• 타사 OEM 충전기 또는 배터리 사용
• 장치 또는 배터리에 물리적 또는 액체 손상이 발생합니다.
• 백그라운드에서 타사 앱 실행
• 비디오 스트리밍, 음악 스트리밍, 빈번한 동기화 등과 같은 백그라운드에서 데이터 사용
• 송신 / 수신 프로세스에 영향을 미치는 낮은 신호 강도
• 장치 소프트웨어를 업데이트해야합니다.
• 잦은 이메일 / 문자 메시지, 전화 및 인터넷 사용
• 극한 온도 (뜨겁거나 차가운)에서 장치 사용
• Bluetooth, GPS 또는 Wi-Fi와 같은 무선 연결 옵션을 켰습니다.

권장 사항

1. USB / 충전 케이블 및 배터리를 확인하고 타사 액세서리가 아닌 모두 삼성 OEM인지 확인하십시오.
2. 장치, USB 또는 충전 케이블에 물리적 손상이 있는지 확인하십시오. 또한 USB 포트, 케이블이 손상되지 않았으며 전선이 노출되지 않았는지 확인하십시오.
3. 액체로 인한 손상이 있는지 배터리 또는 장치를 확인하십시오. 액체 손상은 배터리 내부 또는 배터리 자체에있는 장치의 LDI (Liquid Damage Indicator)를 확인하여 확인할 수 있습니다. 손상되지 않은 LDI 표시기의 표시는 흰색 또는 분홍색 / 보라색 X가 보이는 흰색입니다. 장치가 습기에 노출되면 분홍색 / 보라색 / 빨간색으로 표시됩니다.

중요 사항: 삼성 제한 보증은 장치 또는 배터리의 액체 손상에는 적용되지 않습니다.

1. 최상의 결과를 얻으려면 기기를 충전 할 때 컴퓨터 대신 벽면 콘센트를 사용하십시오. 이 장치는 USB 벽면 충전기 어댑터와 함께 제공됩니다.
2. 기기가 일반적으로 2 ~ 4 바의 강도 사이에서 적절한 신호를 받고 있는지 확인하세요. 약하거나 낮은 신호 강도는 연결을 송수신하는 데 더 많은 배터리 전력을 소비 할 수도 있습니다. 적절한 신호 강도를 얻지 못하는 경우 서비스 제공 업체에 추가 지원을 요청하십시오.
3. 장치가 오래된 경우 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 확인하여 최신 상태로 유지하십시오.

힌트: Samsung Galaxy S4 및 기타 Samsung 장치에 대한 소프트웨어 업데이트는 Samsung 지원 웹 사이트를 통해 온라인으로 제공됩니다. 이 경우 Samsung Galaxy S4 지원 페이지를 방문하여 장치에 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 확인하십시오.

Galaxy S4에서 응용 프로그램을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 터치합니다.
2. 계속하려면 터치하여 Play 스토어를 선택하세요.
3. 메뉴를 선택하려면 터치합니다.
4. 내 앱을 터치하여 업데이트를 확인합니다.
5. 접촉 모두 업데이트 업데이트를 적용합니다.

문제가 지속되면 화면 밝기와 시간 제한을 조정하여 장치의 배터리 강도를 높이십시오.

문제를 추가로 격리하거나 문제가 다른 배터리로 반복되는지 확인하려면 동일한 장치에 다른 삼성 배터리를 사용해보십시오. 이 문제는 현재 배터리와 관련이있을 수도 있습니다.

B. 배터리가 충전되지 않음

이 경우 사용자는 장치의 배터리가 충전되지 않거나 전원을 끄기 전에 몇 분 동안 만 충전을 유지한다고 불평합니다.

이 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 물리적 또는 액체 손상
• 타사 OEM 충전기 또는 배터리 사용
• USB / 충전 케이블 손상이 있음
• USB / 충전 케이블의 보안되지 않은 연결
• 배터리가 제대로 장착되지 않음
• 전원 공급 장치, 콘센트 또는 컴퓨터에 손상이 있음
• USB / 충전 케이블이 차단되었거나 완전히 연결되지 않았습니다.

권장 사항

1. 타사 액세서리가 아닌 제공된 USB / 충전 케이블과 삼성 OEM 배터리 만 장치에 사용하십시오.
2. 배터리가 장치에 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오.
3. USB / 충전 케이블을 막고있는 것이없고 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
4. 기기의 배터리 또는 충전 표시기를 확인하고 USB / 충전 케이블이 연결되었을 때 디스플레이에 표시되는지 확인합니다.

노트: 일부 선택된 Samsung Note 장치 및 태블릿은 컴퓨터에 연결된 상태에서 충전을 시도하면 일반적으로 "충전되지 않음"으로 표시됩니다. 대부분의 USB 포트는 장치를 충전하기위한 전원을 공급할 수 없기 때문에 사용자에게 느린 충전 또는 전혀 충전되지 않음을 나타내는 아이콘이 자주 표시됩니다.

따라서 장치 소유자는 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

1. 충전 할 때 컴퓨터를 사용하지 말고 제공된 USB / 충전 케이블을 벽면 콘센트에 충전하거나 연결하십시오. 또한 벽면 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 다른 전자 장치를 동일한 콘센트에 연결하여 테스트 할 수 있습니다. 충전에 실패하면 사용 가능한 다른 벽면 콘센트를 사용해보십시오.
2. 몇 분 동안 또는 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기기를 충전합니다.
3. 몇 분간 충전 한 후 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 켜고 충전 여부를 확인합니다. 기기가 진동하거나 켜지는 것처럼 들리면 충전 상태로두고 디스플레이가 켜지는지 확인하십시오.

문제가 지속되고 장치가 여전히 충전되지 않는 경우 충전 케이블, 배터리 또는 장치 자체에 가능한 손상이 있는지 확인하십시오.

C. 배터리 팽창

확장되거나 부풀어 오르는 장치의 배터리 문제는 회사에서 인정했으며 실제로 영향을받는 고객에게 배터리 교체를 제공했습니다.

중요 알림 : 장치 소유자는 배터리가 부풀어 오르면 장치 사용을 중단하는 것이 좋으며이 경우 장치를 충전하거나 사용하지 마십시오. 손상되거나 새는 배터리는 특히 배터리 액이 눈이나 피부에 닿으면 해로울 수 있습니다.

Samsung Galaxy S4 또는 기타 Samsung 장치에서 배터리가 팽창하거나 확장되는 원인은 다음과 같습니다.

• 타사 OEM 배터리 또는 충전기 사용
• 장치의 물리적 또는 액체 손상
• 배터리의 물리적 또는 액체 손상

힌트: 배터리가 부풀어 올 수 있다는 강력한 표시는 배터리 덮개가 부적합하다는 것입니다.

부풀어 오른 배터리 사용으로 인한 추가 문제를 방지하려면 다음 사항을 확인하십시오.

1. 항상 장치 또는 배터리에 액체 손상이 있는지 확인하십시오. 액체 손상 표시기를 확인하여 장치에 물리적 또는 액체 손상이 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 배터리를 점검하여 커넥터가 구부러 지거나, 부러 지거나, 부식되었거나, 눌리지 않았는지 확인하십시오.

노트: 액체 손상과 마찬가지로 물리적 손상도 삼성 제한 보증에 포함되지 않습니다.

문제가 지속되면 삼성 지원 또는 이동 통신사에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

D. 기기가 따뜻함

일부 소유자는 장치 또는 배터리가 너무 뜨거워 지거나 단 몇 시간 만 사용하면 과도한 열을 발산하는 것을 발견했습니다.

중요 사항: 이미 너무 뜨거워서 피부에 닿지 않을 경우 즉시 장치 사용을 중단하십시오. 또한 장치를 충전하지 마십시오.

다른 배터리 관련 문제와 마찬가지로 기기 또는 배터리가 너무 뜨거워지는 문제는 다음과 같은 특정 요인에 의해 유발 될 수 있습니다.

• Nor-Samsung OEM 충전기 또는 배터리 사용
• 물리적 또는 액체 손상 발생
• 특정 타사 응용 프로그램 사용
• 장기간 극한 온도에 장치 노출
• 장치 케이스는 적절한 환기를 허용하지 않습니다
• 음악 또는 비디오 스트리밍과 같은 앱이나 기능을 너무 많이 사용하는 경우
• 백그라운드에서 여러 애플리케이션을 동시에 실행
• 신호 강도가 좋지 않으면 더 나은 연결을 얻기 위해 더 열심히 작동하게되면서 장치가 따뜻해질 수 있습니다.

해결 방법

1. 충전 할 때 따뜻하다고 느껴지면 장치에서 케이스 나 파우치를 제거합니다. 그렇게하면 적절한 환기가 이루어집니다.
2. 장치의 네트워크 연결 상태가 양호한 지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 네트워크 서비스 제공 업체에 문의하여 특히 신호 강도가 약한 경우 네트워크 문제에 대한 추가 지원을 받으십시오.
3. 타사 배터리 또는 충전 액세서리를 사용하는 경우 삼성 OEM 배터리 또는 USB 충전 케이블로 교체하세요.
4. 특히 극심한 열에 노출 된 후에는 장치를 실온에 몇 시간 동안 두십시오. 장치가 제대로 작동하면 몇 분 후에 냉각됩니다.
5. 장치를 과도하거나 중단없이 사용하면 따뜻함을 느낄 수 있으므로 피하십시오.
6. 특정 응용 프로그램으로 인해 문제가 발생한 경우 배터리 또는 장치의 발열을 유발하는 것으로 생각되는 응용 프로그램을 제거하십시오.
7. 또한 배터리 또는 장치에 액체로 인한 손상이 있는지 확인하십시오. 또한 커넥터에 가능한 물리적 손상이 있는지 검사하고 끼우거나 구부러 지거나 부식되거나 파손되지 않았는지 확인하십시오.

물리적 또는 액체 적 손상이있는 경우 삼성 OEM에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 액체 및 물리적 손상에는 삼성 제한 보증이 적용되지 않습니다.