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• 통화 및 문자 문제 해결

전화와 문자 메시지는 전화가 가져야하는 가장 일반적인 서비스이며 예외는 없습니다. 그러나 독자의 보고서에 따르면 새로운 Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge)에는 발신 및 수신 전화, 문자 메시지 송수신 문제가 있습니다.

통화 및 문자 문제 해결

여기에서 사용하는 문제 해결 단계는 매우 기본적이지만 매우 중요합니다. 이와 같은 문제가 실제로 문제가 아니라 구성 오류, 결함, 버그 또는 악성 앱으로 인해 발생하는 경우가 있기 때문입니다.

1 단계 : 상태 표시 줄에 비행기 아이콘이 있는지 확인

비행 모드를 켜거나 활성화하면 디스플레이 상단에 해당 아이콘이 표시되며 동시에 기본적으로 모든 무선 통신이 비활성화됩니다. 따라서 기기가 신호 나 수신 범위를받지 못하므로 전화와 문자를 받거나받을 수없는 이유 일 수 있습니다.

이 경우 비행기 모드를 비활성화하면 문제가 해결됩니다.

1. 화면 상단에서 스 와이프하여 알림 표시 줄을 아래로 당깁니다.
2. 설정 아이콘을 터치합니다.
3. 비행 모드를 탭합니다.
4. 스위치를 터치하여 켜기에서 끄기로 전환합니다.

또는 전원 키를 누른 상태에서 비행 모드 아이콘을 터치하여 켜기 / 끄기를 전환 할 수 있습니다.

2 단계 : 신호 막대를 확인하여 서비스 품질 확인

서비스 범위가 우수한 지역에 계십니까?

신호 막대가 하나 또는 두 개만 수신되는 경우 통화와 문자 서비스를 모두 사용할 수없는 이유 일 수 있습니다.

이 문제는 서비스 제공 업체와 관련이 있지만 최근에 발생한 경우 휴대 전화 하드웨어의 결함 일 가능성이 있습니다. 장치를 재부팅하고 차이가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 서비스 제공 업체에 전화를 걸어 해당 지역에 정전이 있는지 문의해야합니다.

3 단계: 마스터 재설정을 수행하여 전화기를 기본 설정으로 되돌립니다.

구성이 잘못되었거나 캐시 또는 데이터가 손상되었을 가능성을 배제하려면 마스터 재설정을 수행하는 것이 좋습니다. 이것은 또한 점검 또는 교체를 위해 전화를 보내기 전에 준비 중입니다.

그러나 실제로 그렇게하기 전에 모든 데이터가 삭제되므로 모든 데이터를 백업했는지 확인하십시오. 기기에 마운트 된 경우 SD 카드로 이동하세요.

그런 다음 FRP 또는 공장 초기화 보호 (도난 방지 기능)가 작동하지 않도록 Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 끕니다. 그런 다음 다음을 따르십시오.

1 단계: Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계: 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계: 화면에 Samsung Galaxy S7 Edge가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계: Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 두어도됩니다.

노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

5 단계: 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계: 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계: 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계: 휴대폰이 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계: 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

다른 모든 방법이 실패하면 가능한 한 빨리 장치를 교체하십시오.

이 게시물을 통해 도움을 드릴 수 있었거나 적어도 문제에 대해 밝힐 수 있기를 바랍니다. 이와 같은 문제는 단순한 앱 문제에서 펌웨어 및 하드웨어 문제, 네트워크 또는 계정 상태 문제에 이르기까지 다양합니다.

우리는 항상 기꺼이 도움을 드릴 것이므로 더 이상 질문이나 우려 사항이 있으면이 양식을 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하십시오. 관련 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾도록 도와 드리겠습니다.