많은 Samsung Galaxy S7 Edge 소유자가 Marshmallow 업데이트 후 전원 및 시스템 관련 문제에 대해 불평했지만 일부 화면 관련 문제, 특히 화면 깜박임 문제가 발생했습니다.

ㅏ: 화면 깜박임 문제는 실제로 사소한 앱 및 펌웨어 문제에서 더 복잡한 하드웨어 문제에 이르기까지 다양합니다. 귀하의 경우에는 모든 새로운 펌웨어가 비난받는 것처럼 보이지만 앱과 관련이있을 가능성을 여전히 배제해야합니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 안전 모드에서 S7 Edge를 부팅하여 다운로드 한 모든 앱과 타사 서비스를 일시적으로 비활성화하는 것입니다. 그런 다음 휴대 전화 화면을 관찰하여 문제가 계속 발생하는지 확인합니다. 안전 모드에서 기기를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

안전 모드에서 문제가 발생하면 새 펌웨어 또는 하드웨어 문제 일 수 있습니다. 다음으로해야 할 일은 이전 시스템의 캐시를 삭제하는 것입니다.

새 펌웨어를 설치할 때 시스템 캐시는 자동으로 삭제되지 않습니다. 이 경우 새 시스템에서 계속 사용할 수 있으며 이때 합병증이 발생합니다. 이 문제는 호환되지 않거나 손상된 캐시로 인해 발생할 수 있습니다. 이로 인해 캐시를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이 시점에서 문제가 지속된다면 심각한 펌웨어 또는 하드웨어 문제 일 수 있습니다. 전화기에 새 펌웨어가 설치된 상태로 유지하면서 기본 설정으로 되돌리려면 전화기를 재설정해야하므로 여전히 데이터와 파일을 백업 할 수 있는지 확실하지 않습니다.

마스터 재설정은 펌웨어 및 하드웨어의 많은 문제를 해결할 수 있으므로 기술자를 방문하여 전화를 확인하기 전에이 작업을 수행해야합니다. 고급 사용자의 경우 펌웨어를 다시 플래시하는 경우가 많지만 일반 사용자에게는 더 이상 장치를 엉망으로 만들 수 있으므로 권장하지 않습니다. 따라서 아래 절차가 실패하면 확인 및 / 또는 수리를 위해 전화를 보내십시오.

1. 데이터를 백업하십시오.
2. Google 계정을 제거하십시오.
3. 화면 잠금을 해제합니다.
4. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
5. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
2. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

1. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
2. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
3. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
4. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
5. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

큐: “현재 독일에 거주하고 있는데 휴대폰에서 운영 체제 업데이트 알림을 받았습니다. 내가 설치하고 이제 전체 화면이 깜박이고 녹색과 분홍색 줄무늬가 있으며 어떤 작업을하려고하면 배터리가 매우 뜨거워집니다. 재부팅했는데 변경 사항이 없습니다. 안전 모드로 시작합니다. 변경 사항이 없습니다. 공장 초기화를했는데 변경이 없습니다. 나는 헤매 어 어디에서나 온라인에서 어떤 도움도 찾을 수 없습니다. SMG935FD – 듀얼 심 국제 버전이 있습니다. 지난달에 새로운 응용 프로그램을 설치하지 않았으며 오늘 아침까지 모든 것이 정상이었습니다.”— 피터

ㅏ: 안녕 피트! 귀하의 문제는 위에서 언급 한 것과 동일하지만 귀하의 경우에는 가능성을 배제하기 위해 기본 문제 해결 절차를 이미 완료하셨습니다. 펌웨어를 다시 설치하면이 문제를 해결할 수 있다고 생각하지만 컴퓨터와 깜박이는 도구 Odin을 사용하여 수동으로해야합니다.

분명히 펌웨어 문제이며 삼성이이 문제를 해결하지 않는 한 (이러한 종류의 문제가없는 다른 업데이트를 출시하여) 유일한 실행 가능한 옵션은 휴대 전화를 Lollipop으로 다운 그레이드하는 것입니다. 위험을 언급하지 않는 것은 매우 불편한 일이지만 휴대 전화를 다시 작동시킬 수있는 유일한 옵션이라면 모든 문제를 해결할 가치가 있다고 생각합니다. 문제는 모든 사람이 펌웨어를 전화기에 수동으로 플래시하는 방법을 아는 것은 아닙니다. 따라서이를 위해서는 기술자의 도움이 정말 필요합니다.

많은 S6 Edge + 소유자에게이 문제가 발생하여 죄송합니다. 삼성이 최대한 빨리 문제를 해결하기를 진심으로 바랍니다.

큐: “화면이 켜지지 만 밝지 않고 화면이 깜박이고 앱을 클릭하면 휴대 전화가 검은 색으로 바뀝니다. 전원 버튼을 누르면 화면 하단에 흰색 줄무늬가 나타나고 상단 센서에 밝은 빛을 비추면 디스플레이가 켜지지 만 결국 화면이 검게 변합니다.”

ㅏ: Marshmallow 업데이트 후에이 문제가 발생한 경우 위에서 언급 한 처음 두 문제와 다르지 않습니다. 점검 및 / 또는 수리를 위해 전화를 보내기 전에 표준 문제 해결 절차를 수행해야합니다.

하지만 업데이트를 했는데도 문제가 발생했다면 특히 최근에 휴대폰이 액체에 닿거나 떨어졌을 경우 하드웨어 문제 일 가능성이 있습니다. 이를 확인하려면 기술자가 필요합니다.

큐: “갑자기 (설명하기 어려운) 화면이 검은 색 화면이되어 화면 상단에 빛만 스케치를 시작하고 잠시 후 화면 아래로 표시등이 표시되지만 모두 흐릿 해졌을 때 충전 중이었습니다. 실제로 떨어 뜨려 픽셀 하드웨어 전체를 망가 뜨린 것처럼 한 달 밖에 안 됐고 화면에 긁힌 자국도없고 떨어 뜨린 적이없는 것처럼 열이 디스플레이를 완전히 튀기지 않았 으면합니다.”

ㅏ: 사실 저도 같은 생각을하고있었습니다. 휴대 전화가 과열되어 내부가 튀었을 가능성이 있습니다. 그러나 위의 표준 문제 해결 절차를 따르는 것이 좋으며 그 후에도 문제가 계속되면 기술자가 문제를 살펴 보도록해야합니다.

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