1. 현재 계정 상태로 인한 문제가 아닌지 확인하려면 계정 상태가 양호한 지 확인하십시오.
2. 장치에서 신호 나 서비스를받지 못한 경우 서비스 제공 업체에 문의하여 계정이 올바르게 프로비저닝되었는지 확인하십시오.
3. 특정 위치에서만 문제가 발생하는 경우 서비스 제공 업체에 확인하고 장치에서 신호 손실이 발생하는 서비스 지역에 대해 문의하십시오.
4. 장치에 액체 또는 물리적 손상이 있는지 확인하십시오. 장치가 젖었거나 떨어졌을 때를 기억하십시오.
5. SIM 카드를 확인하고 손상되지 않았고 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 또한 서비스 제공 업체에서 제공 한 올바른 SIM 카드를 사용하고 있는지 확인하십시오. 문제의 원인이 SIM 카드에 결함이 있는지 확인하려면 SIM 카드를 다른 장치 (사용 가능한 경우)에 넣거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
6. 장치 소프트웨어에 업데이트가 필요한 경우 삼성 지원 웹 사이트를 통해 온라인으로 Galaxy Note에 대해 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 확인하십시오.
7. 장치 비행기 모드를 확인하고 확인하십시오. 장치의 네트워크 신호 또는 서비스를 방해하지 않도록 비행기 모드를 ACTIVE 상태로 설정해서는 안됩니다. 비행기 모드를 확인하려면 전원 버튼을 1 ~ 2 초 동안 동시에 길게 누릅니다. 활성화되지 않은 비행기 모드의 표시기는 '비행기 모드가 꺼져 있습니다.'라는 레이블입니다.이 기능을 비활성화하려면 비행기 모드를 터치하기 만하면됩니다.
8. 장치가 켜져있는 상태에서 30 초 동안 배터리를 제거하여 모바일 네트워크와의 연결을 다시 설정하십시오. 시간이 경과 할 때까지 기다린 다음 배터리를 교체하고 전원을 켭니다. 장치가 네트워크에 연결될 때까지 몇 초 동안 기다리십시오.
9. 음성 사서함에 테스트 전화를 걸어 통과하는지 확인합니다.
10. 문제가 계속되면 타사 응용 프로그램을 제거해보십시오. 그렇지 않으면 추가 문제 해결 지원을 위해 다른 장치를 사용하는 서비스 제공 업체에 문의하십시오.

앞서 말한 모든 수단으로 Galaxy Note 2에 여전히 신호 손실이 발생하거나 네트워크 서비스 문제가없는 경우 서비스 제공 업체가 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이되는 추가 네트워크 리소스에 액세스 할 수 있으므로 서비스 제공 업체에 문의해야합니다.

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문제 # 2. 신호 강도 / 수신 불량

이 경우 장치의 수신 상태가 좋지 않거나 신호 강도가 낮다는 것을 알 수 있습니다 (1 ~ 2 바의 신호 만 가능). 낮은 신호 강도 또는 수신 불량은 이동 통신사 스위치, 네트워크 중단, 간헐적 인 네트워크 연결, 타사 커버 또는 케이스, 타사 애플리케이션, 오래된 장치 소프트웨어 및 잘못된 SIM 카드와 같은 여러 요인으로 인해 발생할 수도 있습니다. 경우에 따라 문제는 장치에 존재하는 물리적 또는 액체 손상으로 인해 발생합니다.

기본 해결 방법

1. 장치에서 타사 덮개 또는 케이스를 제거해보십시오. 케이스 또는 커버로 인해 기기에서 신호 또는 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.
2. 때때로 장치의 신호가 약하거나 특정 영역에서만 수신됩니다. 이 경우 신호 또는 수신 상태가 좋지 않은 위치의 적용 범위에 대해 서비스 제공 업체에 확인하십시오. 신호 문제가있는 지역이 이미 서비스 범위를 벗어 났을 수 있습니다.
3. 로밍 중이거나 홈 네트워크 외부로 이동할 때 수신 불량이 발생할 수도 있습니다. 로밍 중에 정확한 네트워크 범위에 대해 서비스 제공 업체에 문의하여 수신 또는 네트워크 신호에 문제가 발생하지 않도록하십시오.
4. 서비스 제공 업체에서 제공 한 올바른 SIM 카드를 사용하고 있는지 확인하십시오. 또한 SIM 카드가 올바르게 설치되어 있고 결함이 없는지 확인하십시오.
5. 장치가 이미 오래된 경우 장치에 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오.
6. 모바일 네트워크와의 연결을 다시 설정하십시오. 이렇게하려면 장치가 켜져있는 상태에서 30 초 동안 배터리를 제거하십시오. 시간이 경과 할 때까지 기다린 다음 배터리를 교체하십시오.
7. 장치의 전원을 켜고 네트워크에 연결될 때까지 몇 초 더 기다리십시오.
8. 다른 전화 번호로 테스트 전화를 걸어 개선 사항이 있는지 확인하십시오.

문제가 지속되면 다른 장치를 사용하여 서비스 제공 업체에 문의하십시오.일반적으로 서비스 제공 업체는 Galaxy Note 2의 불량 신호 / 수신 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이되는 추가 네트워크 도구 및 리소스에 액세스 할 수 있습니다.

중요 사항: 신호 강도에 영향을 미치는 다른 요인은 건물 구조, 기상 조건 및 기타 전자 장치입니다.

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