콘텐츠
많은 # GalaxyNote8 사용자가 한 가지 일반적인 문제에 대해 문의했습니다. 갤러리 앱이 계속 충돌합니다. 오늘의 게시물은 비슷한 문제가있는 사람들을위한 또 다른 가이드가 될 수 있기를 바랍니다. 여기에 제안 된 솔루션은 다른 삼성 기기에도 적용될 수 있습니다.
갤러리 앱이 계속 충돌하는 경우 Galaxy Note 8 문제를 해결하는 방법
갤러리 앱은 오작동하는 경우 Note 8의 여러 기능에 영향을 미칠 수있는 핵심 시스템 앱 중 하나입니다. 갤러리 앱이 자체적으로 충돌하는 데는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 가능한 모든 원인을 해결하려면 아래의 문제 해결 가이드를 확인하십시오.
사진과 비디오의 백업 만들기
이 문서의 나머지 문제 해결 단계를 진행하기 전에 먼저 모든 항목, 특히 갤러리 앱에 보관 된 사진과 비디오를 백업해야합니다. 문제 해결의 후반부에서는 앱 캐시와 데이터를 삭제하고 백업을 만드는 것이 합리적 일 수 있도록 전화를 지울 수도 있습니다.
더 쉽고 빠르게 만들려면 Samsung Smart Switch 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 현재 S8에 이미 설치되어 있지만 아직 설치하지 않은 경우 Google Play 스토어에서 무료로 다운로드 할 수도 있습니다. Smart Switch를 통해 백업을 생성하려면 컴퓨터와 같은 다른 장치를 사용해야하므로 Smart Switch 앱도 설치해야합니다. Smart Switch를 처음 사용하는 경우이 링크를 따라가는 것이 좋습니다.
솔루션 # 1 : 시스템 캐시 지우기
Android 기기의 시스템 캐시가 손상되거나 오래된 경우 일부 앱에 결함이 발생할 수 있으므로 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 새로 고침하는 것입니다. 이것은 그것을 비우고 장치가 새 것을 만들도록 강제함으로써 수행됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 갤러리 앱의 작동 방식을 확인하세요.
솔루션 # 2 : Force Stop Gallery 앱
시스템 캐시를 지워도 문제가 해결되지 않고 갤러리가 계속 다운되는 경우 다음 단계는 앱을 직접 처리하는 것입니다. 이것은 일시적으로 작동을 중지하도록 강제함으로써 수행됩니다. 설정의 갤러리 앱 정보 페이지에는 각 앱에 대한 몇 가지 문제 해결 옵션이 있습니다. 이 문제 해결 단계에서는 갤러리 앱을 강제 종료하여 어떤 일이 발생하는지 확인하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 갤러리를 찾아서 누릅니다. 목록은 알파벳순으로 정렬됩니다.
- FORCE STOP 버튼을 누릅니다.
해결 방법 # 3 : 갤러리 앱 캐시 및 데이터 삭제
갤러리 앱을 종료해도 효과가없는 경우 다음으로 할 일은 캐시를 지우는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 캐시를 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 갤러리를 찾아서 누릅니다. 목록은 알파벳순으로 정렬됩니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- Note 8을 다시 시작하고 갤러리 앱을 확인하십시오.
캐시를 삭제해도 도움이되지 않으면 1 ~ 6 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기를 누르세요.
해결 방법 # 4 : 업데이트 설치
Android의 코딩 단계에서 발생하는 갤러리 앱 관련 버그는 알지 못하지만 만일을 대비하여 소프트웨어 환경을 최신 상태로 유지해야합니다. 그렇게하려면 설정> 소프트웨어 업데이트 기기에 대해 보류중인 OS 업데이트가 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 Google Play 스토어 앱을 열고 모든 앱이 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오.
타사 소스 (Play 스토어 외부)의 앱도 설치하는 경향이있는 경우 해당 앱 중 업데이트가 필요한지 확인하세요.
해결 방법 # 5 : 타사 앱이 책임이 있는지 확인
앱과 관련하여 다운로드 한 타사 애플리케이션이 Android 또는 갤러리 앱을 방해 할 가능성이 항상 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 Note 8을 안전 모드로 다시 시작하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이제 휴대 전화가 안전 모드에서 실행되면 갤러리 앱이 어떻게 작동하는지 확인하세요. 사전 설치된 애플리케이션의 일부이므로 실행해야합니다. 이때 모든 타사 앱이 차단되므로 그중 하나가 갤러리 앱을 다운시키는 경우 문제가 발생하지 않아야합니다.
이 경우 원인을 제거 할 때까지 앱을 제거해야합니다. 안전 모드는 문제가있는 앱이 무엇인지 알려주지 않습니다. 제거하는 데 시간을 투자하고 전화기를 일반 모드로 다시 부팅하고 갤러리 앱이 어떻게 작동하는지 확인해야합니다. 문제가 지속되면주기를 반복하십시오.
솔루션 # 6 : 공장 초기화
이 시점까지 문제가 계속되면 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것 외에 다른 대안이 없습니다. 초기화를 수행하면 사전 설치된 모든 앱을 기본 상태로 되돌려 갤러리 앱이 다운되는 버그를 효과적으로 제거합니다. 미리 파일 백업을 이미 만들었으므로 계속하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
