.

전화 수리 또는 교체

위의 내용이 전혀 도움이되지 않는다면 휴대 전화의 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 수리를 위해 보내거나 교체하는 것이 좋습니다.