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새로운 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)의 검은 색 화면을 쳐다보고 있습니다. #Power 키를 눌렀을 때 켜지고 무슨 일이 있어도 응답하지 않기 때문에 어떻게해야할지 궁금합니다. 새롭고 어제는 잘 작동했고 충분한 배터리로 밤새 탁자 위에 놓아 두었지만 아침에는 화면이 검게 보입니다. 무슨 일이 일어 났을까요? 갤럭시 S7이 출시 된 지 며칠 후 이미 기기가 켜지지 않는다고 불평하는 소유자가있었습니다. 사실, 우리는 이미이 문제에 대한 몇 가지 불만을 접수했기 때문에 독자들이 직면 한 매우 구체적인 문제를 해결하기 위해이 문제 해결 가이드를 게시합니다. 이 문제와 해결 방법에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.문제
“안녕하세요! 나는 새로운 Samsung Galaxy S7을 가지고 있습니다. 아직 5 일이 지났고 1 일부터 오늘까지 문제없이 작동했습니다. 화면이 검고 꺼진 것 같습니다. 전원을 켜려고했지만 안됩니다. 충전을 시도했지만 응답하지 않습니다. 내가 구입 한 가게에 가서 교체 할 수 있다는 것을 알고 있지만 40 마일 거리에 있기 때문에 나가기 전에 먼저 몇 가지를 시도해보고 싶습니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 제안 하시겠습니까? 감사.”증상 및 가능한 원인
명백한 검은 색 및 응답하지 않는 화면을 제외하고 새 휴대 전화에이 문제가있을 때 발생할 수있는 다른 증상이 있습니다.- LED 표시등이 켜져 있지만 화면이 검은 색이고 응답하지 않습니다.
- 화면이 검은 색이고 LED 표시등이 켜지지 않으며 전원 버튼을 눌러도 전화가 켜지지 않습니다.
- 알림 음은 들리지만 화면이 검은 색임
- 장치가 저절로 꺼지고 전원 백업을 거부 함
- 배터리가 완전히 방전되어 휴대 전화가 연결되었을 때 충전기에 응답하는 데 몇 분 정도 걸립니다.
- 전원 키를 누르거나 충전기가 연결되어있을 때 Android 시스템이 중단되어 전화가 응답하지 않습니다.
- 일부 다운로드 한 앱이 계속 충돌하여 시스템 충돌을 일으킴
- 전화가 딱딱한 표면에 떨어진 후 전원 키가 끼거나 손상되었습니다.
Samsung Galaxy S7이 켜지지 않는 문제를 해결하는 방법
종종 시스템 충돌로 인해 켜지지 않는 문제가 발생합니다. 이 경우 전원 키를 눌러도 기기가 응답하지 않고 전원을 꽂으면 충전되지 않습니다. 펌웨어는 하드웨어를 시작하고 배터리를 충전하는 데 큰 역할을하기 때문입니다. 따라서이 문제가 발생할 경우 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.첫 번째 단계 : Galaxy S7 강제 재시작
볼륨 작게 및 전원 키를 10 초 동안 길게 누르면 휴대폰이 시뮬레이션 된 배터리 분리를 수행합니다. 초기화를 위해 휴대 전화에서 배터리를 빼내는 것과 같습니다.
이 절차는 고정 배선되어 있으므로 올바르게 수행되는 한 작동합니다. 다시 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누르면이 작업을 수행 할 수 있습니다.
또한 강제 재부팅 절차는 휴대 전화의 메모리를 새로 고치므로 발생한 펌웨어 및 / 또는 하드웨어 결함이 즉시 수정됩니다.
강제 재부팅 절차가 실패하면 어떻게됩니까?
두 번째 단계 : Galaxy S7을 연결하여 충전
휴대 전화가 꺼졌다가 다시 켜지지 않는 이유는 배터리가 방전 되었기 때문일 수 있습니다. 강제 재부팅 절차가 실패한 이유 일 수도 있습니다.이제 충전기를 연결하고 기기를 켜기 전에 최소 5 분 동안 그대로 두어야합니다.
5 분 동안 충전 한 후 휴대 전화를 켜고 작동하지 않으면 첫 번째 단계를 다시 시도하세요.
세 번째 단계 : Galaxy S7이 복구 모드로 부팅 할 수 있는지 확인
이제이 절차를 통해 펌웨어 문제인지 심각한 하드웨어 문제인지 알 수 있습니다. 복구 모드에서는 부팅 중에 Android GUI가로드되지 않지만 모든 필수 구성 요소의 전원이 켜집니다. 따라서 전화가 복구 모드로 부팅되면 펌웨어에 문제가 있음을 의미합니다. 그렇지 않으면 하드웨어 문제입니다.
- 길게 누릅니다. 집 과 볼륨 업 키를 누른 다음 전원 키.
- 화면에 Samsung Galaxy S7이 표시되면 힘 키를 누르고 계속 집 과 볼륨 업 열쇠.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
전화기가 복구 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있으면 볼륨 키와 전원 버튼을 사용하여 캐시 파티션을 삭제하여 옵션을 선택한 다음 정상적으로 부팅을 시도하십시오. 그러나 복구 모드 절차가 실패한 경우 마지막 단계로 진행하십시오.
복구 모드 후 전화기가 정상적으로 부팅되지 않으면 어떻게합니까?
네 번째 단계 : Galaxy S7을 안전 모드로 부팅하십시오
Android M (Marshmallow)과의 호환성 문제가있는 Play 스토어에 여전히 앱이 있다는 점을 고려하면 다운되었을 수있는 타사 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 가능한지 확인하고 하드웨어 문제의 가능성을 완전히 배제하기 위해 전화 안전 모드를 부팅해야합니다.
- 길게 누릅니다. 힘 키.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 보이면 바로 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키.
- 계속 볼륨 작게 장치가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 누릅니다.
- 볼 수있을 때 놓아도됩니다 '안전 모드' 화면의 왼쪽 하단에 있습니다.
휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되면 의심되는 앱을 제거하십시오. 또는 설정을 통해 공장 초기화를 진행하거나 복구 모드에서 휴대 전화를 다시 부팅하여 마스터 초기화를 진행할 수 있습니다. 어느 쪽이든 문제가 해결됩니다. 그러나 안전 모드 부팅에 실패한 경우 마지막 옵션이 마지막 단계입니다.
